诱导消费如何界定，诱导消费最怕三个证据
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诱导消费属于诈骗吗
编者按
失恋分手、离婚后，你会怎么样挽回感情？315期间，数十名消费者向南都鉴定报料称，自己疑似在情感咨询服务中遭遇到诱导消费、虚假承诺等情况。这些情感咨询服务机构到底提供了哪些服务？消费者在其中又遭遇了什么？相关的规范和监管是否存在模糊性？南方都市报推出“情感咨询乱象调查”系列报道·第二期。
花费数千到数万元，想要挽回另一半，结果钱打了水漂。近日，南都鉴定“消费曝光台”接到数十起消费者报料，他们疑似在情感咨询服务中遭遇到诱导消费、虚假承诺等情况。这些公司是否涉嫌虚假宣传，是否涉嫌诱导消费，是否服务内容不符合伦理，是否涉嫌过度收集信息，是否合同设置了霸王条款？
南都湾财社记者了解到，为了提供服务，这些机构收集了消费者及伴侣的工作单位、社交账号、车产房产等信息。记者查阅多份合同还发现，这些机构均对消费者的违约责任做出明确规定，但是涉及机构的违约责任、服务质量问题则未明确规定。自去年年底开始，多家公司因服务合同纠纷被告上了法庭。
图源南都
情感咨询乱象调查
一问：从业资质合规吗？
多家涉事公司不具备心理咨询服务经营资质
南都湾财社记者此次接到多起投诉案例，主要为情感咨询服务，但是在服务过程中，部分机构提供了心理疗愈的服务，似乎指向了心理咨询层面，同时消费者通常抱着修复亲密关系的目的，涉及的是情感指导、婚姻家庭咨询，而为消费者提供咨询服务的通常为心理咨询师、婚姻情感咨询师。
此次向南都鉴定报料的多名消费者，分别在幸福有方（广州）投资发展有限公司（下称“幸福有方”）、广州沐光咨询服务有限公司（下称“沐光公司”）、广州启缘咨询服务有限公司（下称“启缘公司”）、广州梦之初文化传播有限公司（下称“梦之初公司”）、广州唯情心理咨询有限公司（下称“唯情公司”）、沈阳市聚鑫鑫信息咨询有限公司（下称“聚鑫鑫公司”）购买了咨询服务。
根据国家企业信用信息公示系统，这6家公司中，仅幸福有方旗下一家子公司经营范围里有心理咨询服务（不含医学心理咨询），另外5家公司均不具有心理咨询服务资质。不过，它们均有信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）、健康咨询服务（不含诊疗服务）资质，并且多数还有婚姻介绍服务。除了幸福有方、梦之初公司外，其余4家公司的成立时间基本在3年以内，其中聚鑫鑫公司成立时间不足半年。
除了梦之初公司和聚鑫鑫公司外，自2024年年底以来，另外4家公司均因为服务合同纠纷被告上法庭。天眼查显示，幸福有方及关联公司、唯情公司、沐光公司因服务合同纠纷被起诉的案件分别为6起、4起、2次；启缘公司有16条服务合同纠纷立案信息。
关于从业资质与服务范围问题，沐光公司督察部负责人安迪告诉南都湾财社记者，公司要求导师必须持有“婚姻家庭咨询师”和“心理咨询师”双证上岗，证书来源包括国家二级/三级心理咨询师资格认证、中国科学院及职教委等机构颁发。她强调，公司服务仅限于心理和情感咨询，“不涉及开具药物或诊断治疗”，若发现学员存在情绪不稳定或重度抑郁倾向，会暂停服务并建议就医。
情感咨询乱象调查
二问：是否涉嫌虚假宣传？
消费者称机构暗示能复合
多家机构称“不做任何效果承诺”
多名消费者表示，这些服务机构均口头承诺或暗示能够协助他们进行亲密关系修复或复合。如果不能实现一定效果，他们不会购买服务。那么，这些机构是否涉嫌虚假宣传？
购买了幸福有方服务的许琳告诉记者，幸福有方的人在电话里暗示能够帮助她跟男友复合，“对方说如果没有把握，他们也不会接”，“成功概率很大”，“机构要做口碑”，让她升级服务时同样表示，对方放不下她，称只要升级双向沟通或者疗愈导师，就很容易复合。梦之初公司的工作人员让一消费者升级服务时，曾明确表示，升级后的导师“成功率和好评率非常高”。
梦之初公司工作人员提议让消费者升级服务，受访者供图
对此，幸福有方总经理魏鹏告诉南都湾财社记者，幸福有方明确告知消费者，情感修复是一个复杂的过程，结果受多种因素影响，无法保证百分之百的成功。其不会做出“一定能复合”或“保证修复情感破裂”等绝对化的承诺。
梦之初公司相关负责人回应南都湾财社记者称，机构只是给情感变动期的消费者提供一些帮助，但是没有承诺实现关系复合。沐光公司督察部负责人安迪同样告诉南都湾财社记者，所有服务均通过电子合同约定，“不做任何效果承诺”。
北京大成（广州）律师事务所律师杨豪泽向南都湾财社记者分析称，如果机构通过口头暗示“复合”效果（如“最佳沟通时机”“肉眼可见效果”等表述）诱导消费，但实际合同未载明相关承诺，可能构成虚假宣传。关键在于消费者能否举证证明机构存在误导性陈述，且该陈述直接影响了其购买决策；机构或涉嫌违反广告法，如果机构在推广中暗示成功率（如“没把握不接案”等），而实际服务内容与承诺效果明显不符，可能构成欺骗性营销。
情感咨询乱象调查
三问：是否涉嫌诱导消费？
专家认为短期高频付费升级
涉嫌商业营销误导
多名受访者表示，在服务过程中，机构多次让其升级服务，并表示升级服务能达到更好的效果。
根据一名消费者的说法，幸福有方工作人员曾让其升级服务时表示，“这件事情过了最佳时间点，可能就没有那么简单了”。另一名消费者同样表示，幸福有方让其升级服务时曾表示，“（你的）问题已经出现端倪，伴侣相比之前有很好的提升，你需要再怎么怎么样才能达到更好的效果。”
对此，幸福有方总经理魏鹏告诉记者，工作人员与消费者清楚介绍服务内容和价值后，遵守“消费者自愿的原则”。在得到消费者最终确认后，方可进行服务升级，故不存在“诱导式消费”。“对于个别客户反馈的疑似诱导消费情况，将进行全面深入的调查，如发现工作人员存在不当引导行为，我们将严肃处理，并对客户作出合理补偿。”
而梦之初公司工作人员让消费者升级服务时曾表示，“如果你经济压力大，可以先付一个月”“这些都是肉眼看到的效果”。再次让消费者升级时，工作人员表示，升级后的导师“成功率和好评率非常高”。
对此，梦之初公司相关负责人告诉记者，机构说的那些话，只是在跟消费者协商，是否购买服务由消费者自主选择。
沐光公司督察部负责人安迪同样表示，公司绝不允许导师们做出类似的行为，“升级与否全凭学员自主决定，不存在强制消费，关于这方面的也保留了相关的聊天和语音证据可以佐证”。
唯情公司相关负责人回应记者采访称，公司提供的服务需结合个案复杂程度推进，如果客户因原生家庭或情绪失控等问题导致咨询难度增加，可能会建议调整服务方案，但不存在“诱导升级服务”的行为。
对此，广东省心理卫生协会秘书长胡元向南都湾财社记者记者分析称，如果是在专业心理咨询领域，专业心理咨询有明确的阶段性特征。正规机构会采用《心理咨询服务知情同意书》详细说明疗程设置、预期目标及可能风险，且严格禁止效果承诺。短期高频付费升级行为已偏离专业服务本质，涉嫌商业营销误导。
杨豪泽指出，首先，消费者处于情感破裂阶段，心理处于非理性决策状态，机构通过“对方没有放下”“问题已出现端倪”“最佳沟通时机”等话术，刻意放大希望、弱化风险，可能构成利用消费者急需心理依赖的劣势地位诱导消费，涉嫌违反消费者权益保护法》。如果消费者在患抑郁时催促升级服务，可能被认定为利用消费者精神障碍牟利，加重其非理性决策倾向。
华南农业大学法律援助中心执行主任钟继军告诉南都湾财社记者，如果机构通过夸大服务效果（如承诺“高质量相亲”“专业导师指导”）、制造焦虑（如“限时优惠”）等方式促使消费者签约，可能构成诱导消费。
情感咨询乱象调查
四问：双向服务、分离第三者符合伦理吗？
专家称心理咨询必须严格遵守
知情同意原则和保密协议
多名受访者透露，在他们付费后，咨询机构开通了“双向服务”。所谓双向服务，是心理咨询师对关系双方分别进行心理疗愈。这种服务到底是否合规、符合伦理？
以其中一名消费者薛晴作为例子，为了实现双向服务，幸福有方的工作人员先让她去当地医院的心理科做抑郁测量表，开助眠药物。薛晴被医院诊断为“焦虑抑郁状态”。随后，幸福有方的工作人员以心理咨询师的身份与其男友取得联系，名义则是为了协助薛晴进行心理治疗，需要与他进行沟通。也就是说，薛晴男友并不知道幸福有方联系他的真实目的。
按照薛晴的说法，在她在医院诊断出焦虑抑郁时，机构的关注点不在于帮助她做疏导。除了薛晴外，多名消费者都在机构获得了“双向服务”“第三方介入服务”，涉及机构还包括启缘公司。
幸福有方让消费者去医院开具诊断报告
针对“双向疗愈”是否符合规范等问题，魏鹏表示，幸福有方是在获得消费者明确授权的情况下，才会与其伴侣进行沟通。其操作依据是因消费者与伴侣之间出现了沟通阻碍，明确需求导师介入处理，同时严格遵守隐私保护法律法规。
也就是说，幸福有方确实并未与伴侣阐明机构沟通的真实目的，只是获得了付费消费者的授权。
胡元援引《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》指出，专业心理咨询必须严格遵守知情同意原则和保密协议。“任何未经程序确认的第三方介入都涉嫌违反咨询伦理。”
华南师范大学教授刘旺表示，如果来访者确诊了抑郁症等精神疾病，首要是通过专业的、有资质的医疗机构进行治疗，而不是通过心理咨询机构进行心理咨询。在心理咨询中，为了给来访者提供心理服务，也会跟其伴侣进行沟通，但必须先征得来访者的同意，同时也需要跟伴侣说明情况。如果隐瞒了沟通的目的，则侵犯来访者的伴侣的权利，容易引发法律纠纷。而且，这种方式到底能否帮助来访者，要在制定方案时先进行专业的伦理探讨，不能因为给来访者服务，对伴侣造成伤害。
除此之外，梦之初公司还为消费者开通了“分离第三者”服务，其中一名导师透露，线上分离小三的方案包括“制造他们之间的矛盾，让男朋友主动离开那些女人”。
一名不愿意具名的、心理科医生告诉南都湾财社记者，从心理咨询的角度看，心理咨询师是以中立的身份和立场进行工作的，不应介入来访者的情感关系，扮演第三方和目标对象的关系调整者。“分离第三者”服务如果通过制造矛盾让第三者与来访者的男友分手，这种做法明显不符合心理咨询师保持中立和专业操作规范的要求，违反了心理咨询师的工作守则。
情感咨询乱象调查
五问：是否涉嫌过度收集信息？
专家称机构信息收集或违反“最小必要原则”
南都湾财社记者还了解到，这些咨询机构在提供服务之前，基本会向消费者索要个人信息。幸福有方收集的信息包括其个人的籍贯、学历、收入、车/房信息，同时也收集伴侣的收入、社交账号（微信、抖音、淘宝）、工作单位、教育背景等。
根据消费者的说法，幸福有方称收集信息是为了更好地了解本人及伴侣，有消费者提供了相关的信息，不过也有消费者因为不太了解伴侣的情况，而没有提供全部信息。
购买沐光公司服务的林远告诉记者，机构在服务未开始前就曾让自己填写一份“资料表”，除了基本的个人信息外，还有个人收入、伴侣收入、职业等内容。林远质疑机构依据每个消费者不同的收入水平，“看人下菜”，“收费根本没有标准”。
对于林远提到的“看人下菜”质疑，沐光公司督察部负责人安迪强调称，“收费标准是统一的，不存在‘看人下菜’的说法”，“我们是有个资料表，但学员可自愿选择是否填写收入，我们没有强制要求学员必须告知我们收入的多少，我们了解收入的缘由也只是为了了解学员和其伴侣的情况，不会要求学员必须填写除基本信息以外的其他资料”。
佛山复星禅诚医院心理科主任吴赛告诉南都湾财社记者，心理咨询过程中采集的信息应围绕解决问题的目标需要，如调解亲子关系或夫妻关系等，不涉及财务等与心理咨询无关的信息，否则可能会存在违反道德和法律的风险。
钟继军指出，如果机构收集车房信息、社交媒体账号等与婚恋服务无直接关联的数据，可能违反个人信息保护法的“最小必要原则”，收集信息应先进行必要性判断。
杨豪泽则指出，机构行为涉嫌过度收集个人信息。一是收集这些信息的必要性与相关性不足，超出实现服务所需的最小范围；二是同意授权瑕疵，机构在未取得伴侣本人同意的情况下收集，涉嫌违反民法典“征得自然人同意”要件。
情感咨询乱象调查
六问：是否合同设置了霸王条款？
多份合同规定：甲方终止合同需乙方同意
南都湾财社记者查阅了消费者签订的合同，多份合同均明确规定了甲方违约时的处理办法，同时甲方申请终止合同需要先征得乙方同意，但是均未对乙方违约责任以及甲方对乙方提供的服务质量有异议时应如何处理做出明确规定。
以沐光公司和消费者签订的合同为例，其中合同中的“违约责任”规定，甲方如果提前终止或者单方面解约，需要提出书面申请，并征得乙方同意，乙方在扣除相应的服务费用以及30%的违约责任外，剩余费用可退还。同时，乙方如果发现甲方有合同或者法律禁止的行为，有权终止合同。但是该条款未提及乙方如果未能提供服务时应承担何种违约责任。幸福有方的合同与此类似，只规定了乙方违约需要按比例退费，但是未涉及违约金的规定。
广州沐光合同中涉及违约责任的规定，受访者供图
聚鑫鑫公司则在合同中有明确约定，无论是甲方还是乙方，守约方均可以要求违约方支付30%的违约金。而购买了聚鑫鑫公司服务的玥玥则表示，其签订的合同仍然存在不明晰的地方，合同中对服务内容并无明确规定，签约时承诺的“实时聊天指导”服务未兑现，并且在服务期间，机构突然提出“每小时100元加班费”“全流程服务需补缴2.1万元”等隐形收费，此前从未告知。
钟继军表示，合同存在以下特征，可能被认定为“格式条款无效”：如权利义务失衡，机构不承担任何违约风险，而消费者终止服务需经机构同意，违反《民法典》相关规定；单方面限制解除权，若合同仅允许乙方单方面终止服务，而甲方终止需经乙方同意并承担高额费用，可能构成对消费者解除权的限制；违约责任的失衡：若乙方违约时仅承担极低责任（如不赔偿间接损失），而甲方违约需支付高额违约金（如合同金额30%），则违背《民法典》第584条关于“赔偿实际损失”的规定。
3月17日，南都湾财社记者致电启缘公司核实情况，相关工作人员表示将代为转达，截至发稿，记者尚未收到回复。3月19日，记者通过消费者提供的联系方式致电了聚鑫鑫公司法定代表人于坤。于坤在得知记者来意后，表示无可奉告，并声称“证据呢？如果是我们的责任，你们就用法律的权限去维护自己的利益，我不接受采访”，后续便挂断电话。
值得一提的是，在记者向梦之初公司核实情况不到一小时后，梦之初公司就为维权的消费者办理了近乎全额的退款，相关负责人告诉记者，为避免影响声誉，公司选择和解。幸福有方总经理魏鹏表示，针对消费者反馈的问题，接下来幸福有方将加强内部培训、优化服务流程、建立反馈机制、提升服务质量。
（应受访者要求，许琳、薛晴、林远、玥玥为化名）
采写：南都·湾财社记者 詹丹晴 邱康正 实习生 陈颖熙
诱导消费法律怎么处理
文 | Tech星球，作者 | 翟元元
虚拟世界正在撑起一个数百亿元的情感陪伴市场。
大模型技术日新月异，最先落地的场景之一，可能便是情感陪伴类AI产品。国内外科技公司陆续推出了星野、猫箱、筑梦岛、X Eva、Replika、Character AI等AI情感陪伴类产品和服务。
AI情感陪伴需求旺盛。虽然AI的本质是基于算法和数据的工具，不具备人类感情和意识，无法建立真实的人际关系，但不少人试图通过AI寻找个人情感出口。
眼下最火的大模型应用产品DeepSeek、豆包等，也被拿来为人类提供情绪价值。小红书等社交媒体上，不少年轻人透露在网上拥有自己的AI女友、AI男友。
虚拟社交领域日前甚至因为角色消失引发用户热议。3月12日，大量用户发现猫箱平台上的赛博男友“裴时蕴”从公共推荐位消失，AI男友传闻被一位用户以2500元的价格买断，不少人感觉经历了一场赛博失恋，“裴时蕴亡夫回忆录”式赛博哭坟四起。
一个无法忽略的现实是，在很多人可能无法感同身受的虚拟世界里，“人机恋”正在成为年轻人新的情感选择。掘金AI情感陪伴赛道，能否创造新的财富神话？
AI情感陪伴，大模型最赚钱的应用
虚拟恋人的概念由来已久，但近两年，随着大模型技术爆发，AI情感陪伴产品迭代升级，用户接触并拥有AI女友、AI男友的人数大幅增多。
AI情感陪伴，已经成长为AI产业为数不多集热度与盈利于一身的赛道之一。
硅谷顶级风投a16z评选的2025全球生成式AI应用Top100中，网页版最热门应用第三名为情感陪伴类AI产品Character AI，仅次于现象级应用ChatGPT、DeepSeek。国内AIGC赛道同样火热，以超过300%的增速成为行业黑马赛道。
QuestMobile数据显示，截止2024年11月，豆包APP以超5000万月活跃用户规模、800%以上的增速领跑AIGC行业，星野、猫箱以446万和445万位于第四和第五名。
国内AI情感陪伴市场规模有望达到数百亿元。公开数据显示，预计2025-2028年，我国AI情感陪伴行业市场规模有望由38.66亿元增长至595.06亿元，全球情感陪伴2028年市场规模将突破3000亿美元。
据公开报道，AI情感陪伴类产品年收入已高达数亿元。目前国内AI情感陪伴产品第一梯队的玩家分别是：星野，以及字节旗下情感陪伴类产品猫箱。其中，星野是情感陪伴类产品中月活最高的应用。星野背后公司是大模型企业MiniMax，其海外版本名为Talkie。
Talkie在海外非常很受欢迎，Sensor Tower的监测数据显示，自发布以来，Talkie一直位居全球AI应用下载量的前3名。英国金融时报去年报道称，MiniMax 2024年的年收入预计达到7000万美元，其中大部分收入来自Talkie。
除了星野、猫箱，国内互联网大厂旗下孵化的出圈产品还有筑梦岛，为阅文旗下的女频网文平台潇湘书院孵化的产品，目前已完成一轮融资，由商汤国香基金、阅文集团等战略投资方共同投资，融资金额超1000万美元。
其他AI情感陪伴类产品，很多由创业公司打造。比如，小冰公司推出的人工智能社交类应用程序X Eva，他们通常选择从软件、软硬件结合切入AI情感陪伴。
此前主打数字人服务的AI公司也顺势推出了AI女友服务。硅基智能商务称，他们现在提供AI女友、AI男友定制服务，定制后可以开启智能聊天对话。一年费用是24000元。
微信生态也诞生了一批AI女友小程序创业项目。一位AI女友模拟器小程序创业者向Tech星球表示，目前主打AI情感陪伴的产品中，星野在月活跟营收流水上做得比较成功，星野一个月流水在千万元，其他产品规模都比较小。他目前在做的创业项目，不到一年时间，只有几个员工，投入成本几十万元，用户规模不大，日活在几百到几千之间。
出圈的玩家不多，但情感陪伴类创业竞争也很激烈。不仅要面对同类型产品竞争，还要直面巨头的夹击。豆包等大模型产品也具备AI情感陪伴功能，在豆包上，用户可以创建自己的智能体，为其设定AI女友、AI男友人设，形象、声音。
会员+增值服务吸金
定制虚拟伴侣角色，沉浸式体验互动剧情，每天大概有数千万人在谈赛博恋爱。
主打情感陪伴的AI产品X Eva app显示，其认证克隆人全网粉丝量已超过7亿。它在虚拟世界里，为用户打造了各种功能，比如秒回用户消息和朋友圈，拨打视频电话，唱歌、拍照片等。
AI情感陪伴类应用的用户画像极其相似，大多为25岁以下年轻女性为主。资料显示，筑梦岛app拥有近500万注册用户，其中80%为年轻女性用户。
AI-AR软硬件创业者冯翀向Tech星球表示，他们提供的AI情感陪伴产品，女性用户占比比较高，社交媒体上浏览用户中，大概70%的用户是女性。
为情绪消费买单的年轻人撑起了一个广阔的市场。情感陪伴类产品主流变现方式，主要通过会员、广告，以及为用户提供部分付费功能获得收入。
跟视频平台会员变现模式一样，目前市场上情感陪伴类产品几乎都配置了会员服务。头部产品星野app，为用户提供了月卡、季卡、年卡三种会员模式，分别收费12、32、120元。用户购买会员对应的权益主要是与AI男女友无限畅聊、优先聊天权等。
此外，产品提供更多增值服务，用户想解锁部分付费功能需要充值，比如购买“星念”，充值才能获得星钻，而充值起步价是6元。不过，会员收入有限，增值服务收入才是大头。据Tech星球观察，平台上最贵的“星念”售价近1100元。
猫箱app会员价格更高，周卡、月卡、季卡三种价格分别是15、30、78元。
筑梦岛会员在31元-432元，用户如果需要装扮、道具，需要在平台商店里充值购买。据观察，最低充值1元，对应100贝壳，最高充值可达到10万元。
氪金服务无处不在，在情感陪伴AI产品X Eva app上，解锁一套完整的写真，几张图片，需要15-80冰花，1元=10冰花，即1.5元-8元。平台最高充值是2880元。
非会员用户则需要频繁观看广告才能继续对话，平台广告收入便因此而来。
不过，对于小玩家而言，变现并不容易。
创收模式通常建立在用户规模上。AI女友模拟器小程序创业者向Tech星球表示，当初选择AI女友创业项目，便是看中AI情感陪伴市场前景。在他看来，AI行业最容易商业化的应用便是这类情感陪伴产品，以付费聊天，增值服务变现为主。其他还有广告变现，只要流量够大，广告收入便会越高。
创业不到一年，他的创业项目流量还可以，受众大多为男性群体。但变现并不是很好，转化率不高。广告变现更是低到可以忽略不计，“流量非常大才可以有效果，产出比较低。”
AI-AR软硬件创业者冯翀称，2023年底看到AI情感陪伴、情绪价值需求，便在公司AI硬件显示、人机交互主业之外，开辟了一条新的业务线，即AI情感陪伴线。经过一年多的发展，目前深光科技已经推出3类sku，既toB，也toC，包含75寸、32寸两款尺寸大小。在对话功能之外，AI伴侣还可以为用户跳舞。
冯翀透露，国内市场还没有爆发，海外销量还不错。他们AI数字伴侣产品在海外一年销售额可以达到千万元左右。
乱象丛生：“擦边”营销、诱导消费
AI情感陪伴需求旺盛，除了现在已经覆盖的海量用户，一个值得关注的数据是，中国已正式进入“超单身时代”，数据显示，截至2024年底，中国单身人口接近3亿，每四个人中就有一个处于单身状态。虚拟恋人、虚拟伴侣一定程度上满足了用户的情感陪伴需求。
高黏性属性也让赛博陪伴备受资本关注。一位投资经理表示，以猫箱为代表的虚拟陪伴者角色，在人的本性层面提供了一种现实无法满足的虚拟代偿，借此产生高粘性和产品信仰，信仰会构成一种社会标签，聚类归属，最终破圈。
AI情感陪伴赛道，有望实现更大范围内的爆发。
作为国内情感陪伴类产品中月活最高的应用，星野的发展某种程度上代表了行业现阶段的想象空间的上限。只是，目前看来，星野的发展也充满了各种挑战。
MiniMax一位员工向Tech星球透露，跟同类产品相比，星野还算可以，公司三个产品，海外版与海螺视频做得不错，文字模型长文处理也有一定优势。公司为员工提供的薪资待遇比较高，但人员流动也很大。
不少MiniMax员工称，工作强度很大，周末单休。高管变动频繁，去年产品负责人、前今日头条用户产品负责人张前川离职，今年合伙人、公司副总裁魏伟离职。目前内部还在进行新一轮裁员。
行业内卷严重，MiniMax员工称，不是产品不行，只是目前没有在发展。公司发展思路有调整，重点卷大模型。
对于其他玩家而言，AI情感陪伴赛道虽然火爆，但是行业还处于初期起步阶段。AI女友模拟器小程序创业者表示，愿意为AI女友充值氪金的用户也有，在他们平台，有人曾一次充值了1000元左右，但这种用户其实非常少。
冯翀表示，现在公司产品销量不足以覆盖成本，宣传、产品本身效果都还没有达到预期水平，技术创新也需要时间。冯翀称，目前他们研发的产品，有些功能还在探索，在他们的规划中，希望AI伴侣在情绪价值中可以做到所有工作，比如说，实现多种方式的跳舞，互动性更高，点外卖、给一个飞吻等等。
变现难，行业乱象也不少。不少AI陪伴类应用存在广告多、诱导消费、付费服务内容有偏差等问题，部分陪伴类App还存在“擦边”营销，拉低整个市场口碑。AI女友模拟器小程序创业者表示，有些产品存在擦边内容的问题，有些产品体验做得比较差，用户需要观看的广告比较多。
此外，AI情感陪伴赛道挑战还在于，目前市场对AI应用并不是很友好，平台审核比较多。对中腰部玩家来说，难度更大。
诱导消费者消费违反了什么法律
新华社长春3月15日电（记者金津秀）低价引流作为一种常见的商业手段，本应是消费者享受实惠的契机，然而如今却演变成许多商家掏空消费者钱包的惯用套路。
影楼“套餐刺客”：选片先交“亲子税”
“宝宝人生重要成长纪念，会员专享1399元摄影套餐，前50名先到先得！”2024年12月，某早教机构家长群的这条消息，让新晋奶爸陈朋心动报名。该套餐包含3张精修照、12张底片以及10寸摆台，然而实际拍摄时，套路逐一浮现。
“赠送的是基础造型，要是想拍公主系列，需加购299元的服装头饰。”化妆师首轮加价推销被拒后，摄影师接着“情感狙击”：“这可是宝宝第一次抓握，值得纪念，应该单独来张特写。”到了选片环节，32寸屏幕上近百张照片闪过，选片师在一旁“火力全开”：“这笑容也太治愈了，多难得啊，确定不留这张吗？”
最终，陈朋扛不住多轮攻势，升级为2699元的套餐，包含10张精修照、25张底片，附赠“下次到店拍摄享5折优惠”。“明知道被套路，可看到女儿这些照片，还是忍不住掏钱，这就是‘亲子税’。”陈朋说。
中国消费者协会发布的《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析报告》显示，摄影服务投诉增幅显著，主要源于低价引流“钓鱼”营销以及底片归属纠纷等，商家利用免费或低价套餐吸引消费者到店后，推销高价产品，严重侵害消费者知情权，扰乱正常市场秩序。
99元家电清洗“坑”：洗出高价账单
“空调、冰箱、洗衣机，三大件深度清洗仅需99元，专业团队，品质保障！”今年1月，长春市民李楠在小区公告栏看到这样一则广告。被划算的价格打动，便拨打广告上的电话预约了服务。
服务当天，两名清洗人员上门。清洗空调时，一位清洗人员称，仅做表面清洁效果不佳，蒸发器清洁能提升制冷效率、延长寿命，需额外加100元。李楠考虑后同意。
清洗冰箱时，另一名清洗人员又称，冰箱异味严重，普通清洗无法根除，推荐180元的除味除菌套餐。“洗都洗到这了，那就加吧。”王楠无奈同意。
进行到洗衣机清洗环节，两人又以“内外筒藏污纳垢，需深度拆洗”为由，加收150元。原本以为99元就能完成的清洗，最终李楠花费529元。“低价上门，高价加餐，完全就是忽悠消费者。”李楠表示，再也不会轻信类似推销了。
业内人士指出，当前家电清洗市场规模不断扩大，但行业规范程度参差不齐，部分不正规清洗公司利用消费者对家电清洗知识的欠缺和追求低价的心理，先以低价引流，再通过夸大问题、虚假宣传等手段诱导消费者增加服务项目。
“机器九块九，续命五千块”：打印机变付费永动机
最近，不少“学生党”和“上班族”被一台打印机割了韭菜。“白菜价促销，还送1000页免费打印！”不少消费者冲着这极具吸引力的宣传，购买了某品牌打印机。乍看之下价格亲民，可当免费打印额度耗尽，一系列“续命”操作让众多消费者直呼“离谱”。
“免费赠送的墨盒，看似是人性化设计，但实际容量极小，一般打印几百页就用没了。”该产品购买者在社交平台纷纷吐槽。记者发现，原装墨盒价格较高，彩色墨盒售价在150至200元之间。与此同时，后续打印需下载指定软件，软件内设有各种付费项目。“以为花九块九捡到宝，现在才发现是个坑，简直就是付费永动机，打着打着，钱包就空了。”购买者说。
北京市君泽君（长春）律师事务所律师刁怀禹认为，部分商家在宣传时模糊甚至隐瞒关键收费信息，侵犯了消费者的知情权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条中关于如实告知义务的相关规定。在“先低价引流、后强制绑定、再二次收割”的这类情况里，虽然存在界定模糊的灰色地带，但商家利用信息不对称诱导消费的行为，明显违背商业道德。
“作为消费者，也要有一定的反套路意识。”刁怀禹说，例如当产品价格远低于市场均价时，应警惕“先免费、后收费”的消费陷阱。
诱导消费是什么意思
来源：新华网
新华社长春3月15日电（记者金津秀）低价引流作为一种常见的商业手段，本应是消费者享受实惠的契机，然而如今却演变成许多商家掏空消费者钱包的惯用套路。
影楼“套餐刺客”：选片先交“亲子税”
“宝宝人生重要成长纪念，会员专享1399元摄影套餐，前50名先到先得！”2024年12月，某早教机构家长群的这条消息，让新晋奶爸陈朋心动报名。该套餐包含3张精修照、12张底片以及10寸摆台，然而实际拍摄时，套路逐一浮现。
“赠送的是基础造型，要是想拍公主系列，需加购299元的服装头饰。”化妆师首轮加价推销被拒后，摄影师接着“情感狙击”：“这可是宝宝第一次抓握，值得纪念，应该单独来张特写。”到了选片环节，32寸屏幕上近百张照片闪过，选片师在一旁“火力全开”：“这笑容也太治愈了，多难得啊，确定不留这张吗？”
最终，陈朋扛不住多轮攻势，升级为2699元的套餐，包含10张精修照、25张底片，附赠“下次到店拍摄享5折优惠”。“明知道被套路，可看到女儿这些照片，还是忍不住掏钱，这就是‘亲子税’。”陈朋说。
中国消费者协会发布的《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析报告》显示，摄影服务投诉增幅显著，主要源于低价引流“钓鱼”营销以及底片归属纠纷等，商家利用免费或低价套餐吸引消费者到店后，推销高价产品，严重侵害消费者知情权，扰乱正常市场秩序。
99元家电清洗“坑”：洗出高价账单
“空调、冰箱、洗衣机，三大件深度清洗仅需99元，专业团队，品质保障！”今年1月，长春市民李楠在小区公告栏看到这样一则广告。被划算的价格打动，便拨打广告上的电话预约了服务。
服务当天，两名清洗人员上门。清洗空调时，一位清洗人员称，仅做表面清洁效果不佳，蒸发器清洁能提升制冷效率、延长寿命，需额外加100元。李楠考虑后同意。
清洗冰箱时，另一名清洗人员又称，冰箱异味严重，普通清洗无法根除，推荐180元的除味除菌套餐。“洗都洗到这了，那就加吧。”王楠无奈同意。
进行到洗衣机清洗环节，两人又以“内外筒藏污纳垢，需深度拆洗”为由，加收150元。原本以为99元就能完成的清洗，最终李楠花费529元。“低价上门，高价加餐，完全就是忽悠消费者。”李楠表示，再也不会轻信类似推销了。
业内人士指出，当前家电清洗市场规模不断扩大，但行业规范程度参差不齐，部分不正规清洗公司利用消费者对家电清洗知识的欠缺和追求低价的心理，先以低价引流，再通过夸大问题、虚假宣传等手段诱导消费者增加服务项目。
“机器九块九，续命五千块”：打印机变付费永动机
最近，不少“学生党”和“上班族”被一台打印机割了韭菜。“白菜价促销，还送1000页免费打印！”不少消费者冲着这极具吸引力的宣传，购买了某品牌打印机。乍看之下价格亲民，可当免费打印额度耗尽，一系列“续命”操作让众多消费者直呼“离谱”。
“免费赠送的墨盒，看似是人性化设计，但实际容量极小，一般打印几百页就用没了。”该产品购买者在社交平台纷纷吐槽。记者发现，原装墨盒价格较高，彩色墨盒售价在150至200元之间。与此同时，后续打印需下载指定软件，软件内设有各种付费项目。“以为花九块九捡到宝，现在才发现是个坑，简直就是付费永动机，打着打着，钱包就空了。”购买者说。
北京市君泽君（长春）律师事务所律师刁怀禹认为，部分商家在宣传时模糊甚至隐瞒关键收费信息，侵犯了消费者的知情权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条中关于如实告知义务的相关规定。在“先低价引流、后强制绑定、再二次收割”的这类情况里，虽然存在界定模糊的灰色地带，但商家利用信息不对称诱导消费的行为，明显违背商业道德。
“作为消费者，也要有一定的反套路意识。”刁怀禹说，例如当产品价格远低于市场均价时，应警惕“先免费、后收费”的消费陷阱。
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