受理投诉有哪些步骤，政府部门不受理投诉
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受理投诉可要求投诉人
《公平竞争审查条例》实施以来，市场监管总局印发《公平竞争审查举报处理工作规则》并向社会公开举报受理方式，指导各地市场监管部门抓紧完善举报受理、处理工作机制并向社会公开举报受理方式。3月19日，市场监管总局汇总公布各省（区、市）市场监管局（厅、委）公平竞争审查举报受理方式：
（总台央视记者 王婧）
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责任编辑：刘洋
受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起
在处理个人投诉与公司要求先撤销投诉再解决问题的争议时，建议个人坚持先解决问题再撤销投诉的立场。以下是法律依据和实际操作建议：
一、法律依据与处理原则投诉与处理的法定程序 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条，市场监督管理部门处理投诉需经投诉人和被投诉人同意调解，调解是自愿行为。但若个人撤销投诉，根据第二十一条第一项，调解将终止，行政机关可能不再介入。因此，先撤诉可能导致投诉失去法律效力，削弱个人后续维权的主动性。消费者权益保护法的支持 《消费者权益保护法》第三十九条明确，消费者可通过向行政部门投诉等途径维权，行政部门应在收到投诉后7个工作日内处理并告知结果。若公司要求“先撤诉后处理”，可能构成对消费者权利的变相限制，与法律规定相悖。投诉与举报的区分 投诉是消费者权益争议的解决请求，而举报是反映经营者违法行为。根据《暂行办法》第七条，两者应分别处理。若投诉涉及违法行为（如欺诈、虚假宣传），举报内容可独立处理，无需以撤销投诉为前提。二、公司的要求是否合法？涉嫌滥用格式条款：若公司以“撤诉”作为解决问题的前提，可能属于《民法典》第四百九十七条规定的“排除或限制消费者权利”的无效格式条款。反报复风险：根据《消费者权益保护法》第五十五条，若公司因消费者投诉而采取报复措施（如拖延处理），消费者可主张惩罚性赔偿。三、实际操作建议拒绝先撤诉的要求 明确告知公司，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，只有在双方达成调解协议或问题解决后，方可撤回投诉。若公司坚持要求，可留存相关沟通记录作为后续维权证据。继续通过行政渠道推进 向市场监督管理部门或12315平台提交完整证据（如合同、沟通记录、实物照片等），要求其依法介入调查。根据《暂行办法》第二十三条，若调解中发现违法行为，行政机关应启动核查程序。法律救济途径民事诉讼：若争议涉及合同违约或侵权（如商品质量问题），可直接向法院起诉，无需以行政投诉为前提。举报违法行为：若公司行为涉嫌违法（如虚假宣传、销售不合格产品），可单独提交举报材料，行政机关应依法核查并反馈结果。保留证据与沟通记录 保存与公司的沟通记录（如邮件、短信）、投诉回执等，以备后续诉讼或举报使用。根据《民事诉讼法》第六十三条，电子数据可作为有效证据。四、典型案例参考网页7案例：消费者因粽子标签问题投诉后，部分案例通过调解达成和解后撤诉，但若公司未履行承诺（如赔偿或整改），消费者可重新投诉或起诉。网页8案例：消费者因商品质量问题坚持投诉至行政部门，最终获得赔偿后才撤诉，体现了“问题解决优先”的原则。结论个人无需也不应因公司要求而先撤销投诉。正确的路径是：通过法定程序要求公司解决问题，待问题妥善处理后，再视情况决定是否撤诉。若公司拒不配合，可通过行政投诉、民事诉讼或举报违法行为等途径进一步维权。
12315为什么不受理投诉
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3月17日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍提振消费有关情况。市场监管总局市场稽查专员嵇小灵介绍，2024年全国市场监管部门共受理投诉举报2409万件，为消费者挽回经济损失51.6亿元，同比增长14.9%。
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工信部多久受理投诉
原标题：《举报受理方式公布》
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来源：幸福东台
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