一、消费者九大权益有哪些
消费者九大权益包括:
1.安全保障权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.知悉真情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3.自主选择权:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5.获得赔偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7.获得相关知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8.受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9.监督批评权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
二、消费者可以起诉侵权产品吗
消费者通常可以起诉侵权产品。当消费者购买到侵权产品,其合法权益受到损害时,有权通过法律途径维护自身权益。
1.消费者作为产品的使用者和购买者,与侵权行为存在直接的利害关系。如果产品存在商标侵权、专利侵权或其他知识产权侵权行为,消费者可以依据相关法律法规,向法院提起诉讼,要求侵权方承担相应的法律责任,如停止侵权行为、赔偿损失等。
2.起诉侵权产品可以促使侵权方受到应有的惩罚,同时也能为其他消费者提供警示,维护市场的正常秩序。消费者在起诉时需要提供购买侵权产品的证据,如发票、产品包装等,以证明自己的权益受到了侵害。
3.然而,在起诉过程中,消费者也需要注意诉讼时效等相关法律规定,确保自己的权益能够得到及时有效的保护。
总之,消费者在遇到侵权产品时,有权利通过起诉来维护自己的合法权益。
三、消费者可以通过哪些途径解决纠纷
消费者可以通过以下途径解决纠纷:
1.与经营者协商和解。消费者可直接与经营者沟通,表达自己的诉求,寻求双方都能接受的解决方案,这种方式较为便捷,能快速解决一些简单的纠纷。
2.请求消费者协会调解。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,他们会依据相关法律法规,对纠纷进行调解,促使双方达成和解。
3.向有关行政部门申诉。如涉及商品质量问题可向工商部门申诉,价格方面的问题可向物价部门申诉等,行政部门会依法进行处理。
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁具有专业性和公正性,能对纠纷作出裁决。
5.向人民法院提起诉讼。这是解决纠纷的最后途径,消费者可以通过司法程序维护自己的合法权益。
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