飞机票退票手续费扣多少，飞机票退票能退全款吗
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飞机票退票手续费新规定2025
来源：中国青年报综合长江日报、新华社、中国铁路、中国民航局等
连日来，
新一轮本土疫情蔓延至多地。
多地疫情防控措施也在不断升级。
很多朋友的行程受到了影响，
需要退飞机票、火车票的注意了！
这样退，免费！
民航局明确免费退票要求
8月3日，民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。
铁路部门推出免费退票措施
据中国铁路消息，8月3日，为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
交通运输部：
特殊时段道路、水路客运免费退票
据交通运输部网站消息，为深入贯彻落实国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制部署要求，切实减少不必要人员流动，降低疫情传播风险，交通运输部决定，自2021年8月4日24时起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买道路、水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。
各地根据疫情防控需要暂停本地道路、水路客运班线发班的，应当及时向社会公布。自公布之日起，此前旅客已购买客票的，售票单位也应当免费办理退票，购买人身意外伤害保险的一同办理。
来源： 四川日报
飞机票退票手续费新规定2025
丨来源：民航局网站
8月3日，民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。
今年以来，民航各单位认真落实民航局《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》要求，及时、主动出台免费客票退改方案，取得了较好成效。近期，全国部分地区出现局部聚集性疫情和零星散发病例，各航空公司也已陆续发布机票免费退改方案。为全面配合各地疫情防控要求，减少人员流动，切实降低疫情传播风险，民航局发布通知，在此前工作基础上，进一步明确近期国内机票免费退票要求。
1.4亿！支持！
飞机票退票手续费
12月8日晚上，国航、东航、川航、西藏航空、成都航空、天津航空等多家航空公司相继紧急发布公告或通知，公布了涉及成都航线的客票免费退改规定。
从12月8日起双流国际机场实行“亮码”赶飞机
各航空公司公布的退改方案主要内容如下：
‘国航’
一、适用范围
自2020年12月7日0时（含）起，凡在2020年12月7日24时（不含）前购买或换开的999国内客票（包括里程奖励客票），行程为下述情况之一的：
（一）客票行程涉及旅行日期为2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）之间成都进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。
（二）实际旅行行程涉及成都，且可以提供旅行（或入住）日期为2020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期间涉及成都的下列材料之一：与国航客票组合使用的其他航司机票（可为分别购买的机票）、火车票、大巴票、成都的酒店预订单。
二、变更及退票规则
（一）变更
在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年1月10日24时（不含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2021年1月11日0时（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内，可为您办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
（三）变更航程及签转
不允许变更航程及签转。如需变更航程或承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。
本公告自下发之时起生效，已在12月7日（含）完成退票或变更，收取的手续费可在原办理渠道申请补退；不符合本通知适用范围的客票，已办理退票或变更业务所收取的手续费不予补退。
‘东航’
1、 适用范围
1､ 东航国际或国内客票。
2､ 出票日期或换开日期在2020年12月7日（含）之前。
3､ 退票日期在2020年12月7日（含）之后。
4､ 客票至少含有一段未使用的成都进港或出港（含经停）国内航段，且该航段日期在2020年12月7日（含）—2020年12月21日（含）之间。
2、 退票规定
符合上述所有条件的客票，如果航班未取消但旅客在航班起飞前取消座位，或航班取消，则允许按照非自愿规定办理退票。
3、 改期规定
符合上述所有条件的客票，如果航班未取消但旅客在航班起飞前取消座位，或航班取消，则允许按照非自愿规定办理一次改期，且改期范围扩大至2020年12月31日（含）。
其他按《关于发布疫情期间国内航班非自愿退改规定的通知》（东航股通知[2020]649号）执行。
‘川航’
一、 适用航班客票范围
凡在2020年12月7日（含）前购买876票证（包括里程兑免客票），行程涉及成都进出港的川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班，旅行日期为2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的客票。
二、退票、改期规则
（一）退票：
1、旅行日期为2020年12月7日（含）的客票（包含已在航班起飞前取消订座或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。
2、旅行日期为2020年12月8日（含）至12月21日（含）之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票），在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票。
（二）改期
符合上述适用航班的客票（包括原客票规则不允许变更的），在原客票航班起飞之前提出改期申请，可变更至2021年1月15日（含）前的同航线航班一次，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。
三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。
‘西藏航空’
一、 适用范围
2020年12月7日24时（含）前购买的088开头客票，且航班旅行日期为2020年12月7日（含）至2020年12月21日 （含）之间的由成都（CTU）进出港航班，航班包括挂TV航班号的代码共享及国内中转/联程航班。
二、退改规则
（一） 在客票有效期内，首次提出航班变更申请，变更至2021年1月10日24 时（不含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；再次提出变更申请或变更至2021年1月11 日 0 时（含）以后的航班，按自愿变更办理。
（二） 在客票有效期内未办理过客票变更，申请退票，免收退票手续费；已按照第（一）点办理过客票变更后的客票申请退票，按自愿退票办理。
（三） 对于12月7日（含）至12月8日（含）之间已办理过自愿改期或退票的旅客，收取的手续费可在客票有效期内原办理渠道申请补退。不符合本通知适用范围的客票，已办理自愿改期或退票的手续费不予补退。
（四） 如航班发生变更、延误或取消，按西藏航不正常航班客票规定办理退票。
三、中转/联程
若旅客实际行程涉及成都，且可以提供旅行（或入住）日期为2020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期间涉及成都的下列材料之一：与西藏航客票组合使用的其他航司机票 （可为分别购买的机票）、火车票、大巴票、成都的酒店预订单等，可按本通知第二点“退改规则”办理。
‘成都航空’
一、适用范围
凡在2020年12月7日（含）前购买的成都航空811票证，行程涉及成都进出港且航班旅行日期为2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的航班客票， 包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班。
二、退改规定
（一）符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更至2021年1月15日（含）前同航线航班一次，免收变更费和舱位差价； 如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更，按照客票使用条件办理，收取相应费用。
（二）旅行日期为2020年12月7日（含）至2020年12月8日（含）之间的客票，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票手续费。
（三）旅行日期为2020年12月9日（含）至2020年12月21日（含）之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费； 若在航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照原客票使用条件收取退票费。
三、已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。
‘天津航空’
一、适用范围：在2020年12月8日（含）之前已购买且乘机日期为2020年12月7日（含）至2021年1月5日（含）的国内航班机票。
二、适用航班：由天津航空实际承运的涉及成都进出港国内航班和天津航空为市场方的涉及成都进出港代码共享航班。
三、适用票证：826国内票证以及使用非826票证互售的GS国内航班机票。
四、退改规定：
1､机票有效期内退票：
1.1在航班起飞前已取消订座的机票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
1.2在航班起飞前未取消订座的机票，依据原机票使用条件办理退票业务。
2､机票有效期内变更航班：
2.1在航班起飞前已取消订座的机票，可免费变更至2021年1月5日（含）之前，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更及退票申请，需在机票效期内依据变更后的机票使用条件办理。
2.2旅客提出变更申请：在天津航空天津机场或呼和机场售票处、呼叫中心购买的机票，可至原购票地办理；在天津航空官网、代理单位购买的机票，可至天津航空天津机场或呼和机场售票处、呼叫中心办理。
2.3 航班起飞前未取消订座的机票，依据原机票使用条件办理变更业务。
3､机票有效期内签转：按原机票使用条件办理。
%1､ 已办理完退票、变更业务的机票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
5､同一或连续票号的均为天航实际承运的联程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本规定免费办理。因疫情导致可能存在退票积压处理较慢的情况，为了方便旅客出行，建议优先选择免费变更服务，由此造成的不便敬请谅解。
（记者 杨富 图据双流国际机场）
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来源： 成都日报
飞机票退票扣多少
疫情疫情
突然又起
出行出行
纷纷搁置
退票
退订
退单
旅游平台
激增10倍
退退退
会不会遭遇肠梗阻
会不会被扣手续费
7月21日至8月3日
12345市民服务热线
已接相关诉求326件
民航铁路
发布一波新政攻略
告诉你到底肿么办
自本轮疫情发生以来，飞机火车退票、旅游产品退订等问题引发关注，部分相关平台瞬时退款量更是激增至平日订单量的10倍以上。在这中间，不少消费者确也碰上了一连串退款退订难的问题，他们希望相关信息更加及时透明、相关渠道更加畅通快捷。民航、铁路相继发布新政攻略，进一步保障广大消费者的合法权益和健康安全。
退飞机票
遭遇肠梗阻
市民彭女士反映，由于疫情防控需要，家中小孩就读的学校要求在8月11日新生报到前两周内不要离沪，无奈之下，她只得取消原定的海南岛度假计划。
学校相关要求
彭女士告诉帮忙君：
向海南海口度假村退订时，自己把学校的通知发到对方邮箱后，半小时就得到了“同意全额退款”的回复。而联系春秋航空，想退掉原定8月4日和8月8日往返三亚的机票时，客服电话却一直无法接通。
8月1日，彭女士在网上提交了退票申请，显示要扣除手续费3310元。
订单详情
彭女士说：
我们不属于自愿退票，完全是因为防疫的规定和要求。春秋航空人工话务繁忙，我连续打了两天也没能联系上，考虑到耽误的时间越长可能扣费越多，只能申请退款，全额支付了手续费。
拨打热线
只闻提示音
帮忙君拨打春秋航空客服电话，却只能一遍又一遍地反复收听提示音：
尊敬的旅客，因受部分地区疫情及天气影响，当前人工话务繁忙，预计等待时间超过三十分钟，给您带来的不便敬请谅解。如需了解疫情退改政策，您可关注春航官网或春航APP公告，如需查询航班动态或办理退票变更手续等业务，您可通过原购票处，春秋航空APP，春秋航空微信小程序与在线客服进行自助办理。
帮忙君了解到，因疫情退票，遭遇类似问题的消费者不在少数，自7月21日起至8月3日，12345市民服务热线共收到相关诉求326条。
为此，不少市民希望：
特殊时期，相关平台能够确保沟通渠道的快捷和畅通，为消费者及时提供。
新政攻略
民航
8月4日0时起
飞机票免费退
新政
8月3日，民航局下发通知：
■ 旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；
■ 8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用此通知。
攻略
对于旅客来说，近期退改机票需要注意“三件事”：
■ 一是通过航空公司官方渠道，了解自己所订航班的具体退改签政策；
■ 二是目前各航空公司的客服热线因拨打的人数较多，一般很难打通，建议旅客优先选择航空公司官网、APP等网上渠道办理机票退改；
■ 三是各航空公司的退改政策是随疫情发展变化而动态调整的，从出现疫情到制定、发布退改政策需要一定的时间，有的目的地今天不在免费退改适用范围内，可能明天就是了，建议旅客在时间允许的条件下，不妨耐心等一等，以减少退改损失。
铁路
8月3日24时前
已购票免费退
新政
中国国家铁路集团有限公司推出免费退票措施：
旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
攻略
■ 上海各大火车站继续严格做好对旅客的测温工作，其中进站一次、出站一次。
■ 各个火车站出站口处安排专门人员，逐个检查旅客健康码，将根据查验结果予以放行或根据防疫政策安排后续处置。
■ 广大旅客在出行前及时了解出发地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。
■ 在旅途中，加强个人防护，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同营造健康安全的出行环境。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐一驰 宋心语 金志刚
摄影 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
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