狗货是什么意思，狗活歌曲
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狗货荀彧怎么读
新京报讯（记者张静姝）3月19日，北京石景山法院召开新闻通报会，通报该院涉消费欺诈典型案例。在一起案件中，消费者线上购买一只柯基犬，收到货后发现货不对板。消费者起诉至法院要求商家退还货款，支付三倍惩罚性赔偿金并赔偿医疗费，诉讼请求获法院支持。
通报会现场。 图源：石景山法院
2024年4月11日，原告韦某通过网络平台推送看到被告某宠物店发布的活体宠物销售信息，并通过扫码添加被告微信，选定购买了一只“柯基”犬，支付货款888元。被告宠物店承诺，选哪只发哪只、品相好、犬只健康、疫苗已打完、疫苗本随狗发出等。
4月16日，原告收到狗后，发现货不对板，从毛色到外形均与视频中的狗不太一致，且犬只状态萎靡，有呕吐症状，经某动物医院检查，确诊为副流感病毒阳性、支原体病毒阳性、冠状病毒阳性。据此，原告将被告诉至法院，要求被告退还货款，支付三倍惩罚性赔偿金，并赔偿原告为治疗犬只疾病支付的医药费。
石景山法院认为，欺诈一般是指一方或者第三方故意告知对方虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示。同时，根据《动物防疫法》的规定，屠宰、出售或者运输动物以及出售或者运输动物产品前，货主应当按照国务院农业农村主管部门的规定向所在地动物卫生监督机构申报检疫。屠宰、经营、运输的动物，以及用于科研、展示、演出和比赛等非食用性利用的动物，应当附有检疫证明。本案中，被告某宠物店所售犬只并未提供相应检疫证明，且多次承诺犬只健康，但在原告收到犬只后，发现犬只存在疾病，某宠物店构成欺诈。最终，依据《消费者权益保护法》的相关规定，判令被告某宠物店退还原告购买犬只的全部款项888元并支付三倍赔偿金2664元，同时判令被告赔偿原告医药费损失6109元。
法官解析，随着网络交易平台和物流运输产业的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在网络平台购买宠物。但网购宠物存在一定消费风险，因品种虚假、性别不符、健康问题等引发的买卖合同纠纷时有发生。本案中，法院根据《消费者权益保护法》认定宠物店虚构隐瞒犬只健康状况的行为构成欺诈，并依法支持原告“退一赔三”诉讼请求，切实保障了网络平台交易中消费者的合法权益，提振消费者维权信心，也为教育引导经营者尊法守法发挥了积极作用。
编辑 刘倩 校对 翟永军
苟活
2025年第25期（总第167期）
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本期聚焦网友“v3ytf5d”留言：我明确要求购买一只纯种泰迪狗，但娄星区迷你宝贝宠物会所欺瞒我，卖给我一只花泰迪。现商家拒绝退货退款，我要求商家退一赔三。
专业解答
李璐律师（广东诚公（长沙）律师事务所）
如消费者陈述属实，该情形符合《消费者权益保护法》第五十五条的规定，您可要求商家退一赔三。
建议消费者采取以下措施：
1、固定证据，如购买记录（包括支付凭证、聊天记录、通话录音等），必要时可找第三方机构做鉴定证明宠物种类。2、和店家协商，若协商未果可拨打12315/12345进行投诉，表明商家的欺诈行为，要求市场监督管理部门介入。3、可向商家所在地区法院起诉，要求其退一赔三并承担本案诉讼费等相关费用。
编辑：李洁 何思蓓
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苟活之重生
近日，四川的消费者史先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，2023年12月15日他在某短视频平台的“挑狗直播”中看中了一只德牧犬，并按照主播的提示添加微信后，转账700元购买。然而发货前对方以检测费、喂养费等为由要求额外支付490元，他拒绝并投诉后，对方称“投诉就等于弃件”，随后失联，也未退款。“感觉这就是一个骗局。”史先生说。
发货前被临时要求加钱490元。受访者 供图
对此，涉事账号所属的短视频平台工作人员回应澎湃新闻称，平台一直以来禁止违规售卖活体动物等行为，目前仍有团伙试图通过不正当引流等手段，将用户违规引流至第三方社交平台，脱离平台监管，进行非法交易，甚至有诈骗等风险。目前涉事账号已经被短期封禁，后续如果再次违规，将从严处置。
对于史先生已经支付的700元，该工作人员称涉事账号没有在平台上开店，而是通过添加微信号引流，可以咨询转账平台追回损失。
消费者称直播间买狗付款后被临时加价
史先生介绍，因为母亲一人在老家，他打算买一只宠物狗陪伴母亲。2023年12月15日，他在某短视频平台名为“大型萌宠生活馆”的账号里观看“挑狗直播”，“直播的内容就是主播带着摄像头逛狗市，直播挑狗，大家看上了哪一只就可以在评论区留言购买”。
史先生通过直播介绍看中了一只德牧犬，在评论区里询价，“主播直接在直播里帮我问老板多少钱，老板说600元，我觉得可以接受，就要了，然后主播在直播里出示了一个二维码让我去扫码加微信买狗”。
史先生说，按照该主播的要求，他添加了微信名为“幼崽猫狗专卖店1”的商家。聊天记录显示，对方给他发了两只德牧犬的视频让他挑选，挑选后，对方表示“一起700，狗狗600，代购100，邮费140元到付”。“大型萌宠生活馆”在该短视频平台上“有20多万粉丝，我就没有怀疑，直接转账了700元”。
次日上午，对方再次联系史先生，称“检测（细小、犬瘟、冠状）120+抗体120+驱虫80+笼子70+路上清理喂养100，共计490，转下上车了”。这让史先生感到疑惑：“我说这个费用没有提前告知，莫名其妙地就收，我不能接受。我要求退款，对方说退是退不了的，狗已经买来了，而且还说晚一会发不走明天要再多80元寄养费，如果不同意就不要再联系了。”
随后，史先生通过微信支付对已支付的700元进行投诉，对方微信联系他称“投诉就等于弃件”。史先生说，此后他多次联系该微信号，对方均未回复，对已支付的700元也没有退款。
涉事账号拥有20多万粉丝。
澎湃新闻记者注意到，上述直播卖狗的账号“大型萌宠生活馆”在短视频平台上拥有20多万粉丝，其中发布的视频大多是与买狗相关，比如“今天来到狗市，帮杭州的一位粉丝去挑一只金毛……”该账号还在主页贴出了微信号，添加后就是史先生此前微信付款买狗的账号。
此外，澎湃新闻记者发现，在网上有不少消费者爆料网购宠物被骗，有消费者称“一路上都在给各种费用，到手的狗狗也活不了多久”，还有消费者称网购的雪瑞纳品种狗狗货不对板。
平台：已短期封禁涉事账号
2023年12月25日，史先生致电12315热线，投诉上述商家，并要求退赔费用，目前正在处理中。
针对上述情况，1月23日，澎湃新闻记者联系了“大型萌宠生活馆”所属的短视频平台，该平台的工作人员表示，平台一直以来禁止违规售卖活体动物等行为，但目前仍有团伙试图通过不正当引流等手段，将用户违规引流至第三方社交平台，脱离平台监管，进行非法交易，甚至有诈骗等风险。对此行为，平台同样予以严厉打击。
该工作人员称，目前涉事账号已经被短期封禁，后续如果再次违规，将从严处置。同时，平台提醒用户拒绝违法违规交易，保护自身权益。
苟活歌曲
封面新闻记者 姚瑞鹏
“去年9月27日，我收到一个生鲜快递，打开却是只奄奄一息的病狗。”3月11日，越前联系到了封面新闻，向记者讲述了自己陷入活体宠物消费纠纷的烦心事。
去年9月，越前在网购平台向一家名为“四川高端CKU认证繁殖基地”的店铺咨询购买幼犬，被工作人员转入微信交易，向第三方“宠物王国”付款1380元，工作人员称“聊天记录就是合同”不用签订购买合同，又以必须购买狗粮才能包活包售后为由让越前购买了580元的狗粮。“狗粮是很劣质的狗粮，狗狗都不吃。”
付款几天后，越前收到一个生鲜快递，打开是只奄奄一息的病犬。随后，越前找商家协商退款或赔偿却一直未果，而治疗病犬却花费了她大量精力和金钱。
消费者网购宠物狗，收到货后发现“货不对板”
女子1380元网购小狗被要求买狗粮才“包活”
“宠物到手货不对板，还奄奄一息”
“去年我在网店购买宠物狗，前后花费近两千元，却收到货不对板的病狗，我已经报案，到现在都还在维权。”家住四川西昌的越前向记者透露，2024年9月23日，她在淘宝平台搜索，在一家名为“四川高端CKU认证繁殖基地”的店铺购买了一只萨摩耶幼犬。店铺工作人员要求越前添加其微信，在微信上，店家向她发送了幼犬视频，越前以1380元全款认购了一只幼犬。据越前介绍，店主承诺狗会使用专业宠物托运48小时内送到，但实际到货时间已经是9月27日。
网购平台上店铺的相关信息
更让越前感到疑惑的是，9月24日她接到一个江西南昌的电话，“对方称需要购买他们的指定狗粮才包活，如果不购买，路上狗狗饿死了他们不包售后。”越前担忧幼犬安危便支付了580元购买了狗粮，“可是最后狗到了，狗粮都还没有到。”
收到狗狗后，越前感到极度失望。“小狗和视频中的完全不符合，店主承诺是从附近城市德阳发货，但实际是从江苏发货。”越前表示，她收到幼犬时并不是店家所称的宠物托运而是韵达的“生鲜快递”。她表示，收到的幼犬不仅货不对板，还明显是只病狗，由于不是宠物托运，普通快递运输条件恶劣使得幼犬已经奄奄一息，送到宠物医院后被确诊患有包括肺炎、皮肤病在内的多种疾病。
越前收到幼犬时的情况
越前向记者透露，在她强硬要求店家退款后，店家已经不做任何回复，目前她已向派出所报案。她将事情在社交平台进行曝光后，收到了很多网友私信，才了解到小红书、闲鱼等平台，甚至线下商圈都存在着“货不对板”卖病狗、要求高价购买指定“包活”狗粮的情况。
商家引导交易转线下支付
并向消费者声称“聊天记录就是合同”
在越前被店主“已读不回”后，她向多名有相同经历的人了解情况，“基本都是在网购平台进行咨询，或者社交平台进行引流，然后添加微信，在微信上完成的交易支付。”越前称，她多次向店家提出想在平台上进行交易，被店主拒绝，且支付也不是直接转账，“他不是用收款码付的，而是发给我一个小程序，然后到另外一个地方付的钱。”在越前提供的支付记录中，转移支付的主体叫做“宠物王国”。“而且店主明确表示活体都是微信下单安排，我特别喜欢视频中的小狗就转账了。”越前说。
越前的付款凭证
“当时我觉得需要签订一个合同这样有保障，但是店主说聊天记录就是一样的，意思是聊天记录就是合同。”越前提出想要签订合同的时候，店主坚称不用合同签订。越前看到该店铺在淘宝平台上有5.0的宝贝质量分和4.7的综合体验分，超过74%的人复购等相关数据资料后，最终选择了妥协，没有签订相关合同。
越前和店铺客服的聊天记录
记者查询发现，此间店铺的营业执照公司名称为广州陇宝含贸易商行，成立于2022年，注册地址在广州越秀区，并不在四川。记者发现，该公司已被广州市越秀区市场监督管理局标记为经营异常，原因为：通过登记的住所或者经营场所无法联系的。
店铺的营业执照公司已被标记为经营异常
律师说法：
聊天记录有效力但须清楚对方具体信息
记者以顾客身份向“四川高端CKU认证繁殖基地”店铺进行咨询，和越前的经历相似，店铺工作人员将交易转移到了微信上，在记者提出需要签订合同时，该工作人员也称聊天记录就是合同。在记者表明身份后，该工作人员称对越前的交易情况不清楚，此后对记者的提问再无回应。记者多次致电广州陇宝含贸易商行都无法接通电话。
而后根据越前提供的信息，记者联系上了收款方“宠物王国”的负责人戴女士，戴女士表示对“四川高端CKU认证繁殖基地”店铺、广州陇宝含贸易商行等情况并不知情，并否认与该店铺有业务往来。
付款凭证显示，收款方叫“宠物王国”
“商家说的聊天记录等同于合同是不准确的，聊天记录有一定类似合同的效力，但前提条件是，明确对方的具体信息（名字、手机号、身份证号等），万一诉讼无法作为适格的起诉主体，聊天记录就没有效用。”四川恒融律师事务所项鸿律师表示，聊天记录要有效用，还需要消费者提供证据，证明此聊天记录无篡改、PS等，且要证明聊天记录对象是商家，自证过程复杂繁琐，消费者应签订正规合同。
此外，项鸿还表示，商家强制售卖“包活”狗粮也存在违反消费法律法规的情况，在与消费者签合同前，必须要明确告知消费者关于宠物、宠物粮的情况，不能以“包活”强制搭售，否则可能损害消费者的知情权和自主选择权。项鸿指出，商家有售后的责任和义务，不能以其他条件成为履行售后服务的先决条件。
更重要的是，项鸿表示，若签约过程中商家存在披露虚假信息和欺诈行为，以及以次充好等情况，对于被欺诈的交易服务，当事人可以起诉到法院，申请商家退款或赔偿，故消费者在日常的大额线下消费、购买活体宠物等消费中，需保存好与商家的聊天记录、合同协议、缴费凭证等。
幼犬至今仍患有严重的皮肤病
新闻延伸
记者在全国12315平台官网查询到的数据显示，截至2025年3月，宠物类投诉量约66509余件，其中活体销售纠纷占比较大。而《2024中国宠物消费趋势白皮书》指出“线上活体交易纠纷率”达22%，健康问题和货不对板仍是核心痛点。在中国裁判文书网检索宠物销售合同纠纷，2024年1-9月，全国“宠物活体销售”相关判决书有89份，判商家赔付率为68%。
项鸿说，目前活体销售缺乏统一标准，检疫证明易伪造，还存在信息不对称等情况，消费者难以核实宠物的真实状况。多数商家采用“活体售出不退不换”的格式条款，导致售后保障薄弱。同时宠物医疗鉴定费用高，举证困难，维权成本高。对此，消费者应该选择正规渠道购买宠物及宠物商品，要求签订详细合同；查验疫苗接种记录、检疫证明；保留聊天记录、支付凭证、宠物健康检测报告，优先选择支持第三方担保交易的平台。
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