小区物业管理范围和责任有哪些，小区物业归哪个部门管理
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小区物业收费
物业管理作为基层治理的重要组成部分，联系着千家万户，是关系百姓幸福感的“关键小事”，更是夯实基层治理的“民生大事”。在衡复风貌区，梧桐树下散落着众多历史悠久的“微型小区”，这些小区面临着住户少、物业费低、物业公司“不愿接”等“管理困境”。面对问题，近年来，徐汇区天平街道创新治理模式，推动多方共治，将民生“关键事”办成群众满意的“暖心事”。
岳阳路170弄2号
建于1984年的天平街道岳阳路170弄2号的“微型小区”京剧院小区，建筑面积仅有813平方米，上下4层共计16户居民。2024年9月，京剧院小区业委会收到了原物业公司退出小区物业的告知函，函中明确告知业委会，物业公司将于12月31日物业服务合同期满后，退出小区管理。这件事引发关注和讨论。
衡复风貌区“微型小区”
一场关于“物业管理”的深度探索
“物业一旦退出，紧接着要面临每季度疏通窨井，如果排污管道不及时疏通，整个小区的污水就要漫出来了……”京剧院小区业委会主任牛求永，把居民们的担忧带到了街道。面对难题，天平街道梧桐片区党委结合片区治理的工作要求，把街道管理办、城建中心、惠平物业指导中心以及一些物业服务企业请到梧桐片区工作例会上，把小区的实际情况与面临的难题“摊开来”讲清楚，以期谋求一个解决问题的办法和一套相关问题处置的机制。
天平街道梧桐片区党委工作例会
据了解，京剧院小区原为上海京剧传习所退休职工的系统住房，长期以来由系统内配套的物业公司提供基础物业管理服务。每月较低的物业管理费远远不能满足小区物业专人管理的需求，仅能勉强覆盖公共区域的紧急维修，保安与保洁服务需要通过居民自治来满足。讨论中，居民普遍意识到，要获得高质量的物业服务，必须提高物业管理费。然而，参与讨论的多家物业服务企业均未明确表态，原因在于“微型小区”体量小、老旧住房多，即使将管理费提升至每月每平方米1元，仍难以覆盖运营成本。这一现实使得讨论陷入僵局，亟需寻找创新解决方案。
“微型小区物业管理问题，能不能通过挂靠在其他小区，共用一支物业服务管理队伍，来实现小区有人管、物业公司有钱赚的问题呢？”天平街道建岳居民区党总支书记章颖莹抱着试试看的心态，把自己的想法抛了出来。现场参与讨论的各方听到这个想法后，茅塞顿开。“根据章颖莹的建议，我们与京剧院小区的居民进行充分沟通，也与周边几个成熟的物业管理服务企业进行测算，发现这种挂靠的办法可行，物业公司很乐意来接盘。”天平街道城建中心主任王益敏表示，“我们把这种方式称为‘挂单’。”
小区来了“新管家”
依托这种“挂单”的办法，京剧院小区很快找到了“下家”。岳阳路170弄5—6号楼岳阳花苑为商品房小区，与京剧院小区同在岳阳路170弄弄内，是“一墙之隔”的近邻。2024年12月26日，京剧院小区与花苑物业服务企业签订了协议，将为京剧院小区提供优质的物业管理服务。
物业合同签约仪式
协议明确，小区物业管理费在原来的基础上增加230%，居民们将以售后房的物业费价格享受商品房小区的物业服务。与此同时，花苑物业将原小区经理提升为片区经理，在两个小区共享保洁、维修等服务，在节约管理成本下，进一步优化服务流程，实现京剧院小区的物业管理“质价双提升”。“这下太好了，我们小区终于有了一位专业的‘管家’了。这下我悬着的心也就放下了，跟居民们有交代了！”京剧院小区业委会主任牛求永说道。
旧貌换新颜，居民乐开花
花苑物业对京剧院小区进行物业保洁
当“微型小区”遇见了“片区式管理”，天平街道希望将这些“孤岛”小区组建成一个紧密的“联盟”。通过将成片区、成规模的微型小区划为一个物业管理片区，充分发挥辖区国有物业服务企业的“压舱石”作用，实现统一管理。同时，对于个别微型小区，天平街道采取与周边物业管理较为成熟的小区合并管理的策略，实现了物理层面上的分割与物业服务上的共享。据天平街道社区管理办主任郑诗雨介绍，得益于此，街道将进一步探索党建引领下的物业小区“质价双提升”，深化徐汇区“满意物业”品牌建设，切实以居民的获得感提升满意度。
2025年新春，花苑物业保洁团队集体上阵，把京剧院小区里里外外彻底清扫一遍，对入口处的雨棚、门厅的墙面、围栏的栏杆等进行翻新，为小区在新年里洗了一个“热水澡”。居民们喜笑颜开，纷纷表示新年新气象、新年住“新房”。
保洁后的门头和弄堂道路
把“孤岛”组建“联盟”，京剧院小区面貌焕然一新，成为党建引领下的“难题破解”社区精细治理的生动实践。据悉，天平街道将继续在“红蕴天平”党建品牌引领下，通过片区会和“满意物业”创建等，探索更多治理路径，形成风貌区内多种模式物业服务“质价双提升”的有效办法，努力构建和谐、文明、幸福的治理共同体。
小区物业投诉找什么部门
“现在无障碍通道坡道不仅防滑，还增加了扶手，推轮椅出门再也不用提心吊胆了。”站在新文苑小区新改造的无障碍通道前，居民张阿姨欣喜地说道。
这一民生改善的缩影，正是四川北路街道吉祥居民区党总支以“品质物业” 专项建设为抓手，通过党建引领物业治理破解商品房小区治理难题的生动实践。
无障碍通道改造前
无障碍通道改造后
吉祥居民区拥有明杨豪苑、新文苑、吉祥苑3个商品房小区，此前面临无障碍通道破损、消防设施老化、停车不便等诸多问题。自2024年启动“品质物业”专项建设以来，吉祥居民区党总支不仅建立健全了住宅小区综合治理联席会议机制，吸纳了社区民警、城管执法队员等多方力量同题共答，还创新实施“三议三告”工作机制，通过“居民提议-多方商议-综合评议-方案告知-过程公告-结果公示”的全流程闭环管理，确保各方在小区物业治理事务中协同合作、高效运转。
记者在明杨豪苑看到，每栋高层住宅都贴有醒目的消防标识，消火栓、水泵结合器等设施焕然一新。“‘品质物业’专项建设启动后，我们协同三驾马车对每栋楼的消防系统进行了全面升级，消除了消防安全隐患。”物业负责人告诉记者：“从方案公示到施工监管，小区热心居民全程参与监督，整个过程进展得十分顺利。”
在吉祥苑小区，一个看似简单的花坛改造，却折射出物业治理的智慧。物业王经理告诉记者：“原先花坛和停车位布局不合理，由于花坛弯角幅度小、车辆通行空间又狭窄，因此车辆时常发生刮擦花坛的现象。‘品质物业’专项建设启动后，居民区党总支牵头三驾马车，通过楼组恳谈会、党群议事会等平台征集了居民金点子，最终采纳居民建议，通过微更新将花坛外侧向内缩进30厘米，同时增大弯角幅度。”这一小小的改造，不仅让小区车辆的刮擦事故大幅减少，还完好地保留了绿化景观。
改造后的花坛，弯角幅度增大。
改造后的花坛，外侧朝里推进30公分，为车辆安全进出腾出空间。
据悉，自推行“品质物业”专项建设以来，吉祥居民区累计解决民生问题30余件，居民满意度持续提升。居住在吉祥苑小区近20年的居民李明告诉记者：“现在物业的响应时间较以往快了很多，我们提出的很多问题能得到快速解决。”
近年来，四川北路街道大力推行“品质物业”专项建设，全面推进辖区物业服务水平提档升级。在此过程中，众多里弄房屋和老旧小区脱胎换骨，实现了从无物业管理的无序状态到全要素物业管理的有序格局，人居环境得到极大提升。在商品房小区领域，物业服务也在原有基础上不断优化升级，从服务细节打磨到管理模式创新，均取得显著进展。
四川北路街道将持续深化“品质物业”专项建设，进一步推动物业服务的标准化、专业化，让更多居民能够享受到更加优质、高效的物业服务。
记者：张城凯
图片：张城凯
编辑：张城凯
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小区物业的职责和义务
一个环境优美、秩序良好的小区
离不开小区物业的管理
也离不开小区业主们的参与
你所居住的小区
各项物业服务是否达标？
你对所在小区的物业评价如何？
由邳州市房产服务中心发起的
2025年第一季度物业服务质量
线上考核正式启动
诚邀广大市民参与满意度调查
对所居住的小区进行测评
为深入贯彻落实国务院《物业管理条例》《江苏省物业管理条例》《江苏省物业服务收费管理办法》和市委市政府决策部署，坚持以“党建引领红物业，开辟治理新路径”为主题，围绕建设高水平全国文明城市，进一步加强物业管理服务监管，大力提升物业服务品质，奋力开创党建引领作用明显、物业管理精细规范、人居环境和谐舒适的物业管理服务新局面，结合我市实际，市房产服务中心诚邀邳州市民对你所居住的小区进行测评。
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编辑 | 程智 责编 | 朱昱
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小区物业是谁聘请的
来源：【新黄河】
新黄河记者：罗晓飞
物业服务与居民的生活息息相关，直接关系到千家万户的生活品质和社区的综合治理。近日，济南市住房和城乡建设局会同中共济南市委组织部等9部门出台《全市物业服务质量提升年工作方案》（以下简称《方案》），开展社区物业党建联建、难点问题整治等六项行动，重点整治“停车难、态度差”等10类物业问题。
强化党建引领 筑牢基层治理根基
以党建引领赋能物业管理，激发红色物业新动能。《方案》提出，加强居民小区党组织建设，深化物业服务企业党建规范化建设，充分发挥街镇、社区党组织领导作用，推动物业服务企业、物业服务项目团队、业主委员会实现党的组织应建尽建，通过选派党建指导员、引导企业招聘党员员工等方式实现党的工作全覆盖。同时，将设置红色议事厅（室）、议事角、议事桌等，搭建小区议事协商平台。
在突出党建引领的同时，进一步鼓励引导业主自治。实施规范小区业主自治建设行动，推动符合条件的小区成立业主委员会，街镇联合职能部门严把候选人资格关和身份关，不具备条件或不能正常履职的，由社区居民委员会下设的环境和物业管理委员会代行业主委员会职责，强化对物业服务企业的监管。
聚焦热点难点 “一小区一策”开展整治
聚焦居民反映最集中的停车管理、物业服务态度与质量、电梯管理、住宅设施设备维护、门禁管理、物业费变更、道路维修、楼内乱堆乱放、卫生保洁和绿化养护、防汛和清雪除冰等10类问题，济南将采取“一小区一策”，开展突出问题整治行动。通过“优化停车秩序管理、提升服务人员素质和形象、加强电梯维护保养、及时进行设施设备维修、加强人员出入管理、规范收费行为、修复小区路面、清除楼道杂物、治理环境卫生和提升绿化养护、做好汛期排水和冬季清雪除冰”等措施，有效提升小区整体面貌和居住品质。
集中整治期间，济南还将开展行政执法进小区行动，推动整合住建、公安、城管、市场监管、消防救援等职能部门力量，对物业小区违规装修、违章搭建、侵占公共部位、破坏公共绿地、电动自行车违规停放充电、占用消防通道等突出问题开展集中整治，提高住宅小区行政执法和服务效能。
拓宽服务领域 每季度公示公共收益收支明细
从业主需求出发，拓宽服务领域，是物业企业高质量发展的必经之路。为此，《方案》创新提出，鼓励有条件的物业服务企业探索开展“物业服务+”活动，聚焦“一老一小”发展社区食堂、家政等居家社区养老和婴幼儿托育服务。引导物业服务企业与房屋维修、节能减排、智能科技等专业服务公司建立“物业服务联盟”，搭建全市物业服务领域“便民生活服务平台”和“阳光集采平台”，鼓励物业服务企业利用平台为业主提供购物、维修、配送等服务。
《方案》明确，商品住宅小区每季度公示公共收益收支明细，相关部门将开展公共收益联合检查，保障业主合法权益。在居民自愿的基础上，选取部分商品住宅小区试点小区公共收益银行账户流水信息接入市智慧物业管理服务平台并向小区全体居民、业主委员会、社区居委会公开公示。
健全六大机制 规范物业服务监督管理
组织建设方面，济南将完善市、区县、街镇物业服务行业党委建设，健全多元主体共同参与小区治理的工作机制，常态化开展红色物业星级企业和星级项目评选活动。
监管服务方面，将建立业主委员会成员培训机制，每年开展一次物业服务质量综合评价，定期开展物业服务企业信用等级评定，并将评定结果与物业项目评优、招投标、业主大会选聘物业服务企业等结合使用；完善物业进驻退出衔接机制，区县（功能区）住房城乡建设部门会同街镇做好服务和指导；以市场化引入物业、街镇或社区领办公益物业、社区与物业服务企业合办、业主委员会自管等模式，提高老旧小区物业服务的可持续性；推广“信义+酬金”物业管理模式，利用小区物业管理费、公共收益等资金建立业主共有资金，全部用于小区物业管理。
编辑：韩璐莹 校对：李莉
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ID：jrtt
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