一、网络经营投诉举报2025,网络经营投诉举报
怎样投诉商家及处理消费纠纷?投诉需要提供个人信息、投诉对象、要求、理由和相关证据。消费纠纷可向工商行政管理部门、消费者协会投诉,需提供基本情况、具体内容、证据、投诉请求和日期。商家应遵守法律和合同义务,接受监督,提供安全商品和服务,并提供真实信息。
法律分析
一、怎么工商投诉店铺
1、消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式(通常需要出示身份证);
2、被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实(通常是形成一篇投诉信);
3、需要出示投诉的证据(通常是相关发票、凭证、单据、照片等等)。
二、消费者出现纠纷怎么处理
消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四)具体的投诉请求;
(五)投诉的日期。
三、商家的义务
1、履行法律规定或合同的约定义务。
2、听取意见和接受监督的义务。
3、提供安全商品和安全服务的义务。
(1)商家应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向买家作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
(3)商家发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告和告知买家,并采取防止危害发生的措施。
4、提供真实情况的义务。
(1)商家应当向买家提供有关商品或者服务的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传。
(2)商家对买家就其提供的商品或者服务的质量和使用方法提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
(3)商店提供商品应当明码标价。
结语
商家的义务包括履行法律规定或合同的约定义务,听取意见和接受监督的义务,提供安全商品和安全服务的义务。商家应保证所提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,并向买家提供真实的信息,不得做虚假宣传。商家还应对可能危及人身、财产安全的商品和服务进行真实说明和明确警示,并及时报告和告知买家存在严重缺陷的情况。此外,商店提供商品时应明码标价。
法律依据
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十条 经营者应当根据其经营条件建立、健全内部价格管理制度,准确记录与核定商品和服务的生产经营成本,不得弄虚作假。
二、投诉企业怎么投诉
投诉企业可以通过多种方式进行,具体方法取决于企业的行为以及您希望解决的问题类型。以下是一些主要的投诉途径:
\t\t1.劳动保障部门:如果企业侵犯了您的劳动权益,如不放假等,可以拨打12333进行投诉,或者直接到当地人力资源和社会保障0局下设的劳动行政部门投诉。
\t\t2.市场监管部门:对于涉嫌违规、违法经营的企业,可以拨打12315投诉,或者直接到当地工商局下设的工商行政管理部门投诉。
\t\t3.环境保护部门:如果企业生产经营导致环境污染,可以拨打12345投诉,或者直接到当地自然资源局下设的自然资源行政部门投诉。
\t\t4.消防安全:涉及消防隐患的问题,可以拨打96119投诉,或者向所在地(市)的消防支队政治处、纪委进行电话举报。
\t\t5.食品、药品安全:若企业涉及食品、药品安全问题,可以拨打12331投诉,或者向当地的食品药品监管部门投诉。
\t\t6 微信举报:通过搜索“12315”小程序,在微信上进行投诉举报操作,需要填写相关信息并提交。
\t\t7.互联网投诉平台:可以登录12315互联网投诉举报平台进行在线投诉,填写企业信息并提交。
\t\t8.书面材料提交:将投诉材料以信函、传真、电子邮件等方式提交至相关部门。
在进行投诉时,建议准备充分的证据和相关信息,包括但不限于劳动合同、工资单、工作记录等,以支持您的投诉请求。同时,确保提供的信息真实有效,避免恶意投诉。
如您有任何其他问题,欢迎来电咨询13146663812,安启博律师竭诚为您服务。
三、网络平台投诉找哪个部门
工信部门。工信部全称中华人民共和国工业和信息化部,主要职责为:拟订实施行业规划、产业政策和标准;监测工业行业日常运行;推动重大技术装备发展和自主创新;管理通信业;指导推进信息化建设;协调维护国家信息安全等。根据我国法律规定,网络维权应当去工信部门进行投诉。我国关于网络的问题,是有工信部门进行监督和管理的。所以如果出现网络一些问题,可以到工信部去投诉。【法律依据】:《中华人民共和国民法典》第一百二十条 民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的,由侵权人承担民事责任,受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任,受害人请求补偿的,受益人应当给予适当补偿。第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为,造成他人损害的,应当承担连带责任。
四、怎么投诉网络公司
法律分析:全国12135平台。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
五、网络投诉找哪个部门投诉
法律分析:你可以向12321举报投诉。依据我国相关法律的规定,遭受网络侵权行为侵害的,受害人可以向工业信息化部门投诉,也可以向网络服务提供者投诉的。
法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。法律另有规定的,依照其规定。
六、请问网络在哪投诉
法律分析:你可以向12321举报投诉。依据我国相关法律的规定,遭受网络侵权行为侵害的,受害人可以向工业信息化部门投诉,也可以向网络服务提供者投诉的。
法律依据:《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十四条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。法律另有规定的,依照其规定。
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