保密协议陷阱的防范方法，保密协议陷阱有哪些
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保密协议陷阱是什么
作者：张灿灿
江苏卫视10日报道，一女子在苏州某肯德基就餐时要了杯水，喝下后发现竟是消毒水，随后嗓子和胃部出现严重不适，经诊断患上急性糜烂性胃炎和胃痉挛。肯德基承担1500元的治疗费用后，表示只愿再赔偿1000元，同时要求该女子签一份保密协议。在执法部门介入调查后，肯德基表示将在看好病的基础上给予1.5万元误工补偿。
餐厅误将消毒水当白水送给顾客饮用，听起来是个很要命的偶然事件。然而此条新闻一发出，不少旧闻也被翻出：“2012年北京某快餐饮料中喝出84消毒液”“2014年北京某快餐厅将消毒水售给顾客”“2016年重庆某快餐厅误将消毒水冲兑热巧克力致顾客内脏受损”“2020年福州某快餐厅奶茶含消毒水”……显然，快餐厅消毒水安全问题不是个例，也并非一家快餐品牌独有的问题。
一直标榜标准化生产的快餐品牌，也许在基础消毒上已经不成问题，但消毒水安全使用和管理是否到位，备餐和消毒区域是否分开，饮品问题频出是否存在消毒水使用不当甚至滥用现象？这些还有待相关部门调查，但该事件已经为所有餐厅和监管部门敲响警钟，严格监管正当时，是时候对消毒水安全问题进行一次全面排查，确保餐厅消毒流程规范、使用安全。
事件还有个细节值得关注，快餐厅在赔偿时要求消费者签订保密协议。操作失误致使消费者受伤不是商业秘密，也不涉及核心技术，何来“保密”一说？说到底，就是挂着保密协议名头的“封口费”而已，不过千元就“买断”了消费者继续维权的权利，掩盖了企业在管理和服务上的重大失误，可谓“相当划算”。这种花小钱消大灾的手段，老套但是有效。一些大企业在公关公司丑闻时，非常乐意用“保密协议”消除一触即发的负面舆论，称得上行业潜规则。受害消费者经常迫于赔偿压力签下协议，认为负有保密义务，只得忍气吞声。
实际上，它并没有法律效力。根据合同法规定，在订立合同时显失公平的，当事人有权申请撤销合同；以合法形式掩盖非法目的，或者损害社会公共利益的，合同无效。消费者权益保护法也明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
虽没有法律效力，但它的危害却不小，不仅侵害维权人自身利益，更掩盖潜在的真实问题，对行业健康发展造成不良影响。这种破坏依法维权秩序的行为早该叫停了，相关的监管部门应更多向消费者传递主动拒绝“保密协议”、依法维权理念，同时也要瞄准靶向——对那些解决问题不力，却将精力用在对付消费者的企业，要严厉处罚不手软，让喜欢灰色公关的品牌们放下拿钱消灾的傲慢身段，真正认识到“谁也不能随意剥夺消费者依法维权的权利”。（张灿灿）
来源： 检察日报
保密协议陷阱的例子10个
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曹女士说，她看中了海宁尖山新区的一处楼盘，想给母亲买套房，中介人员给的折扣很诱人，还给她写了保证书，让她签了保密协议，但最终曹女士发现这全都是空头支票。
曹女士看中的是海宁宝龙世家 悦湾府，商品房认购协议上注明，她认购的这套房子面积九十多平方，每平方一万二左右，总价暂定为一百一十多万。
曹女士：“我们当时谈的价格是8000块钱一个平方，谈好了之后他说不同意，那我们就要走了，他又把我们拉回来，说可以卖，让我们签个保密协议。”
所谓的保密协议，上面注明曹女士这套房子原价1109276元，折后价格是750000元，低于备案价976163元。还注明不得泄露、公布成交价格等。
但是，上面只有曹女士母亲的签名和手印，没有公司的签名和盖章，相当于是没有法律效力的。此外曹女士说，中介人员还给她写了一份保证书，但是这份所谓的保证书也没有署名和盖章，连最终成交价也没写明。
曹女士：“（你这个承诺等于空头支票，啥都没写呀）他不是写了保密协议吗，我当时是这样想的。”
曹女士说，本来定金要交五万的，不过当时她钱不够，就先通过手机付了六千，收款方是开发商工作人员骆某。
海宁宝龙世家 悦湾府售楼处工作人员 骆某：“如果转给我们公司，这就是定金，转给我们个人才是可以退的，你这套房子不要，可以退给你，因为你是保留的，你不是定的（那她给你的六千块钱到底是）意向金嘛。”
曹女士：“（这个保密协议到底是谁让你签字的）中介名叫林某某的那个人。”
当场拨打中介林某某的手机，但对方一直不接。
海宁宝龙世家 悦湾府售楼处工作人员 骆某：“（这个姓林的你认识吗）我们合作的渠道，但是这个人的名字我没听说过。”
这时候现场一位不愿透露姓名的男子自称是这个楼盘的总代，他表示可以按备案价也就是九十八万左右出售这套房子。
海宁宝龙世家 悦湾府 “总代”：“那是你们自己以为自己很聪明，找一些什么单位出个证明，让我们开发商七十五万，不可能的。”
曹女士：“（小曹，听我一句劝，六千块钱退掉走人，你玩不过他们，好吗）好的。”
最后，开发商工作人员骆某当场把那六千元转回给了曹女士。
保密协议陷阱怎么写
来论
这回，吉祥航空捅娄子了。据报道，在2月23日由乌鲁木齐飞往上海的HO1256航班服务中，存在将外站配送上的部分过期10天的坚果零食派发给旅客的情况。这一现象引发乘客不满，等到飞机落地后，机组人员给所有旅客发了一份保密协议，承诺给乘客1000元补偿，但乘客不得通过任何方式向第三方透露协议内容。
首先应当看到，错误出在涉事航空公司身上。根据航空运输协议，既然乘客出资购买了机票，航班就有必要提供安全运输以及相应的饮食服务。坚果零食都过期了，航班工作人员还将其提供给旅客，就算这些食品的过期时间并不长，吃下去也不会产生多大的反应，但也是如假包换的违反合同约定、降低服务标准的行为，损害了旅客的合法权益，作为运输方，理应承担适当的经济赔偿责任。
客观来说，涉事航空公司的应急处置并不拖沓，措施也比较到位。“当班乘务组在航班飞行途中发现问题后，立即通过卫星电话向公司报告”“工作人员第一时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金”等，就事论事，这些都体现了负责任、有担当的态度。问题在于，向旅客发放服务补偿金的同时，还要求对方签订保密协议的做法，很容易引起大家的反感。
据有关乘客说，等到飞机落地后，机组成员“把人堵在廊桥，必须填完身份证号签完字再支付宝扫码把钱领了才让走”。其实也不难理解，工作人员拿过期食品给旅客，一旦被传出去，很容易衍生公共舆情，进而损害公司声誉。在给旅客提供一定经济赔偿的同时，签订这么一张保密协议，“拿钱办事”，就能把对方的嘴给堵住，最大程度维护公司利益。
问题在于，在这起事件中，旅客是受害者，接受对方提供的“服务补偿金”，是理所应当、正大光明的，并非受人恩惠、占人便宜。换言之，旅客并没有跟对方签订保密协议的义务，而涉事航空公司也不能强人所难。
或许还有乘客担心，自己签订了这份保密协议，又向有关方面透露了“风声”，涉事航空公司会不会“秋后算账”，追究自己的泄密责任。其实，这是多虑了。民法典明确规定，违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效，不仅如此，违背公序良俗的民事法律行为也无效，对于受胁迫而实施的民事法律行为，还在可撤销之列。涉事航空公司要求旅客签订的保密协议，其实并不具备法律上的效力。
真诚永远是解决麻烦的最大法宝。人非圣贤，孰能无过，作为航空公司，既然拿过期坚果给旅客，给对方造成了损失，除了道歉，还应当作出适当的经济赔偿，不能拿一纸所谓的保密协议，非得把乘客的嘴堵上，闹得沸沸扬扬，反而损害航空公司的商业声誉。希望这起事件发生后，涉事航空公司能吸取教训，完善制度机制，改善服务质量，改进应急处置，避免类似错上加错的问题重演。
□柳宇霆(法律学者)
保密协议陷阱赔偿金过高
这回，吉祥航空捅娄子了。据报道，在2月23日由乌鲁木齐飞往上海的HO1256航班服务中，存在将外站配送上的部分过期10天的坚果零食派发给旅客的情况。这一现象引发乘客不满，等到飞机落地后，机组人员给所有旅客发了一份保密协议，承诺给乘客1000元补偿，但乘客不得通过任何方式向第三方透露协议内容。
首先应当看到，错误出在涉事航空公司身上。根据航空运输协议，既然乘客出资购买了机票，航班就有必要提供安全运输以及相应的饮食服务。坚果零食都过期了，航班工作人员还将其提供给旅客，就算这些食品的过期时间并不长，吃下去也不会产生多大的反应，但也是如假包换的违反合同约定、降低服务标准的行为，损害了旅客的合法权益，作为运输方，理应承担适当的经济赔偿责任。
客观来说，涉事航空公司的应急处置并不拖沓，措施也比较到位。“当班乘务组在航班飞行途中发现问题后，立即通过卫星电话向公司报告”“工作人员第一时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金”等，就事论事，这些都体现了负责任、有担当的态度。问题在于，向旅客发放服务补偿金的同时，还要求对方签订保密协议的做法，很容易引起大家的反感。
据有关乘客说，等到飞机落地后，机组成员“把人堵在廊桥，必须填完身份证号签完字再支付宝扫码把钱领了才让走”。其实也不难理解，工作人员拿过期食品给旅客，一旦被传出去，很容易衍生公共舆情，进而损害公司声誉。在给旅客提供一定经济赔偿的同时，签订这么一张保密协议，“拿钱办事”，就能把对方的嘴给堵住，最大程度维护公司利益。
问题在于，在这起事件中，旅客是受害者，接受对方提供的“服务补偿金”，是理所应当、正大光明的，并非受人恩惠、占人便宜。换言之，旅客并没有跟对方签订保密协议的义务，而涉事航空公司也不能强人所难。
或许还有乘客担心，自己签订了这份保密协议，又向有关方面透露了“风声”，涉事航空公司会不会“秋后算账”，追究自己的泄密责任。其实，这是多虑了。民法典明确规定，违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效，不仅如此，违背公序良俗的民事法律行为也无效，对于受胁迫而实施的民事法律行为，还在可撤销之列。涉事航空公司要求旅客签订的保密协议，其实并不具备法律上的效力。
真诚永远是解决麻烦的最大法宝。人非圣贤，孰能无过，作为航空公司，既然拿过期坚果给旅客，给对方造成了损失，除了道歉，还应当作出适当的经济赔偿，不能拿一纸所谓的保密协议，非得把乘客的嘴堵上，闹得沸沸扬扬，反而损害航空公司的商业声誉。希望这起事件发生后，涉事航空公司能吸取教训，完善制度机制，改善服务质量，改进应急处置，避免类似错上加错的问题重演。 □ 柳宇霆（法律学者）
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