手机号码过户怎么办理,手机号码过户多久才能生效
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手机号码过户必须双方到场吗
尾号666,尾号999!
这些带有连号或“吉利数字”的手机号码
有没有让你怦然心动?
近年来,因为具有稀缺性或特殊含义
所谓的“靓号”被人为炒高了价值
为了博一个好彩头或者彰显身份
有些人会不惜一掷千金
但与此同时
由“靓号”引发的争议
也一直不曾停息
……
男子过户手机号,被要求签20年“靓号协议”,每月低消289元
近日据媒体报道,重庆的张先生在2000年左右购买了一个尾号为666的手机号码。2013年,他将此电话号码转到公司名下,没有任何过户条件,直到今年3月份,张先生打算将电话号码重新过户回自己的名下时,工作人员却告诉他,因为其手机号码是“靓号”,过户到个人名下需要其签订20年使用合同、每月最低消费289元以及预存一定额度的话费。
此后,重庆电信10000客服人员也在张先生投诉时回复,尾号为666的手机号码属于“四级靓号”,如果办理过户,就需要重新签订为期20年的“靓号协议”,并且每月最低消费289元,另外还要预存6000元话费。
“靓号”使用协议 图源:封面新闻
面对“为什么会有这些规定以及依据是什么”的问题时,该客服人员表示,“‘靓号’的办理方式就是这种,这已经是最优处理方案。”
直至4月10日,张先生表示,他的投诉报道发布后引起了重庆电信公司的高度重视。重庆相关电信营业厅工作人员已于前一天主动联系他,并前往其住处进行了赔礼道歉并表示,可以取消最低消费和预存话费的要求,并将20年使用期改为3年。
补充约定 图源:封面新闻
“靓号协议”引不满并非个例,相关投诉不断
事实上,对于此类“靓号”协议,近年来一直争议不断。
据齐鲁晚报报道,太原的杨先生于2017年买了一个手机靓号,办理了299元套餐,由于单月话费过高而流量较低,2023年时,杨先生便想携号转网。对此,工作人员却反馈,“靓号协议”有效期为20年,满20年后可转网,如仍坚持携号转网,需缴纳18388.5元违约金。
2022年,宝鸡市岐山县蔡家坡的王先生,也遭遇了类似的情况。据华商报报道,据王先生反映,自己多年前在其名下办理了电信手机号码,后来想把手机号码过户给爱人,结果过户得签20年“靓号协议”,每月强制最低消费200元。
有同样经历的,还有消费者洪先生。据广西法治日报报道,2022年4月23日,他通过微信与来宾市一家网络通信公司的业务员,商谈预办理开通尾号为757575的手机号码的业务。业务员告诉洪先生,尾号为757575的号码每月最低消费129元,且要求在网时间20年。
......
法治网记者注意到,在黑猫投诉平台上,有多达3217条关于“靓号协议”的投诉。
翻看这些针对“靓号协议”的投诉内容,基本都是对这种强行绑定且事后才被告知的超长合约期限的不认可。
黑猫投诉部分截图
比如,黑猫投诉中有投诉人称其2021年10月在安徽省阜阳市办理了号码,基础套餐199且已使用该号码三年半。办理入网的时候,工作人员并无明确告知其合约期限。但投诉人通过电话查询时,才知道此号码的合约到2036年才结束,合约期限是15年。
还有投诉人表示,自己在西双版纳时由于联通没有信号,需要携号转网到移动,但此时才发现原号码有一个“靓号协议”,合约期限是到2031年,投诉人对此同样不能认可。
专家:靓号套餐属捆绑销售,涉嫌滥用市场支配地位
运营商推出的这些“靓号”,是正常的市场行为还是已涉嫌垄断?屡遭诟病的“靓号协议”,又是否构成霸王条款?对此,武汉大学网络治理研究院副院长、教授袁康表示,所谓“靓号”,主要是因为具有稀缺性或者有特殊含义,被人为地赋予了更多的价值。有些人会追求连号或者吉利数字,以博取一个好彩头,或者彰显身份。事实上,靓号本身并无实际价值,主要是人为的追捧以及运营商的炒作,凸显了其稀缺性,进而推高了价格。
“随着手机绑定了越来越多的APP或服务,以至于手机号具有很强的个人信息或者个人身份的属性,应该可以被认定为数字时代的身份,因此,也具有了一定的人身属性。运营商在提供靓号时,采取了捆绑销售的方式要求,高额的套餐或者是提出了预存话费的要求,属于捆绑销售,涉及损害消费者的自主选择权和公平交易权,也涉嫌滥用市场支配地位,对消费者实施不公平交易,有违消费者权益保护法和反垄断法。”袁康分析。
律师:限制携号转网等霸王条款涉嫌违反民法典
那么,为什么会有这样的“霸王条款”出现?据一位不愿具名的电信行业资深人士透露,长期以来,号码资源在全国范围都有需求,而作为靓号资源更是被用户追捧和积极获取。在最初靓号被运营商作为不同商品,收取选号费来进行买卖,后靓号被倒卖或涉及送礼贿赂等违法行为,相关部门对此传达了整治靓号选号费的要求,运营商为限制靓号不正当流通,设置了长协议期等相关限制。规定之后的靓号过户、携号转网等业务均要签订此类协议。
虽事出有因,但此类行为仍已涉嫌违法。《法治日报》专家库成员、福建省律协副会长、福建重宇合众律师事务所首席合伙人涂崇禹律师表示,消费者有知情权和选择权,合同意思自治的实现前提是平等自愿透明合理。若运营商利用优势地位强制用户接受长期协议或绑定消费,就可能违反民法典和消费者权益保护法。限制携号转网、收取不合理费用及违约金等霸王条款均可能因违反民法典第497条关于格式条款的规定而被认定为无效。
当消费者遇到此类情况时,应当如何维权?袁康建议,消费者遇到此类情况时,可以跟运营商协商,或者向消费者权益保护机构以及市场监督管理局投诉。
“此外,作为电信运营商的行业主管部门,工信部门也有专门针对运营商的投诉渠道,可以在线提交投诉。”袁康说。
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选题策划|法治网研究院
文|余瀛波 时海媛
监制|余瀛波
编辑|王佳茹
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手机号码过户可以在手机上操作吗
李女士:10多年前,我爱人用他的身份证办了两个手机号码,一个他自己用,一个给我用。至今手机号已经使用10多年,由于现在微信和银行预留的号码都要实名制,我想将号码过户到我名下,几次去移动询问,对方都说过户可以,但由于该号码是吉祥号,过户后就需要设定每月最低消费400元,而且要预存2000元的话费。我认为,移动公司的这一规定很不合理。
早报帮办:早报帮办记者跟移动客服10086进行了联系。有关工作人员回复称,如果是普通号码,只需双方去营业厅办理过户手续即可。但经过查询,李女士要过户到其名下的号码是公司认定的吉祥号,因此过户后要有最低消费,这是公司的管理规定。
反馈:李女士质疑,移动公司认定是吉祥号的依据是什么,对方不能只考虑公司的利益,给用户设这样的霸王条款。
本文由南国早报原创出品,未经许可,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。
手机号码过户之后有什么影响
封面新闻记者 李茂佳
4月3日,重庆市民张先生向封面新闻“云投诉”称,他在将一个电信手机号码从自己公司名下过户到个人名下时,被重庆电信以该电话号码是“靓号”为由,要求签订一份“使用20年”的协议,同时,每月还要保证289元的最低消费以及预存6000元的话费。
张先生感到很不可理解,他认为这是电信公司的“霸王条款”,属于强制消费。重庆电信工作人员表示,“靓号过户的办理方式就是这样,目前已经是最优处理方案。”
办理手机号过户,被要求必须满足三个条件
张先生称,他在2000年左右购买了一个尾号为666的手机号码。2013年,他成立起一家房地产公司,就把自己及员工的电话号码一并转到公司名下,方便每月统一缴纳话费。
“当时我带着公司的营业执照和本人身份证,去大足电信营业厅顺利办理了过户手续,资费没有变化。”张先生说,到了今年3月份,自己的公司面临解散,他便打算将电话号码重新过户回自己的名下。
重庆大足电信营业厅。
令张先生没想到的是,当他再次去大足电信营业厅办理过户时,工作人员却告诉他,因为其手机号码是“靓号”,过户到个人名下需要满足三个条件:签订20年使用合同、每月最低消费289元以及预存一定额度的话费。
张先生认为这些过户条件是不平等的“霸王条款”。之后,他拨打重庆电信10000客服电话进行反映,客服人员回复称,尾号为666的手机号码属于“四级靓号”,如果办理过户,就需要重新签订为期20年的靓号协议,并且每月最低消费289元,另外还要预存6000元话费。
电信客服:办理“靓号”过户就得遵守相关条件
张先生表示,他完全无法接受电信公司的解释,并坚持认为,手机号当初既然可以不设条件地从自己个人名下过户到公司名下,现在也应该不设条件地过户回来。同时,他还说自己现在每个月的话费套餐费为239元,“费用并不低”。
随后,封面新闻记者也拨打了重庆电信的官方客服电话,询问张先生手机号过户情况,客服人员同样表示:“因为号码是一个‘靓号’,如果过户需新签订20年的靓号协议,并且最低消费289元一个月,另外需要预存6000元的话费。”
2024年11月,张先生去大足电信营业厅更换资费套餐时,被要求签署一份20年的“靓号”使用协议。
当记者询问为什么会有这些规定,以及依据是什么时,该客服人员表示,“‘靓号’的办理方式就是这种,这已经是最优处理方案。”
再继续询问时,客服人员始终没有正面回应,只表示,“目前来说我们核实了,这就是‘靓号’过户的规则,不好意思。”
随后,封面新闻致电重庆电信大足分公司公开电话,工作人员表示:“业务政策我不了解,我是负责综合这块的,你如果有疑问我让其他工作人员联系你做解释。”
该工作人员记录下了记者的联系方式,但截至发稿,大足电信方面并未再有任何回应。
律师:电信公司提出的要求或涉嫌违法违规
从法律角度来看,张先生的手机号过户时,电信提出的三项要求是否合法呢?
重庆雷力律师事务所高级合伙人刘小灿律师表示,工信部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》第七条提到,“电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。”
工信部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》。
“因此,根据工信部的相关规定,该事件中,电信公司的做法是不合规的,或涉嫌强制消费。”刘小灿律师表示。
重庆履成律师事务所律师尹明沁也认为,根据民法典第一百五十一条规定,一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形,致使民事法律行为成立时显失公平的,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
“在该事件中,电信公司疑似利用其优势地位进行不正当竞争,违反了民法典的公平原则。张先生可向当地通信管理局或工信部进行投诉。”尹明沁律师建议。
主管部门:如觉得有问题可进行申诉
记者向重庆市通信管理局办公室反映了张先生的遭遇,相关工作人员回应称:“如果觉得有问题,可以拨打12345投诉,或在重庆市通信管理局官方网站进行电信用户申诉,具体处理部门会答复是否合理合规。”
当记者进一步询问“靓号”过户是否有要求,以及是否有针对“靓号”的相关规定政策时,对方表示:“我也不是很清楚,建议您在重庆市通信管理局的官方网站上搜一下有没有相关政策文件。”
不过,记者在重庆市通信管理局官网上未查阅到关于手机“靓号”的相关政策文件。
记者又拨打了12345市民热线进行申诉,工作人员记录情况后表示:“我们会反馈到对应的管理部门,核实后会有专员联系您,一般在3—5个工作日。”
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手机号码过户委托书
国内从2019年底携号转网服务正式开启至今,携号转网早已从社会热点变成了三大运营商的日常工作,如今携号转网业务也已经在全国范围内开通了,也就是说,全国的手机用户再也不用纠结于自己是移动、联通或者电信用户,三大运营商你看谁顺眼,翻牌就是了。不过携转路上有的如有神助,有的艰难险阻,如果你现在想携号转网,虽然已经没有去年那么麻烦了,但是在正式办理之前,也必须了解一些携号转网常识问题,比如:想要携号转网应该如何办理?携号转网是否有限制条件?办理后会有哪些问题?哪家运营商更受用户欢迎?转网期间手机是否能正常使用等等,如果你近期正打算转网的话,不妨先来看看这篇超全三大运营商携号转网指南再去办理也不急!内含详细携号转网流程、三大运营商资费对比、优缺点分析等等,教你轻轻松松一次性转网成功!
什么是携号转网?携号转网服务,是指在同一本地电话网范围内,移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务,比如持有中国移动网用户,转入中国联通网,享受中国联通提供的电信运营服务。
简单来说,不管你是三大运营商哪一家的用户,无需改变自己的手机号码,就能转成为其中一家运营商的用户,并享受其提供的各种服务。比如你原本是移动用户,现在通过携号转网加入了电信,你的号码不变,此后享受电信提供的各种服务,移动的服务就跟你没有关系了。
携号转网的好处是什么?比较官方的说法是可以提升运营商的服务质量,进一步优化自家的产品和网络。而我觉得最大的好处是老百姓终于从束缚的枷锁中挣脱出来了,有更多自主选择的权利。如果用哪一家运营商闹心了,不用在忍气吞声,马上换另一家即可。
携号转网需满足哪些条件?需要注意的是,并非不是号码就能携号转网,还需满足下列条件:
实名入网,现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务;处于正常使用状态(非挂失、停机等);与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式;与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。你的号码是否满足携号转网条件可短信查询中国移动用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国移动官方客服短消息平台10086查询号码是否满足携转条件,10086及时反馈用户查询结果。中国联通用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国联通官方客服短消息平台10010查询号码是否满足携转条件,10010及时反馈用户查询结果。中国电信用户通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国电信官方客服短消息平台10001查询号码是否满足携转条件,10001及时反馈用户查询结果。现阶段不提供携号转网服务的号码包括:卫星移动业务号码:网号为1349、174等号码;移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等号码;物联网号码:物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码;其他不符合国家政策规定的情况。一般主要有2个原因会影响携号转网:手机欠费有参加什么特定活动或者有什么合约还没有到期如果是第一点,缴清所有欠费即可;如果是第二点,需要带上本人身份证原件到营业厅咨询办理,因为有的业务没有到期无法取消;有的业务虽然没到期但可以强制取消。
当然,除了上面提到的主要原因,你还会遇到各种各样的无法转网的问题,常见因素如下:
查询是否满足携转条件,可直接发送短信查询:
电信用户 使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001移动用户 使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10086联通用户 使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至100103、如果满足携转条件,可申请授权码电信用户 使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10001移动用户 使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10086联通用户 使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至100104、营业厅办理携号转网收到授权码后,携带在携出方登记的号码使用人有效证件到携入方营业厅,出示有效的授权码办理携入。
若号码存在限制,可以进行以下流程进行处理然后申请授权码再去营业厅办理。
1、拨打客服处理首先拨打10086/10010/10000,按1、0转人工服务,根据短信提示的限制条件,要求客服解除限制。
针对客服无法解除的业务,要求预约到临近营业厅办理携出,转入第2步;若客服答复已解除限制,但复查仍有限制,可重复上一步,若存在故意阻碍行为,可按工信部规定对运营商进行投诉!
2、预约排队、到厅处理退订根据电话预约的到厅时间,提前1小时用手机扫码或公众号预约取号,了解排号情况,方便预估到厅时间。
避免营业厅前台不按要求违规阻碍、挽留、干扰我们的思维,去之前一定要先在心中默念三遍:我要携出!我要携出!我就要携出!不然去到厅里在营业员的花言巧语下你可能就会……
根据查询携出时提示的限制条件,要求前台逐项现场取消,前台若提出需要到专席排队才能处理等疑似阻碍、推延等行为时,回答他:你帮我取消业务就可以了,若仍以各种理由推脱、阻碍携出,可现场提出投诉或要求厅经理处理。
3、申请携转及办理携入退订完成后,确保自己已获取携转资格,就可以带上本人身份证,到想要携入的运营商办理携入,流程如上所示。
注意事项:授权码有效期为60分钟,建议您到携入方营业厅后再申请获取,避免过期。携号转网视同新用户入网,需严格执行《电话用户真实身份信息登记规定》要求。办理携号转网后,新卡下一个整点开始生效。携入风险可能如下:1)因技术与设备等差异,办理携号转网后可能需要更换终端
2)启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信;
3)需与携出方结清申请携号转网时未出账的费用;
4)在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠将无法继续使用;
5)携出方及其合作伙伴提供的部分业务(服务)将无法继续使用;
6)需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者。
最后再提个醒,携号转网目前暂不支持跨省及跨市转号,只能在本市进行携号转运营商。而且转之前也要好好确认下,自己的手机是否为全网通手机,否则可能还得换个手机,怎么识别全网通手机,这里有两个简便的方法:
安卓手机:用拨号键盘输入*#06#,如能同时显示MEID和IMEI两种串码,则为全网通手机;如果只弹出IMEI码,则为移动联通手机。苹果手机:只有国行CH/A型号、日版J/A型号、美版LL/A型号为全网通手机,具体可通过路径设置-通用-关于本机-型号获得信息。所以想携号转网究竟哪家比较好?对于希望转出现有运营商的用户来说,这个问题值得好好调研一番,而判断一家运营商是否适合自己,主要看当地网络质量和资费。而且眼下恰逢5G商用,所以不光要看4G网络,还要考察5G网络,而无论是4G还是5G,三大运营商提供的服务都是有差异的,而且还要看用户所在的城市,往往一座城市基站数量越多的运营商,能够提供的网络服务就更好。
以下是移动、联通及电信3大运营商5G套餐对比与推荐
1、三大运营商资费对比很多人携号转网时都有疑问:我应该转去哪家比较好呢?想必大家对三大运营商都有些了解,但了解的又不是很全面,所以小编今天把相关的资费套餐都列出来了,供各位参考。
中国移动如您已经是宽带客户,则变更套餐可能会导致宽带费用的变化,详询10086.
中国联通4G套餐腾讯王卡早在携号转网的正式启动仪式(2019 年 11 月)上,工信部透露了当时三大运营商的转出比例,中国电信、中国移动、中国联通的转出用户占全部转出用户的比例为 16.3%、57.6% 和 26.1%,转入比例为 49.3%、28.1% 和 22.6%。如果这个比例没有太大变化,1700 万携号转网用户的占比数量应为下表所示。
在模拟数据中,中国电信实现了唯一的正增长,领先非常明显。同时,我们也可以在一些网站看到第三方统计的数据,以 C114 通信网统计为例,虽然数据与我们的模拟有些差距,但整体上依然是中国电信增长可观。
图片来自于C114 通信网,版权属于原作者
早在携号转网业务开启之前的 2018 年,中国电信(43.6%)就超过中国移动(31.1%),成为移动用户增量市场的首位。2019 年增长速度更是达到 51.5%,占据了增量市场的半壁江山。到了 2020 年携号转网服务正式开启,又给了三大运营商存量用户重新选择的机会。
3、移动、联通和电信,携号转网到哪一家比较好?中国移动优点:
网络信号是三家里最好的,虽然高速、火车、地铁和山里经常有连不上4G的情况,但其他两家连网都没有,所以相对还是比较好的;宽带质量和电信不相上下,价格却比电信便宜很多,很实惠。劣势:
5G都来了,移动依然有5元30M、10元100M的属于2G时代的套餐,吃相难看;出新套餐总是最慢的,我记得升级4G时,因为流量不够的关系花了很多钱购买30M、100M的流量,当时电信联通早早就推出了无限流量卡和无限流量套餐,移动是出得最晚的一个,给我留下了相当大的阴影;手机会出现莫名其妙的套餐,明明没什么用,每个月还要扣钱。中国联通优势:
联通的资费一直是三家运营商中优惠最多,价格最低的。在流量套餐方面,联通对学生党非常友好,40元就可以享受20G流量套餐。劣势:
10010特别喜欢骚扰客户,推荐各种用户不需要的套餐和产品。其实10086也喜欢这么做,只是没10010这么频繁。老用户待遇很差,某些新套餐只允许新用户办理,不允许老用户办理,这一点惹得众多联通用户不满;和移动第3点相同。中国电信优势:
宽带质量冠绝三家,用过的都说好,即便价格稍贵一点大家也都能接受;套餐往往出得最快最新,而且很有诱惑力,比其他两家要好上不少。劣势:
条款需要仔细看,里面可能有让你欲哭无泪的条款;和移动第3点一样。以上大概就是三大运营商的优劣势了,如果你经常出差,需要良好的信号,就选择移动;如果你经济不宽裕,渴望最便宜话费,那就选择联通;如果你经常使用宽带,那就选择电信。
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