一、反诈骗操作流程包括哪些
反诈骗操作流程可从预防、识别、应对三方面着手。
预防阶段：一是加强自身知识储备，主动学习常见诈骗手段及法律规定，了解诈骗分子常用套路，如网络刷单、网络贷款、冒充公检法等诈骗方式特点。二是提高个人信息保护意识，不随意在不可信网站、平台填写个人敏感信息，像身份证号、银行卡号等。
识别阶段：留意异常情况，若涉及要求快速转账、提供验证码、承诺超高回报等不合理要求，要提高警惕。核实对方身份，对于自称官方机构或熟人的来电、信息，通过正规渠道联系相关机构或人员进行确认。分析信息真实性，对于来路不明的链接、文件，切勿轻易点击，判断信息是否符合常理。
应对阶段：遭遇疑似诈骗，立即停止与对方一切联系，避免进一步损失。及时拨打反诈专线或向公安机关报案，提供详细诈骗信息，如聊天记录、转账记录、对方联系方式等，协助警方调查。若已转账，尽快联系银行，尝试冻结资金、挽回损失。
二、短信诈骗是电信诈骗吗
短信诈骗属于电信诈骗的一种形式。电信诈骗，是指通过电话、网络和短信等方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为。
短信诈骗具备电信诈骗的典型特征。诈骗分子利用手机短信，向不特定多数人发送虚假信息，如中奖通知、退款信息、冒充公检法要求转账等，以此来骗取受害人的钱财。它借助短信这一电信通讯手段实施欺诈行为，符合电信诈骗利用电信技术手段进行诈骗的本质属性。
无论是短信诈骗，还是通过电话、网络平台等方式实施的诈骗，均为电信诈骗的具体表现形式。此类犯罪严重侵害公民财产安全，扰乱社会秩序。一旦遭遇，应保持冷静，及时报警，并尽可能提供详细线索，以协助司法机关打击犯罪、挽回损失。
三、诈骗退脏金额算证据吗？
诈骗退赃金额可作为证据。
从证据的关联性角度来看，退赃金额与诈骗案件存在紧密联系。它能够直接反映出犯罪嫌疑人对其诈骗行为的一种事后态度和实际行动，可侧面印证犯罪嫌疑人对自身犯罪行为的认知以及案件事实情况。
从证据的证明力方面分析，退赃金额能在一定程度上证明犯罪的危害后果以及犯罪嫌疑人可能的悔罪表现。比如，足额退赃与部分退赃所反映的情况不同，足额退赃在量刑等环节可能对犯罪嫌疑人有更有利的影响，有助于司法机关全面衡量案件情况。
从证据的合法性来讲，只要退赃金额的获取途径合法，比如通过正规的司法程序、双方合法自愿的交接等方式确定的退赃金额，都可作为有效的证据使用。
退赃金额符合证据的相关特性，在诈骗案件中是具有证明作用的重要证据。
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来源：头条-诈骗退脏金额算证据吗？，诈骗退赃款是退给受害人吗