一、在闲鱼上被骗了网上怎么立案
在闲鱼上被骗,若要网上立案,可按以下步骤操作:
1.收集证据:整理在闲鱼交易过程中的相关证据,如聊天记录、交易记录、商品描述截图等,这些证据要能清晰反映交易全貌和被骗情况。
2.选择平台:可通过当地公安机关的官方网站、政务APP等在线平台进行立案申请。许多地方都设有专门的网络报警或在线报案入口。
3.填写信息:进入立案平台后,如实填写报案信息。包括个人基本信息、被骗详细经过、涉案金额等,确保信息准确、完整。
4.提交证据:在填写信息过程中,按照平台要求上传之前收集好的证据材料,方便警方了解情况。
5.等待审核:提交报案申请后,等待公安机关审核。审核通过,会有进一步处理;若信息不全或不符合立案条件,可能要求补充材料。
此外,也可拨打当地报警电话说明情况,按警方指引操作。同时,保留好与警方沟通记录,以便后续跟进案件进展。
二、在闲鱼上被骗怎么维权
在闲鱼上被骗,可按以下步骤维权:
1.保留证据:收集与交易相关的所有证据,如聊天记录、交易记录、商品照片等。这些证据是维权的关键,能证明交易过程和被骗事实。
2.平台投诉:向闲鱼平台发起投诉,详细描述被骗情况,上传保留的证据。平台有相关机制处理交易纠纷,会根据提供的证据进行调查和处理。
3.与卖家协商:尝试联系卖家,要求解决问题。在沟通时注意保留聊天记录,若卖家有解决问题的意愿,协商解决是较为高效的方式。
4.申请客服介入:若与卖家协商无果,可申请闲鱼客服介入。客服会依据双方提供的证据和平台规则进行判定。
5.报警处理:如果被骗金额较大或涉及诈骗犯罪,应及时向警方报案。向警方提供完整的证据和交易信息,协助警方调查。
维权过程中,要保持冷静,理性表达诉求,通过合法途径维护自身权益。
三、闲鱼被骗了平台有责任赔偿吗
闲鱼被骗,平台是否有责任赔偿需根据具体情况判断。
若平台存在过错,通常有责任赔偿。比如平台未履行审核义务,对卖家身份、商品信息审核不严,使买家基于不实信息交易被骗,平台要承担一定责任。像卖家使用虚假身份信息售卖商品,平台却未识别,导致买家遭受损失,此时平台需赔偿。
若平台已尽到合理义务,则一般无需赔偿。平台在规则制定、风险提示、交易流程设置等方面无明显瑕疵,已提醒用户交易风险并提供一定安全保障措施,交易中买家因自身疏忽、轻信卖家等原因被骗,平台无需担责。例如平台有明确风险提示,告知用户不要脱离平台交易,买家却私下交易被骗,平台不承担赔偿责任。
遇到此类情况,建议保留聊天记录、交易凭证等证据,先与平台沟通,若协商不成,可通过法律途径维护权益。
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