最近,一个当事人非常着急的找到我,原来她在一家美容门诊部接受隆*术后伤口一直无法愈合,还产生了严重的液化问题,后来去三甲医院检查,超声显示形成窦道,她想咨询怎么样找机构索赔。
其实,这类医疗美容案并不少见,但对此有几个问题一直存在争议,比如医疗美容是否属于消费行为?医疗欺诈怎么认定?是否可以“假一赔三”?本文将对上述问题进行逐一分析。
一、医疗美容是否属于消费行为?
首先,医疗美容可以分为治疗性医疗美容及消费型医疗美容,一个简单的区分方式为就诊者接受医疗美容服务时是否为健康的、主要目的是否为治疗疾病。接受消费型医疗美容的就诊者一般为健康人士,为满足对美的追求而接受了美容服务,系个人生活消费需求,具体消费者的特征。
其次,医疗美容机构为获取经济利益而提供商业性服务,具有营利性,符合经营者的特征。
因此,消费型医疗美容双方成立医疗服务合同关系,双方之间的权利义务关系应受《中华人民共和国消费者权益保护法 》的调整。
二、医疗欺诈如何认定?
医疗机构为促成就诊者接受医美项目,往往会发布进行一些夸大该项目功效的宣传用语,而根据 《中华人民共和国广告法》和 《医疗广告管理办法》规定,医疗广告内容在发布前应当进行审查,未经审查,不得发布。
如该医美机构因发布的医疗广告内容与卫生行政部门审批的广告内容不相符,广告语不真实等虚假宣传行为屡次受到行政处罚,而就诊者受到上述广告误导而接受服务的,可以认定医美机构存在虚假宣传的欺诈行为。
另外,如医疗机构本身不具有 《医疗机构执业许可证》或执业范围不包含“医疗美容”、治疗的医生不具有《医师执业证书》,均也可以认定为医疗机构的行为构成欺诈。
三、是否可以主张“假一赔三”?
如医疗机构在提供服务过程中存在虚假宣传欺骗、误导就诊者,使就诊者不明真相而信赖,造成就诊者基于虚假信息实施消费行为,损害其合法权益,已构成《消费者权益保护法》第五十五条所规定的欺诈行为,应当返还服务费并根据法律规定赔偿消费者的相应损失。
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