户口问题在线咨询免费，户口问题咨询哪里
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上海市公安局介绍，针对户口、居民身份证、居住证、人户分离居住登记、社会保障卡、敬老卡等人口类业务相关问题，上海公安人口管理部门设计了相应的代办机制，为您办事提供方便。下面教您逐个盘点各项业务的代办操作指南，让您快速上手，详见↓
Part1户口事项篇
一、可以委托办理的事项和委托方式
户口事项由本人到公安派出所或者设在街镇社区事务受理服务中心的公安窗口办理。本人因故无法亲自办理的，可以委托具有完全民事行为能力的代理人办理，具体委托方式有以下四种：
01
使用“随申办”移动端(包括APP、支付宝小程序、微信小程序，下同)“亮证授权”功能委托代办(具体操作附后)
02
在公安机关窗口当场填写《户口事项办理委托书》委托代办
03
委托律师、基层法律服务工作者办理
04
公证委托办理
无民事行为能力人应当由其监护人以该无民事行为能力人的名义代为办理。限制民事行为能力人可以由其监护人以该限制民事行为能力人的名义代为办理。
二、委托办理材料
申请委托办理的，除需提交相关业务办理材料外，还应当提供代办人的《居民身份证》和相关委托材料。由监护人代办的，还应当提供监护关系凭证(《居民户口簿》，出生医学证明，监护公证，居(村)民委员会、民政部门或法院指定监护人的证明等有效监护凭证)。
三、使用“随申办”移动端 “亮证授权”流程
01打开“随申办”移动端，选择“亮证”
02点击需授权的电子证件
03点击“证件授权”
04发起“远程授权”
05填写授权内容，确认授权事项
06
授权成功，受托人可查看授权人电子证件及生成的《自然人授权委托书》
授权成功后
被授权人APP中显示授权人证件
07
受托人携带打印的《自然人授权委托书》可代为办理相关户籍业务
Part 2居民身份证事项篇
一可以委托办理的事项和委托方式
居民身份证申领、换领、补领，临时居民身份证申领业务必须由本人到公安派出所或者设在街镇社区事务受理服务中心的公安窗口申请办理。
在国外的本市户籍居民，居民身份证有效期到期，可以委托国内近亲属到其常住户口所在地派出所代为办理居民身份证到期换领业务。
行动不便的老人、残疾人可以委托近亲属或户内人员到实际居住地派出所申请代办居民身份证业务。
二委托办理材料
01
委托人(即换领居民身份证申请人)签名确认的委托书。须写明委托人姓名、公民身份号码、居民身份证有效期限、受托人姓名、公民身份号码、与委托人亲属关系，委托申请事项、联系方式。
02
委托人有效期内的中国护照资料页及所在国签证页复印件(委托人提供有效期内所在国电子签证等证明材料的，须提供完整版签证复印件及国内有翻译资质机构出具的中文翻译件，以及委托人与上述证明材料合影的图像信息)。
03
委托人持委托书及本人护照资料页合影的图像信息。
04
受托人居民身份证。
05
自备视频连线设备(供窗口工作人员核实情况)。
三委托办理流程
01
申请。受托人向委托人常住户口所在地派出所代为提出换证申请，交验所需材料，确认提交信息的准确、真实，当场签订书面承诺书。
02
核验。受托人与委托人现场视频连线核实有关信息，由派出所录取视频图像信息留存。受理成功后打印《居民身份证申领登记表》，由受托人核对并签字确认。
03
申请人系未满16周岁的中国公民，受托人须为其在国内的监护人，另需核验监护关系凭证(即：居民户口簿或出生医学证明或监护公证或居民委员会、村民委员会、民政部门、法院指定监护人证明等能够体现监护关系的有效凭证之一)及监护人的居民身份证。申请人及其监护人同在国外的，可委托国内近亲属代为办理(现场视频连线时，监护人一同在场核实信息)。
Part 3居住证事项篇
一
可以委托办理的事项和委托方式
居住登记、居住证相关事项由本人到社区事务受理服务中心，或在“随申办”移动端“居住证办理一件事”上办理。
未满16周岁的未成年人，应当由监护人到社区事务受理服务中心，或在“随申办”移动端“居住证办理一件事”上代为申报居住登记、申办居住证相关事项。
行动不便的老年人、残疾人，可以由近亲属到社区事务受理服务中心代为申报居住登记、申办居住证相关事项。
二委托办理材料
(一)未满16周岁的未成年人的代办：除需提交相关业务办理材料外，还应当提供监护人的居民身份证和监护关系证明(如《出生学证明》、能证明监护关系的《户口簿》等)。
(二)行动不便的老年人(60周岁以上)、残疾人的代办：除需提交相关业务办理材料外，还应同时提供受托人的居民身份证和委托书，残疾人的还应同时提供《残疾人证》。
Part 4人户分离居住登记事项篇
一
可以委托办理的事项和委托方式
人户分离居住登记事项由本人到社区事务受理服务中心，或在“随申办”移动端“户籍人户分离人员居住登记”办理。本人因故无法亲自办理的，可以委托具有完全民事行为能力的代理人，至社区事务受理服务中心办理。其中，未满18周岁的人员，还可以由监护人在“随申办”移动端代办。
二委托办理材料
(一)在社区事务服务中心代办：除需提交相关业务办理材料外，委托他人代办的，还应当提供受托人的有效身份证明(居民身份证、《居民户口簿》、《个人户口卡》或加盖单位人事(或保卫)部门印章的《集体户口个人信息页》复印件等，下同)和委托书。监护人代办的，还应当提供监护人的有效身份证明和监护关系证明(居民户口簿、医学出生证明、收养证、法院判决(裁定)书等)。
(二)监护人为未满18周岁人员在随申办移动端代办：除需提交相关业务办理材料外，还应当提供监护人的有效身份证明和监护关系证明。
三委托办理流程
在社区事务服务中心代办：受托人提交材料后，经审核符合办理条件的，当场办结。
为未成年人在随申办移动端代办：提交办件申请后，社区事务受理服务中心将在2个工作日内完成受理、审核，反馈办结意见。代办人(监护人)可登录随申办帐号，至“我的”频道-“我的办件”中查看办件进度。
Part 5社会保障卡事项篇
一
可以委托办理的事项和委托方式
社保卡事项由本人到社区事务受理服务中心，或在“随申办”移动端、“上海社保卡”支付宝生活号、“市民信息服务网”上办理。本人因故无法亲自办理的，可以委托具有完全民事行为能力的代理人，至社区事务受理服务中心办理。其中，未满16周岁的人员，还可以由监护人在“随申办”移动端、“上海社保卡”支付宝生活号、“市民信息服务网”上办理。
二委托办理材料
(一)在社区事务服务中心代办：除需提交相关业务办理材料外，还需承诺监护(委托)关系和提交受托人的身份证件(本市户籍人员以及境内来沪人员提供有效居民身份证，港澳台居民提供有效港澳台居民居住证，外国人提供有效新版永居证)。
(二)为未满16周岁人员在“随申办”移动端、“上海社保卡”支付宝生活号、“市民信息服务网”代办：除需提交相关业务办理材料外，还应当提供监护人有效居民身份证。
三委托办理流程
(一)在社区事务服务中心代办：受托人提交材料后，经审核符合办理条件的，当场办结。
(二)为未满16周岁人员在“随申办”移动端、“上海社保卡”支付宝生活号、“市民信息服务网”代办：监护人实人认证后进行身份核验，填写被监护人信息，提交申请后当场办结。
Part 6敬老卡事项篇
一
可以委托办理的事项和委托方式
敬老卡事项由本人到社区事务受理服务中心，或在“随申办”移动端、“上海社保卡”支付宝生活号、“市民信息服务网”上办理。本人因故无法亲自办理的，可以委托具有完全民事行为能力的代理人，至社区事务受理服务中心办理。
二
委托办理材料
除需提交相关业务办理材料外，还需承诺监护(委托)关系和提交代办人的有效居民身份证。
三
委托办理流程
代办人提交办理材料后，经审核符合办理条件的，当场办结。
资料：市公安局
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胶东在线消息问题编号为1259240的网友留言：你好，我想咨询一下，我现在43岁，已婚，现在户口在芝罘区。我母亲在老家居住，户口在开发区潮水镇老家，我现在可不可以户口投靠我母亲？可以的话需要怎样办理？谢谢。
市公安局回复：您好！来信收悉。对于您来信中反映的情况，现回复如下：若符合如下政策，可以将户口投靠父母。依据《烟台市人民政府办公室关于深化户籍管理制度改革促进城乡融合区域协调发展的实施意见》“二、进一步调整户口迁移政策（三）畅通入乡返乡落户渠道。拥有农村宅基地使用权或农村房屋所有权等基本生活基础的人员回原籍经常居住的，本人及其配偶、子女、父母可将户口迁回原籍。”特此回复。感谢您对烟台公安工作的关心和支持。潮水派出所户籍业务咨询电话：0535-7903203
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上海杨浦：AI助力跑出政务服务“加速度”
民警在户籍业务办理窗口借助AI助手为群众快速办理户籍业务。唐亮 摄
随着全国通办、跨省通办、全市通办等通办服务举措的实施，群众办理户籍业务获得了更多便利。为进一步提升服务质效，上海市公安局杨浦分局依托大数据算法模型，创新开发“Young智”AI助手（以下简称AI助手），探索窗口交互新方式，有效解决窗口咨询量大、业务查询耗时长等问题，助推窗口服务水平和群众办事体验提档升级。AI助手运用5个月以来，累计服务群众5300余人次，大大缩短业务办理时间。
集聚海量数据 打造“最强大脑”“人口管理政策及实施细则它都知道，是窗口服务的好帮手。”在江浦路派出所户籍窗口，民警张貌貌通过AI助手查询办理“非直系亲属户口迁移”业务的流程，并快速将所需准备的相关证件材料及注意事项清单交到群众手中，前后用时不到5分钟。
为了使AI助手学得全、学得快、回答精准，研发团队全量梳理了400余份户籍业务办理须知、人口类政策文件等材料，打造人口政策数据“最强大脑”。
“它的每一条问答内容均会明确标注资料来源，如法规条款、官方政策等内容出处一目了然。”杨浦分局人口管理办公室副主任王琳介绍，AI助手在提高民警查询资料效率的同时，有力确保了回复内容的精准性。为了保持数据库中相关政策法规的“新鲜度”，研发团队还会即时上传最新出台或有政策内容调整的数据资料，切实做到同步更新“零时差”。
查询方便快捷 减少群众等待时间AI助手不仅“记性好”，还特别“聪明”。通过预设后台知识库和大模型算法，AI助手可以快速搜索、智能处理搜索结果并结合上下文给出答复内容，实现“一问一答”“专问专答”，减少人为错误，提供更精准的信息。
“原本想简单咨询一下，没想到能当场办结，真的很方便。”市民张女士想为自己的女儿办理“境外出生人员申报户口登记业务”，原以为会很麻烦，但在窗口民警的快速指引下，仅用半小时就成功办结，避免了往返奔波的辛苦。
如此快速高效的办理流程，得益于AI助手“关键信息自动解析功能”和自然语言处理技术。民警通过日常生活化、口语化的提问，改变了以往通过关键字搜索查询的方式，使“人机协同”效率更高。AI助手还可以通过模型算法解析民警输入的问题内容，并最终以答题总结方式给出回复。所以，即便是遇到“冷门”业务，民警也能迅速从容应对。此外，通过历史交互数据、偏好和训练反馈，AI助手会自动学习优化，不断提升回复能力，减少群众等待时间。据统计，窗口民警查询相关户籍业务政策用时较运用AI助手前减少近三分之二，群众办理业务体验感显著提升。
优化操作流程 答疑解惑全时响应如何让数据“多跑腿”、让群众“少跑路”？如何让民警打破服务时间和地点的局限，实现政务服务咨询全时响应？AI助手的出现让这些问题迎刃而解。
“我的公共户口到期了，明天来派出所办理户口登记手续要带什么材料？”前不久的一个周日下午，四平路派出所值班民警董文蔚接到了市民李女士的咨询来电。通过AI助手查询后，董文蔚将办理流程及所需材料详细告知李女士。这在以前，民警只能翻阅资料或电话咨询户籍窗口民警，费时费力。
这样的咨询在节假日等非窗口工作时间屡见不鲜。为了满足群众咨询需求，AI助手同样被布设在各派出所的治安窗口，并配套制定了操作流程，明确规定在非户籍窗口工作时间，由治安窗口民警使用AI助手为群众提供户政类咨询的初步答复，实现“人人能回答、时时可响应”。
为真正实现公安政务服务“随身办”，让“数据跑腿”代替“群众跑路”，AI助手还被设置在移动警务终端App的专用模块中。它就像一本“移动百科全书”，让户政管理知识“随身携带、随时可查”，能够随时为群众提供精准的户政业务类疑问答复。
压缩的是时间，提高的是效率，优化的是服务。目前，AI助手正在上海市杨浦区各派出所窗口全面推广应用，让惠民服务跑出了“加速度”，让群众的办事体验提档升级，为群众提供更加优质、高效、满意的服务。
（记者 吴艺 通讯员 朱家仪）
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针对户口、居民身份证、居住证、人户分离居住登记、社会保障卡、敬老卡等人口类业务相关问题，上海公安人口管理部门设计了相应的代办机制，为您办事提供方便。各项业务的代办操作指南来了，详见↓
Part1
户口事项篇
一、可以委托办理的事项和委托方式
户口事项由本人到公安派出所或者设在街镇社区事务受理服务中心的公安窗口办理。
本人因故无法亲自办理的，可以委托具有完全民事行为能力的代理人办理，具体委托方式有以下四种：
1
使用“随申办”移动端（包括APP、支付宝小程序、微信小程序，下同）“亮证授权”功能委托代办（具体操作附后）
2
在公安机关窗口当场填写《户口事项办理委托书》委托代办
3
委托律师、基层法律服务工作者办理
4
公证委托办理
无民事行为能力人应当由其监护人以该无民事行为能力人的名义代为办理。限制民事行为能力人可以由其监护人以该限制民事行为能力人的名义代为办理。
二、委托办理材料
申请委托办理的，除需提交相关业务办理材料外，还应当提供代办人的《居民身份证》和相关委托材料。
由监护人代办的，还应当提供监护关系凭证(《居民户口簿》，出生医学证明，监护公证，居（村）民委员会、民政部门或法院指定监护人的证明等有效监护凭证)。
三、使用“随申办”移动端“亮证授权”流程
1
打开“随申办”移动端，选择“亮证”
2
点击需授权的电子证件
3
点击“证件授权”
4
发起“远程授权”
5
填写授权内容，确认授权事项
6
授权成功，受托人可查看授权人电子证件及生成的《自然人授权委托书》
授权成功后
被授权人APP中显示授权人证件
7
受托人携带打印的《自然人授权委托书》可代为办理相关户籍业务
Part 2
居民身份证事项篇
一
可以委托办理的事项和委托方式
居民身份证申领、换领、补领，临时居民身份证申领业务必须由本人到公安派出所或者设在街镇社区事务受理服务中心的公安窗口申请办理。
在国外的本市户籍居民，居民身份证有效期到期，可以委托国内近亲属到其常住户口所在地派出所代为办理居民身份证到期换领业务。
行动不便的老人、残疾人可以委托近亲属或户内人员到实际居住地派出所申请代办居民身份证业务。
二
委托办理材料
1
委托人（即换领居民身份证申请人)签名确认的委托书。须写明委托人姓名、公民身份号码、居民身份证有效期限、受托人姓名、公民身份号码、与委托人亲属关系，委托申请事项、联系方式。
2
委托人有效期内的中国护照资料页及所在国签证页复印件（委托人提供有效期内所在国电子签证等证明材料的，须提供完整版签证复印件及国内有翻译资质机构出具的中文翻译件，以及委托人与上述证明材料合影的图像信息）。
3
委托人持委托书及本人护照资料页合影的图像信息。
4
受托人居民身份证。
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自备视频连线设备（供窗口工作人员核实情况）。
三
委托办理流程
1
申请。受托人向委托人常住户口所在地派出所代为提出换证申请，交验所需材料，确认提交信息的准确、真实，当场签订书面承诺书。
2
核验。受托人与委托人现场视频连线核实有关信息，由派出所录取视频图像信息留存。受理成功后打印《居民身份证申领登记表》，由受托人核对并签字确认。
3
申请人系未满16周岁的中国公民，受托人须为其在国内的监护人，另需核验监护关系凭证（即：居民户口簿或出生医学证明或监护公证或居民委员会、村民委员会、民政部门、法院指定监护人证明等能够体现监护关系的有效凭证之一）及监护人的居民身份证。申请人及其监护人同在国外的，可委托国内近亲属代为办理（现场视频连线时，监护人一同在场核实信息）。
Part 3
居住证事项篇
1
可以委托办理的事项和委托方式
居住登记、居住证相关事项由本人到社区事务受理服务中心，或在“随申办”移动端“居住证办理一件事”上办理。
未满16周岁的未成年人，应当由监护人到社区事务受理服务中心，或在“随申办”移动端“居住证办理一件事”上代为申报居住登记、申办居住证相关事项。
行动不便的老年人、残疾人，可以由近亲属到社区事务受理服务中心代为申报居住登记、申办居住证相关事项。
2
委托办理材料
未满16周岁的未成年人的代办：除需提交相关业务办理材料外，还应当提供监护人的居民身份证和监护关系证明（如《出生学证明》、能证明监护关系的《户口簿》等）。
行动不便的老年人（60周岁以上）、残疾人的代办：除需提交相关业务办理材料外，还应同时提供受托人的居民身份证和委托书，残疾人的还应同时提供《残疾人证》。
Part 4
人户分离居住登记事项篇
1
可以委托办理的事项和委托方式
人户分离居住登记事项由本人到社区事务受理服务中心，或在“随申办”移动端“户籍人户分离人员居住登记”办理。
本人因故无法亲自办理的，可以委托具有完全民事行为能力的代理人，至社区事务受理服务中心办理。其中，未满18周岁的人员，还可以由监护人在“随申办”移动端代办。
2
委托办理材料
在社区事务服务中心代办：除需提交相关业务办理材料外，委托他人代办的，还应当提供受托人的有效身份证明（居民身份证、《居民户口簿》、《个人户口卡》或加盖单位人事（或保卫）部门印章的《集体户口个人信息页》复印件等，下同）和委托书。
监护人代办的，还应当提供监护人的有效身份证明和监护关系证明（居民户口簿、医学出生证明、收养证、法院判决（裁定）书等）。
监护人为未满18周岁人员在随申办移动端代办：除需提交相关业务办理材料外，还应当提供监护人的有效身份证明和监护关系证明。
3
委托办理流程
在社区事务服务中心代办：受托人提交材料后，经审核符合办理条件的，当场办结。
为未成年人在随申办移动端代办：提交办件申请后，社区事务受理服务中心将在2个工作日内完成受理、审核，反馈办结意见。代办人（监护人）可登录随申办帐号，至“我的”频道-“我的办件”中查看办件进度。
Part 5
社会保障卡事项篇
1
可以委托办理的事项和委托方式
社保卡事项由本人到社区事务受理服务中心，或在“随申办”移动端、“上海社保卡”支付宝生活号、“市民信息服务网”上办理。
本人因故无法亲自办理的，可以委托具有完全民事行为能力的代理人，至社区事务受理服务中心办理。其中，未满16周岁的人员，还可以由监护人在“随申办”移动端、“上海社保卡”支付宝生活号、“市民信息服务网”上办理。
2
委托办理材料
在社区事务服务中心代办：除需提交相关业务办理材料外，还需承诺监护（委托）关系和提交受托人的身份证件（本市户籍人员以及境内来沪人员提供有效居民身份证，港澳台居民提供有效港澳台居民居住证，外国人提供有效新版永居证）。
为未满16周岁人员在“随申办”移动端、“上海社保卡”支付宝生活号、“市民信息服务网”代办：除需提交相关业务办理材料外，还应当提供监护人有效居民身份证。
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委托办理流程
在社区事务服务中心代办：受托人提交材料后，经审核符合办理条件的，当场办结。
为未满16周岁人员在“随申办”移动端、“上海社保卡”支付宝生活号、“市民信息服务网”代办：监护人实人认证后进行身份核验，填写被监护人信息，提交申请后当场办结。
Part 6
敬老卡事项篇
1
可以委托办理的事项和委托方式
敬老卡事项由本人到社区事务受理服务中心，或在“随申办”移动端、“上海社保卡”支付宝生活号、“市民信息服务网”上办理。
本人因故无法亲自办理的，可以委托具有完全民事行为能力的代理人，至社区事务受理服务中心办理。
2
委托办理材料
除需提交相关业务办理材料外，还需承诺监护（委托）关系和提交代办人的有效居民身份证。
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委托办理流程
代办人提交办理材料后，经审核符合办理条件的，当场办结。
原标题：《户口、身份证、居住证…人口类业务代办操作指南→》
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来源：i金山
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