张某和刘某结婚多年，丈夫张某是一名从事室内装修的包工头，妻子刘某一直无业在家，夫妻二人育有一儿一女。大儿子在平昌县读初中，小女儿刚满4岁。2016年期间，张某发现妻子刘某经常上网聊天，并且还在其微信中发现与一名王姓男子的暧昧聊天内容。于是张某便心生怀疑，询问其妻子刘某是否存在出轨行为，而刘某则解释这只是普通的网上聊天，自己并不认识这名王姓男子。为此，双方发生激烈争吵，张某在争吵过程中向妻子刘某大打出手，期间，刘某提出要与张某解除婚姻关系，但张某不同意，于是双方便向街道人民调解委员会申请调解。
【调解过程】街道调委会接到当事人调解申请后，随即安排调解员进行调查了解。调解员接到任务后，分别向张某、刘某二人详细了解事情的原由。在询问刘某时，刘某哭诉其丈夫张某因猜疑自己与微信好友王姓男子有不正当关系，而发生激烈争吵，并将自己打伤。刘某认为自己这些年为了丈夫和孩子，放弃了理想，一心照顾家庭，因平时丈夫张某关心自己较少，所以无聊时只能通过微信聊天打发时间，自己对张某并没有二心，没想到张某对自己大打出手。刘某认为张某对于婚姻缺乏信任，坚决要求与张某离婚。在询问张某时，张某则认为，自己为为挣钱养家每日起早贪黑，本来从事装修行业就特别忙，妻子刘某却悄悄和其他男性在微信里暧昧，因此，气愤不已殴打了张某。经过调解员的初步了解，认为本案争论的焦点是，刘某认为丈夫张某对自己殴打的行为属于家庭暴力，对婚姻的信任感已严重减少，所以要求与丈夫张某离婚；而张某认为妻子刘某背叛了自己和家庭与他人聊天暧昧，但是没有确实证据证明刘某出轨。 在与当事人交谈中，调解员了解到，张某和刘某原本感情深厚，从恋爱到结婚经历了5年的漫长过程，并且夫妻二人平时待人和善，周围邻里对其评价都很好。本次纠纷属于突发性矛盾纠纷，归根结底在于二人之间缺乏一定程度的信任。如若能做好张某、刘某二人的调解工作，夫妻和好的可能性非常大。
调解员在掌握具体情况后决定采取“背靠背”的方式开展调解工作。因此，调解员首先对刘某开展了思想工作，表明张某的殴打行为是错误的、值得批评的，对受害人刘某受到家庭暴力的行为表示同情，同时也对她的维权行为表示支持，通过共情，使刘某从心理上接受调解员；其次，劝说刘某体谅张某为家庭奋斗的艰辛。作为丈夫，发现妻子这种情况，难免会出现情绪波动，引发家庭矛盾，因此建议刘某平时多把时间放在家庭和孩子上，以孩子的学业和成长为重，如果有多余时间可找份工作，以免无聊时再次出现微信暧昧聊天这样的行为。同时调解员告诫刘某要注意自己的言行，并希望刘某能够看在多年的感情和孩子的份上原谅张某，并给张某一次改过自新的机会。随后，调解员找到张某，一方面严厉批评张某的打人行为，另一方面耐心向其说明打人行为的违法性和严重后果，详细讲解了《中华人民共和国婚姻法》《中华人民共和国妇女权益保障法》的有关规定，使其反思并认识到自己的错误。调解员劝到，双方在有误解的时候，首先应该选择相信对方，只有在信任的前提下才能好好沟通，婚姻是需要二人共同维系，希望张某在工作之余，多抽时间陪陪家人，和妻子共同经营好家庭。
在双方当事人均接受了调解员的建议后，调解员将二人约在了街道调委员一起面聊，再次向双方讲解《中华人民共和国婚姻法》第四条：“夫妻应当相互忠实，相互尊重；家庭成员间应当敬老爱幼，互相帮助，维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系。”第十五条：“夫妻双方都有参加生产、工作、学习和社会活动的自由，一方不得对他方加以限制或干涉。”并分别指出二人在婚姻中的不足之处，尤其严厉地批评了张某的家庭暴力行为，说明打人行为的违法性和严重后果。同时，调解员从情、理、法的角度，使双方明白在婚姻生活中应当相互信任、相互沟通。
通过调解员耐心细致的工作，双方的态度得到根本改变。张某主动向刘某承认自己的错误，表明是一时冲动才打了刘某，保证以后绝对不再犯，并会好好对待刘某。刘某也表示要以家庭、子女为重，把更多的时间放在家庭上，有时间多陪陪孩子，不再在微信上跟陌生人聊天。双方不再因此事发生争吵，此次调解取得圆满化解。
【调解结果】2017年6月，双方当事人在街道人民调解委员会签定调解协议书：
1.双方当事人保证在今后的婚姻中，做到相互信任、相互沟通、相互理解、相互包容。
2.双方当事人不再因此事再次发生争执、吵闹。
3.张某要主动担负起丈夫的责任，多关心和陪伴家人。
4.刘某不再通过微信等社交软件与他人进行暧昧聊天。
经调解员回访，双方当事人和好如初，并对调解员的耐心劝导表示感谢。
【案例点评】本案属于日常生活中常见的婚姻家庭矛盾。夫妻双方有着深厚感情，只是因生活琐事产生了误解，双方互不理解，互相猜测，未能有效沟通，才导致纠纷发生。调解过程中，调解员首先抓住引起纠纷的主要矛盾，从双方建立的多年夫妻感情和小孩为切入点，采用分别说理的方式引导当事人正确认识自己的行为，重新树立起对家庭的责任感和信任感，最终促成双方重新和好。
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