苏南瑞丽航空客服电话，瑞丽航空客服电话人工服务热线
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新京报贝壳财经讯（记者王真真）3月28日，缅甸发生7.9级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。截至目前，国航、东航、南航已发布相关航线客票特殊处理的通告。涉及缅甸航线的相关航班，在符合条件的情况下，可以免费进行退改签。具体的退改签要求，旅客可查询各家航空公司官网了解。
据航班管家的数据显示，缅甸地震发生前的3月份，国内直飞缅甸的航司除三大航外，还有苏南瑞丽航空。苏南瑞丽航空客服向新京报贝壳财经记者表示，针对缅甸曼德勒航线的客票，目前苏南瑞丽航空可以免费进行退改签，该航线直到6月份暂无航班恢复计划。
图/航班管家网站截图
需要提醒的是，如果旅客已提前办理值机、选座等业务，建议先回原办理渠道取消已办理的值机、选座，再办理机票变更或退票手续。如果旅客尚未确定行程安排，务必在航班计划起飞时刻前取消行程。
此次缅甸7.9级地震对周边多地也造成了影响，泰国、中国云南等地震感明显。新京报贝壳财经记者注意到，国泰航空、澳门航空针对曼谷航线客票发布了特殊处理通告，对符合条件的、旅行日期为3月28日-3月29日的曼谷航线客票可以免费进行退改签。
另外，针对缅甸地震可能造成的影响，OTA平台也启动了应急保障。针对入住日期为2025年3月28日至2025年4月4日的泰国、缅甸、老挝和中国云南瑞丽酒店订单，去哪儿、携程、飞猪均表示可申请免费退改；机票订单则按照航司客票退改政策进行处理。
另外，针对2025年3月28日至2025年4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程表示会根据受影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽损，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。飞猪则表示，针对出行日期为3月28日至4月4日缅甸目的地的跟团游、定制游、自由行订单，若消费者受地震影响需要改期，飞猪将全力协调商家免费更改订单；若消费者受地震影响要取消出行，退订手续费损失将由飞猪平台保障。
此外，途牛方面表示，目前，途牛在东南亚等目的地的游客未受到缅甸地震的直接影响，所有游客均安全。
编辑 徐倩
校对 张彦君
西隆瑞丽航空客服电话
来源：春城晚报
3月31日，瑞丽航空发布芒市航班免费退改通知。原文如下：
瑞丽航空发布芒市航班免费退改通知
一、适用范围
（一）适用出票日期
2021年3月31日（含）前。
（二）适用航班日期
2021年3月30日（含）至2021年4月14日（含）。
（三）适用航线
瑞丽航空实际承运的芒市进出港国内航班。
（四）适用旅客类型
可提供瑞丽市政府、派出所、社区出具的隔离或封闭证明（需加盖公章）的芒市出港旅客，及行程涉及瑞丽市的芒市进港旅客，且可提供行程在2021年3月30日至2021年4月14日之间涉及瑞丽市的下列材料之一：大巴票、瑞丽的酒店预订单、瑞丽的户口证明或居住证。
二、变更及退票规则
（一）变更
1．在客票有效期内，旅客可在航班起飞前至原出票地（旅行社、代理点、网站等）上传相关证明，免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至航班日期前后7天（含）内的航班，免收变更手续费及舱位差价。再次变更或变更至航班日期前后7天以外的航班，以及未在航班起飞前申请的客票，需依据客票使用条件办理，收取相应手续费。
（二）退票
1．在客票有效期内，且在航班起飞前已取消订座的机票，旅客可至原出票地上传相关证明后，办理非自愿退票，免收退票手续费。已办理过变更的客票或未在航班起飞前未取消订座的客票，需按客票使用条件办理，收取相应手续费。
2．线上购票的旅客需选择“非自愿退票”项目进行办理。
（三）旅客可先联系各网站客服确定附件上传方式；代码共享航班需至出票方办理相关手续。
（四）不允许变更航程、承运人。如需变更航程或承运人，需原客票办理退票后另购新票。
（五）已经办理自愿退票、自愿改期业务的旅客，不再补退已收取的相关费用。
（六）航班起飞时间在3月31日12:00前的旅客无需受“在航班起飞前提交申请或取消订座”条件的限制。
三、操作流程
（一）通过瑞丽航空客服电话、地海售票处、昆明、沈阳、成都、重庆机场柜台购买客票的旅客，需提交材料至rlair0518@rlair.net，同时写明旅客姓名、证件信息以及需要办理的客票信息。
（二）通过瑞丽航空官方网站、瑞航易行APP、微信公众号购买客票的旅客，需通过网站自行上传材料；因特殊情况无法上传的，请提交材料至rlair0518@rlair.net，同时写明旅客姓名、证件信息以及需要办理的客票信息。
（三）已通过瑞丽航空官方网站提交非自愿退票被拒的旅客，若客票条件符合本文件规定，现可再次提交。
来源：云南网
瑞丽航空客服电话24小时
尊敬的各位旅客：
为进一步做好瑞丽市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,降低疫情传播风险，经瑞丽航空决定，制定退票及改期规定如下：
一、适用范围
（一）适用出票日期
2021年7月5日08:00（含）前。
（二）适用航班日期
2021年7月4日（含）至2021年7月19日（含）。
（三）适用航线
瑞丽航空实际承运的芒市进出港、联程国内航班。
二、非自愿变更、退票规定
（一）非自愿变更
在客票有效期内，旅客可在航班起飞前至原出票地免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至航班日期前后7天（含）内的航班，免收变更手续费。再次变更或变更至航班日期前后7天以外的航班，以及未在航班起飞前申请的客票，需依据原客票使用条件办理，收取相应手续费。
（二）非自愿退票
在客票有效期内，且在航班起飞前已取消订座的机票，旅客可至原出票地办理非自愿退票，免收退票手续费。已办理过变更的客票或未在航班起飞前未取消订座的客票，需按客票使用条件办理，收取相应手续费。
（三）不允许变更航程、承运人。
如变更航程或承运人，需原客票办理退票后另购新票。
（四）在7月4日00:00-16:00间已办理自愿退票、自愿变更业务的旅客，可至原出票地申请补退；除上述时间段外，已办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的相关费用。
（五）网站购票的旅客应提交“非自愿变更、退票”。
（六）航班起飞时间在7月4日16:00前的旅客无需受“在航班起飞前提交申请或取消订座”条件的限制。
（七）代码共享航班需至出票方办理相关手续。
（八）已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票被拒的旅客，若客票条件符合本文件规定，可再次提交，按本规定审核。
（九）本文件下发前已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票申请的符合条件旅客，可按本规定办理。
（十）航班起飞日期间隔不超过15天（含）且均为瑞丽航实际承运的联程及来回程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。
更多详情请拨打瑞丽航空客服热线0871-952801致电咨询。
来源 瑞丽航空官方发布
编辑：杨萌
流程编辑 邰绍峰
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# 温馨提示 #
为避免耽误旅客行程，苏南硕放机场温馨提醒：即日起，选择苏南硕放机场出港的国内航班旅客，建议持有48小时内核酸检测阴性报告，并在出行前咨询目的地机场或航空公司，了解具体疫情防控政策。
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东方航空 | 95530 |
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吉祥航空 | 95520 |
东海航空 | 4000-888-666 |
九元航空 | 400-105-1999 |
湖南航空 | 400-833-7777 |
瑞丽航空 | （0871）952801 |
长龙航空 | 956199 |
祥鹏航空 | 95326 |
春秋航空 | 95524 |
（来源：苏南硕放国际机场 编辑：依依）
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