遭打假人投诉到12315怎么办,有侵权行为该怎么处理

知识产权 编辑:张奕

一、遭打假人投诉到12315怎么办

当遭打假人投诉到 12315 时,首先不要慌张。要积极配合 12315 的调查工作,提供真实、准确的相关证据和信息,如商品的来源、销售记录、质量检测报告等。

其次,仔细研究打假人的投诉内容,找出其中可能存在的误解或不合理之处,准备好有理有据的反驳材料。同时,对自身商品或服务的合法性进行全面自查,确保没有违反相关法律法规的情况。

最后,与 12315 保持密切沟通,及时了解调查进展和处理结果。如果认为投诉存在恶意或不合理之处,可以向 12315 说明情况并提供相关证据,争取合理的解决方式。在整个过程中,要保持冷静和理性,以合法、合规的方式处理问题。

二、有侵权行为该怎么处理

当发生侵权行为时,可采取以下处理方式:

1. 保留证据:及时收集和保存与侵权行为相关的证据,如侵权行为的具体表现形式、时间、地点、参与人员等方面的资料,这对于后续的维权行动至关重要。

2. 与侵权方沟通:尝试与侵权方进行沟通,明确告知其行为构成侵权,并要求其立即停止侵权行为,同时要求其对造成的损失进行赔偿。在沟通时,要注意保留沟通的记录,如邮件、短信、通话录音等。

3. 寻求行政救济:如果侵权行为较为轻微,可向相关行政部门投诉,如知识产权侵权可向知识产权局投诉,工商侵权可向工商局投诉等。行政部门会根据具体情况进行调查和处理,要求侵权方承担相应的法律责任。

4. 提起民事诉讼:如果侵权行为给权利人造成了较大的损失,或者通过其他方式无法有效解决问题,权利人可以向法院提起民事诉讼,要求侵权方承担民事赔偿责任等。在诉讼过程中,权利人需要提供充分的证据来支持自己的诉求。

5. 申请刑事保护:在某些严重的侵权行为,如侵犯知识产权情节严重构成犯罪的情况下,可以向公安机关报案,申请刑事保护,追究侵权方的刑事责任。

总之,当遇到侵权行为时,要根据具体情况选择合适的处理方式,以维护自己的合法权益。

三、怎么确定不侵犯商标专用权之诉的管辖

确定不侵犯商标专用权之诉的管辖,主要依据相关法律规定和司法实践。一般来说,由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。侵权行为地包括侵权行为实施地和侵权结果发生地。若侵权行为实施地和侵权结果发生地不一致,原告可以选择其中之一提起诉讼。被告住所地则是指被告的主要办事机构所在地或者主要营业地。此外,对于商标权案件,一些专业性较强的法院,如知识产权法院等,也可能具有管辖权。在具体案件中,还需结合案件的实际情况和法律规定来准确确定管辖法院。

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来源:临律-怎么确定不侵犯商标专用权之诉的管辖,商标不侵权抗辩

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