【案情简介】浪卡子县某村要建设边境小康村，村里有几个建设项目，外来务工人员较多，闲暇时经常在该村茶馆喝茶聊天。2018年7月，德某在村里的茶馆喝茶，其丈夫嘎某从放牧点回家，发现妻子德某在茶馆里与一外来务工男子有说有笑，极为生气，疑心妻子有外遇，立即将妻子带回家。当晚嘎某喝醉酒后，因此事与德某发生争吵，争吵中嘎某一气之下拿酒瓶砸伤了德某的头部，导致德某轻微伤，两人当即决定离婚。第二天，德某冷静下来后反悔，不同意离婚，并向该村人民调解委员会(以下简称村调委会)申请调解。
【调解过程】村调委会受理德某申请后，立即委派调解员到德某家中调解该纠纷。调解员结合平时纠纷排查对德某、嘎某掌握的情况，再次对双方进行了细致的调查，充分掌握了纠纷的详细情况。调解员分析认为，嘎某有酗酒习惯，且总是疑心德某有外遇，德某因此不喜欢呆在家里，经常到茶馆与人聊天，这加重了嘎某认为德某有外遇的疑心，故化解该矛盾的关键在于了解清楚双方的调解诉求，根据双方诉求确定调解方向，调解员据此制定了详细的调解方案。
根据调解方案，调解员首先分别与德某、嘎某进行交谈。调解员了解到，德某、嘎某感情很好，实际上都不想离婚，但因年轻气盛，在一起又总是吵架。据此调解员认为，既然双方都不想离婚，那么只要消除嘎某对德某的疑心，劝说嘎某戒掉酗酒恶习，改善双方夫妻关系，就可以避免双方离婚，彻底化解纠纷。
于是调解员根据双方都不愿离婚的诉求展开调解。劝说德某，根据《中华人民共和国婚姻法》第四条规定，夫妻应当互相忠实，互相尊重;家庭成员间应当敬老爱幼，互相帮助，维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系。虽然德某与嘎某之间的问题主要责任在嘎某，但是德某一味地逃避，经常很晚才回家，这样反而更让嘎某误认为德某有外遇，建议德某与嘎某多沟通交流，告诉嘎某自己真实的想法，化解误会。德某表示，嘎某经常酗酒，还常常找借口与自己吵架，自己不想呆在家，希望这样能减少与嘎某的争吵，自己并没有外遇。德某还表示，如果她和嘎某能不离婚，她一定多与嘎某沟通交流，避免误会。调解员根据先前的调查，以及周围邻居对德某的评价和德某的自述，分析认为德某并没有外遇，外遇是嘎某疑心太重想出来的。
随后，调解员劝说嘎某，其只是怀疑德某有外遇，就总是借机与德某吵架，这样既不能解决问题，还会影响二人和睦的夫妻关系。嘎某告诉调解员，自己的确没有证据证明德某有外遇，但德某经常很晚才回家，还常常在茶馆与其他男子有说有笑。听此，调解员告诉嘎某，让其换位思考，如果换做德某经常怀疑其有外遇，并时常借机与其争吵，其是否还乐意呆在家里;另外，在茶馆里喝茶难道就只能喝茶，不能与人聊聊天，如果换做嘎某去茶馆喝茶，难道就没有与其他女性有说有笑。调解员的一番话，让嘎某哑口无言。于是，调解员趁热打铁，对嘎某批评道，德某经常很晚才回家，很大程度上是由于其怀疑德某有外遇，经常借机与其争吵，还酗酒，使得德某不愿意呆在家里，其对德某没有夫妻间最基本的信任，其认为“德某与其他男性有说有笑，就是有外遇”的想法也无道理可言。告知嘎某，若按其分析逻辑，所有已婚女性可能都有外遇，而这现实中根本不可能，点明其疑心太重。嘎某终于承认是自己的错，并保证以后少喝酒，也不再随意怀疑德某，但要求德某不能再经常不着家。调解员另外告诫嘎某，其拿酒瓶砸德某头部的行为已经违法，幸好没有造成严重后果，不然其可能构成犯罪，让自己后悔莫及，建议嘎某以后有矛盾无法解决就找村调委会帮忙化解，不要采取过激的方式，更不能使用暴力。嘎某表示以后一定与德某妥善解决矛盾，不再酒后闹事。调解员将嘎某的意见告诉德某，德某表示只要嘎某不再怀疑自己，不再酗酒，自己会在家操持家务，去茶馆的次数自然会减少。德某、嘎某至此达成了一致意见并签订了调解协议，纠纷成功化解。
【调解结果】德某、嘎某签订以下内容的调解协议：
1.嘎某自此以后少喝酒，不再无故怀疑德某，有事情要与德某多沟通;
2.德某少去茶馆，多在家做家务，不得再经常无故晚归;
3.德某以后要多与嘎某沟通交流，避免产生误会。
【案例点评】婚姻家庭纠纷中，尤其是涉及到离婚的纠纷，当事人的诉求至关重要，这关系到纠纷的调解方向。调解员如果不按照当事人的诉求调解纠纷，最终很有可能无法成功化解纠纷，或者损害当事人的利益。本案中，调解员在调解之初就与双方当事人深入交流，掌握他们的调解诉求，并根据他们的调解诉求确定了调解方向，制定调解方案，然后按照调解方案逐步开展调解，解开德某与嘎某矛盾的症结，提升嘎某对德某的信任，劝说嘎某改掉恶习，提醒德某正视矛盾，采取正确的方式处理矛盾，从而彻底化解纠纷。
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