南航东航整治机票价格陷阱,价格陷阱是什么

法律普法百科 编辑:唐子奕

南航东航整治机票价格陷阱,价格陷阱是什么

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植发价格陷阱

来源:【四川日报-川观新闻】

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川观新闻记者 刘佳 刘珩

日前,南京一网友逛“泸溪河”桃酥,海苔味小贝标价32.9元,原味小贝标价23.9元,她默认都是一斤(500g)的价格,选择了更便宜的原味。结账时才发现,海苔味标价32.9元“一斤”,原味23.9元却是“半斤”!据了解,相关价格法律法规要求经营者在销售商品明码标价时,对品名、计价单位、价格等要素,要真实明确,标示醒目,但对标示的具体方式未作出限制性规定。

3月18日,记者走访成都万象城、SM广场等地的“泸溪河”桃酥店,并没看到有原味小贝销售,仅有海苔味小贝销售,标价为每500克32.9元。除了个别款糕点按500克称重销售外,大部分糕点都以盒或个为计量单位销售。

但记者了解到,以引人误解的报价或标价方式诱导消费者购买商品和服务的“价格刺客”现象,在其他消费领域也时有出现。成都市消委会认为,商家采用违背消费者问价看价习惯的小计量单位报价或标价,可能会导致消费者产生误解,从而做出错误的购买决策。这种通过含糊报价或者模糊、弱化价格标示制造价格上的假象,误导消费者进行消费的行为不仅侵害了消费者的知情权和公平交易权,也破坏了市场的公平竞争秩序。

针对此种现象,消费专家提醒广大消费者增强维权意识,问价看价同时还要询问或查看“计价单位”,避免落入商家的报价标价陷阱。

提高警惕,注意细节。消费者要增强询问和查看价格意识,养成问价、看价习惯,要特别留意价格背后的计量单位,确认清楚后再消费。

货比三家、理性消费。消费者在购买商品前,应大致了解商品和服务的价格范围,做到心中有数。面对价格过于虚高的商品和服务要保持理性,货比三家,避免在商家的过度宣传下冲动消费。

勇于主张权益,注意保存凭据。消费者遭遇价格陷阱后要勇于主张自身的合法权益。除了价格问题,还可以根据商家是否存在欺诈、胁迫、虚假宣传等行为以及商品是否存在质量问题等情况要求商家退货退款。同时注意保存证据,在与商家协商和解不成的情况下及时通过合法途径维权。

同时也提醒广大企业:立足长远追求合法利润、诚信经营赢得消费者的信任才是正道,心存侥幸宰割消费者的短视、功利行为对企业和行业发展有害无益。

本文来自【四川日报-川观新闻】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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价格陷阱策略

第三方平台加价销售机票、多收退改手续费?3月14日、15日,南航、东航先后出台整治机票“价格陷阱”新规。

南航称,一经核实,南航将先行垫付旅客相应的差价损失,并按照协议约定对涉事单位采取追责措施;东航表示,一经查实,东航将为旅客退还差价损失,并按照相关协议对涉事单位采取追责措施。

3月14日,南航发布《关于维护旅客权益的特别公告》称,其陆续收到旅客反馈,在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”、“多收退改手续费”、“对免费特殊服务加收费用”的情况,违反了南航销售代理协议的相关约定,严重损害了旅客权益。

为提升旅客出行体验,南航采取以下措施保障旅客权益:

一、旅客购票后可登录“南方航空”APP或“中国南方航空”微信小程序,点击页面底部“行程”,输入相关信息后可验证行程和票价。具体验证方式详见附件《客票验证操作指引》。

二、旅客在验证过程中如发现上述问题,可通过“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序或拨打我司95539客服热线进行反馈。一经核实,南航将先行垫付旅客相应的差价损失,并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。具体反馈方式及规则详见附件《旅客反馈指引》。

南航还表示,欢迎广大旅客通过“南方航空”APP、“中国南方航空”小程序等官方渠道购票验票。

3月15日,东航也发布了《关于维护旅客权益的特别公告》。

东航称,为防止部分第三方销售商通过加价销售、多收机票退改手续费等违反东航销售代理协议的行为侵害消费者权益,东航在“东方航空”APP和“中国东方航空”微信小程序建立机票信息查询验证功能,具体如下:

旅客购票后可登录“东方航空”APP或“中国东方航空”微信小程序,进入“服务大厅”,点击“客票验证”输入相关信息后进行客票验真、票价税费查询。旅客如发现查询结果与实际不符,可通过“东方航空”APP进入“服务大厅”,点击“意见反馈”或拨打东航95530客服热线进行反馈。一经查实,东航将为旅客退还差价损失,并按照相关协议对涉事单位采取追责措施。

东航也表示,欢迎广大旅客通过“东方航空”APP、“中国东方航空”小程序等官方渠道购票、验票。

澎湃新闻记者 陈逸欣

(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

价格陷阱技巧案例

第三方平台加价销售机票、多收退改手续费?3月14日、15日,南航、东航先后出台整治机票“价格陷阱”新规。

南航称,一经核实,南航将先行垫付旅客相应的差价损失,并按照协议约定对涉事单位采取追责措施;东航表示,一经查实,东航将为旅客退还差价损失,并按照相关协议对涉事单位采取追责措施。

3月14日,南航发布《关于维护旅客权益的特别公告》称,其陆续收到旅客反馈,在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”、“多收退改手续费”、“对免费特殊服务加收费用”的情况,违反了南航销售代理协议的相关约定,严重损害了旅客权益。

为提升旅客出行体验,南航采取以下措施保障旅客权益:

一、旅客购票后可登录“南方航空”APP或“中国南方航空”微信小程序,点击页面底部“行程”,输入相关信息后可验证行程和票价。具体验证方式详见附件《客票验证操作指引》。

二、旅客在验证过程中如发现上述问题,可通过“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序或拨打我司95539客服热线进行反馈。一经核实,南航将先行垫付旅客相应的差价损失,并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。具体反馈方式及规则详见附件《旅客反馈指引》。

南航还表示,欢迎广大旅客通过“南方航空”APP、“中国南方航空”小程序等官方渠道购票验票。

3月15日,东航也发布了《关于维护旅客权益的特别公告》。

东航称,为防止部分第三方销售商通过加价销售、多收机票退改手续费等违反东航销售代理协议的行为侵害消费者权益,东航在“东方航空”APP和“中国东方航空”微信小程序建立机票信息查询验证功能,具体如下:

旅客购票后可登录“东方航空”APP或“中国东方航空”微信小程序,进入“服务大厅”,点击“客票验证”输入相关信息后进行客票验真、票价税费查询。旅客如发现查询结果与实际不符,可通过“东方航空”APP进入“服务大厅”,点击“意见反馈”或拨打东航95530客服热线进行反馈。一经查实,东航将为旅客退还差价损失,并按照相关协议对涉事单位采取追责措施。

东航也表示,欢迎广大旅客通过“东方航空”APP、“中国东方航空”小程序等官方渠道购票、验票。

来源:澎湃新闻记者 陈逸欣

价格陷阱技巧如何应对

航司1070元的机票在第三方购票渠道卖3357元,旅客490元买的机票其中230元是第三方搭售产品......随着国际消费者权益日临近,第三方购票渠道上各类机票“价格陷阱”仍屡见不鲜,严重侵犯旅客权益。

3月14日,中国南方航空(以下简称“南航”)发布《关于维护旅客权益的特别公告》。即日起,针对旅客在第三方购票渠道中出现的“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”三类情况,南航在“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序和95539客服热线开设购票问题反馈通道,经旅客本人反馈并成功核实后,南航将先行垫付旅客相应的差价损失,并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。

及时验价 认准三类“价格陷阱”

为方便旅客辨别购票后自身权益是否受到侵犯,南航在公告中附上了《客票验证操作指引》。旅客可通过“南方航空”APP、“中国南方航空”小程序官方渠道进行购票验票。查验内容共分为机票价格查验、机票退改手续费查验和免费特殊服务查验这三类。《客票验证操作指引》中详细介绍了操作流程,如在免费特殊服务查验方面,南航现提供的特殊旅客服务均属于免费服务项目,旅客可进入“南方航空”APP,点击底部“服务大厅”,在“特殊旅客服务”模块进行查询。

据介绍,南航受理事项具体为三类情形,即购票渠道机票订单显示的机票价格与南航官网查验价格不一致、未按航司客票规则收取退改费用、对免费特殊服务加收费用。受理范围限为自2025年3月14日(含)起,通过南航授权合作代理人购买并已成行的南航(含重航)实际承运航班且票号以784开头的南航客票。

反馈一经核实 南航将先行垫付差价

旅客反馈时应提供相关信息供南航核实。基础信息包括乘机人姓名、客票号、手机号、支付金额等。其他相关信息包括购票渠道的机票订单/退改申请订单/免费服务被收费订单的截图(截图须完整、清晰显示购票渠道信息、购票渠道订单号、机票价格/机票退改/服务收费的金额),相关支付凭证截图(截图须包含支付时间、金额,且支付金额应与订单总价相匹配),以及南航要求进一步提供的其它材料。反馈问题时,需乘机人本人进行反馈,并通过实名认证。

旅客可通过两种途径进行问题反馈。

第一种途径是旅客可进入“南方航空”APP,点击底部“服务大厅”,左侧导航栏“出行帮助”-“意见反馈”,点击“意见建议”;或在“南方航空”APP内进行截图,点击“意见反馈”浮窗,一键进入点击“意见建议”,填写具体情况并上传材料;

第二种途径是旅客可进入“中国南方航空”小程序,点击右下角“我”-“意见反馈”,点击“意见建议”,填写具体情况并上传材料。

南航表示,符合受理范围并经审核属实的反馈信息,属于有效反馈。一经核实为有效反馈,涉及的差价损失由南航先行垫付,将在旅客成行后(如涉及退票手续费多收场景,则无需成行)直接发放至实名认证乘机人本人的银行卡账户,每张客票限一次差价垫付。

原标题:3357元机票实际1070元?南航:严厉整治第三方购票渠道“价格陷阱”

栏目主编:秦红 文字编辑:宋慧 题图来源:上观题图 图片编辑:曹立媛

来源:作者:羊城晚报

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