在获取对方与我方信息后，综合考虑整个纠纷发生的原因，评估纠纷对于企业会存在的风险，整合现有的证据链，与公司领导层汇报解决方案，从领导层那得到和解方案的最低底线（此文的招式使用情况不包含劳动者恶意制造纠纷亦或是企业无任何过错的情况，以上两种情况，企业一般会选择应诉）。选择一个最平衡的方案与对方和解，以最“温柔”的方式解决纠纷。笔者曾经遇到一个劳动纠纷就用这招很快的就解决了一个纠纷。员工A在工作中态度不端正，对于领导下达的任务也是草率应付，部门领导决定解除该员工的劳动合同，但该员工性格急躁，个性张扬，在人事部门第一次与该员工协商时，该员工反映激烈，力求继续履行合同或仲裁。为了避免生事端，对公司造成不利的影响，公司决定让笔者提前介入谈判。
当笔者了解整体情况后，迅速展开对该人员的了解，并结合该人员的实际情况向领导汇报解决方案，从领导层那得到和解方案的最低底线，在谈判过程中，先换位思考，让对方信任你，基于解决问题的目的，与对方平静沟通，最后迅速抛出和解方案，取得对方信任，很快对方同意的了方案，顺利解决了此次纠纷。制招的关键在于“先发制人”在适当的时机抛出解决方案，因为如果没有解决方案的谈判实际上对于解决问题没有实质的推动作用，所以在处理类似纠纷时，需要先制好招数，在关键时刻出招即可解决矛盾纠纷。
制定好“招式”之后，此时你就可以正式与对手“过招”了，在过招的过程中需要保持理性、冷静。以朋友的身份与对方交流，一般发生劳动纠纷的员工情绪都比较激动，他们有说不完吐槽，此时你可以静静的听他把话说完，在说的过程中适当的迎合他，让他放下对你的戒备。戴尔·卡耐基曾经说过“人们发生争议的本质是想让对方同意自己的观点，而重要的就是要让对方相信你说的话”所以，解决劳动纠纷争议时也是这样，要想让对方与公司和解，你必须让对方相信你，让他相信你是可以帮助到他的。
我是长沙劳动仲裁的律师，有任何劳动仲裁方面的问题都可以问我。
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