【案情简介】2018年8月，闻喜县某村村民张甲与张乙兄弟二人父亲去世，其父生前长期与张甲一家生活。因与其他兄弟姐妹关系不睦，素不来往，所以张甲在未通知同在本村居住的兄弟张乙及嫁到别村的姐妹的情况下，偷偷将父亲埋葬在本村北边滩地，也未通知亲朋好友。张乙得知消息后前往张甲家吊唁，却被告知父亲已经入葬。按照当地习俗，老人去世后需先在家中停灵七日，并举行入殓祭奠仪式，待所有亲属前来吊唁，亲属最后再见一次死者遗容后方能下葬。而张甲在父亲去世第三天就将父亲草草入葬，期间没有举行任何葬礼仪式。得知这一情况后，张乙极为愤怒，召集其他兄弟姐妹前往张甲家中理论。众多亲属在张甲家中大哭大闹，大骂张甲没有人性，场面非常混乱。
兄弟二人家庭关系比较复杂，生母六七年前已经去世，葬在本村南边坡地。此外，其父还有个前妻，未育有子女，早年前就已去世，埋在本村北边滩地。张甲将父亲与前妻葬在一起，而没有与自己的亲生母亲葬在一块，张乙与其他兄弟姐妹认为张甲这一做法不符合人伦常理，也无法接受父亲未与母亲合葬这一事实。张乙一气之下就要将父亲棺材挖出，由其举行葬礼仪式后将父亲棺材与亲生母亲棺骨合葬在一起。张甲强行阻拦，双方矛盾愈演愈烈，各自叫来亲属吵作一团。周边村民前来围观，议论纷纷，造成了恶劣影响。村干部得知后，知道事情重大，立即向乡政府包片干部反映此事，包片干部随即将这一情况告知乡人民调解委员会。调委会指派调解员介入此案。
【调解过程】调委会根据情况判断这起纠纷社会影响大，涉及人数众多，如果不采取有力措施，很有可能引起群体性事件，甚至由民事案件转为刑事案件。于是调解员联系当地派出所派出警力，维护调解现场秩序，防止场面失控。2018年8月，调解员将双方当事人召集至乡调委会，并邀请了乡政府包片干部，派出所民警共同参与调解。张甲、张乙的部分亲属作为利害关系人旁听，并对调解过程全程录像。
在调解过程中，张甲与张乙各执一词，互不相让。张甲认为自己常年不与其他兄弟姐妹来往，势单力薄，父亲去世后，其他亲属会联合过来抢走父亲尸体并举行葬礼，自己将无法尽孝，因此偷偷在深夜安葬父亲。张乙则认为张甲的做法毫无道理。父亲去世是一件大事，人死为大，自己与其他亲属没能参与父亲的丧葬事宜，没有披麻戴孝送父亲最后一程，成为人生的遗憾，个人情感受到极大伤害。况且父亲未与母亲合葬，而是与他人葬在一起，母亲却孤身一处，以后祭奠时愧对母亲，情感上完全无法接受。双方情绪都很激动，在调解过程中多次发生言语和肢体冲突。张甲情绪激动，在调解中突然起身离开，调解一度中断。张乙则准备找人去挖坟。调解员立即加以制止，并耐心地劝导：“千万别冲动，张甲虽然有错在先，可你如果这样做也严重地违背公序良俗啊。更何况农村讲究入土为安，按照当地乡俗，挖坟对子孙后代不利，在农村影响也不好，会成为别人茶余饭后的笑柄。”张乙听后，刚迈出去的一条腿又缩了回来，暂未采取任何行动，但声称张甲必须在规定期限前给自己一个交代，否则会联合亲属重新安葬父亲。
调解员冷静分析局势后，决定“借势借力”，从张甲张乙的近亲属迂回入手来化解纷争。调解员先前往张家兄弟的姐姐家陈明利害，希望其能帮助劝导弟弟，让老人入土为安。随后，调解员从村干部处得知兄弟二人有一位长辈荆某住在某镇，在家族中素有威望，于是调解员立即前往该镇，说明事情原委，希望荆某能出面协助调解。随后，荆某和张家兄弟的姐姐应邀与调解员一起来到村里，开始了第二次调解，调解员明确告知张甲，生尽孝，死尽哀，他的行为虽然没有主观恶意，出发点也是为了给父亲尽孝，但是却伤害了亲友的感情，对这起纠纷负主要责任。荆某也对张乙劝解道：“农村讲究入土为安，事已至此，再挖坟重新安葬，会使先人不得安宁，让别人看笑话，背后还要担骂名。”兄弟二人听了这些话后，都低头沉默不语。
调解员看到两人的思想都有所松动，又采取“亲情唤醒法”，语重心长地规劝兄弟二人心平气和协商解决此事，本是骨肉相连，为何要同室操戈让外人看笑话呢，又怎么面对亡父的在天之灵，并借长辈荆某之口提出合理性建议，最终张甲张乙兄弟达成一致意见。
【调解结果】在调解员的劝导下，张甲张乙兄弟达成口头协议：
1、张乙答应不再提改葬之事，由张乙出资将母亲的遗骨移入父亲墓中合葬。
2、张乙张甲分别于9月2日、3日各自为父母亲举行合葬仪式。
3、张甲给予张乙6000元作为精神损害赔偿。
这场在当地影响极大的纠纷就此化解。
【案例点评】农村仍然属于传统的“熟人社会”，传统的风俗礼仪在大家心中根深蒂固，宗亲关系复杂，村民“要面子”，更注重乡亲的评价和看法。很多家庭纠纷如果处理不好，就可能成为重大矛盾纠纷的导火索。在解决此类矛盾时，就要因地制宜，采用大家普遍认可、易于接受的传统习俗、伦理道德和村规民约来进行调解。同时，在调解过程中，调解员注重“借势借力”，有效发挥了家族中有威望的长者的“能人”作用，起到了事半功倍的效果。另外，亲情唤醒也是婚姻家庭纠纷化解中最常见、最有效也是最独特的方法。亲情是世界上最牢不可破也最无私的情感。唤醒亲情，等于唤起了当事人之间最深的纽带，双方在面对矛盾时就会有所克制，矛盾化解也就有了抓手。
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