特约经销商是什么意思,特约经销商和4s店的区别
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特约经销商
茅台“币”:隐秘的“硬通货”?
7月,和天气一样炙热的还有茅台酒价。
来自河南茅粉会的消息,53度飞天茅台一路走高,创造了历史最高价,零售价在部分地区涨到2700元左右。6月端午节刚过,河南茅粉会就从市场获悉,部分地区的53度飞天茅台酒零售价已突破2500元/瓶,批发价也突破2100元关口。
河南,茅台大市场。一年茅台酒销量1600多吨,超过山东,仅次于贵州和北京。
同样一瓶酒,历时3年,2015年底市场价850元一瓶。现在,零售价是它的3倍!
飞天茅台酒在不少人眼里已被看作“神话”,价高还买不到。“现在价格超过2000元了,据说还要涨。以前我们本地人找关系可买到10多箱茅台酒,现在只能买到一两箱甚至买不了!”6月,在茅台镇赤水河对面,一家开着酒铺坐等生意上门的老板对21世纪经济报道记者感叹。
1-4月,纳入到国家统计局的规模以上白酒生产企业共有1176家。-甘俊 摄
茅台酒的基酒产量几乎年年增长,但消费者却越难买到酒。茅台酒都到哪里去了?
连日来,21世纪经济报道记者实地走访了茅台镇和采访大量业内人士、经销商和白酒专家,相当一部分人认为,批发价超过2000元的茅台酒价格被哄抬,存在一定的泡沫。在看涨趋势下,部分茅台酒又被经销商囤起来待价而沽。
最近在茅台镇召开的中国酒业峰会上,国家发改委原规划司司长徐林明确提出,他反对厂家对茅台酒价的管理方式,如此多人从1499元的“平价茅台”身上套利,加剧了市场的混乱。他认为,根据市场需求,茅台厂家应选择主动涨价,这未必是对行业不负责任的行为。
对此,茅台集团兼茅台股份董事长李保芳的回答是,“国家从未对任何酒厂管过价格,但茅台动价会考虑行业稳定和消费者的利益。茅台定价是社会稳定,价格搞乱了,国家发改委还是要过问的,所以不能随便动价。”
但茅台酒的市场价创下历史新高却是不争的事实,不仅如此,甚至有券商预言茅台会涨到4000元。对于这样一个预期,囤酒显然成为不少人的一个理性选择,囤积的茅台酒似乎成了硬通货的另一个同义词。
不过李保芳在茅台股东大会上坦承,茅台也有经济和生命周期,总会遇到波动和市场疲软时。所以,他要熨平经济周期。
茅台镇的黄牛们
到茅台镇参观或旅游,大部分消费者都想买两瓶茅台酒带回去尝尝,或送亲朋好友。
茅台股份在仁怀市的茅台酒直销点有三个:茅台国际大酒店、国酒文化城和中枢镇的茅台直销点。后两个买酒都需要排队,最便捷的莫过于成为茅台大酒店的房客。
按照茅台大酒店的规定,每位房客凭房卡和身份证可以购买两瓶500毫升的飞天或五星茅台。
前不久,21世纪经济报道记者前往设在茅台大酒店一楼过道旁的茅台自营店了解行情。还未进店门,手里就被门外一名黑衣男子塞进一张光大银行的储蓄卡。“你要不要买酒?要是不买酒的话能不能给我带两瓶茅台酒?”他说,一瓶给100元的回扣。
和他一起在门外操持同样“生意”的还有几位中年妇女。除了黄牛党,导游也加入到炒茅台酒的行列。
在该自营店内,21世纪经济报道记者看到,仁怀市华赤酒业销售有限公司于3月22日贴出的声明显示,“近期有部分旅游公司导游强行要求随团入驻茅台国际大酒店的游客为其购买茅台酒,并通过倒卖谋取不正当利益,极大地损害了我省的旅游示范形象,扰乱了正常的经营秩序。”
该公司自称是贵州茅台酒销售有限公司对外零售服务窗口,并在声明中提醒游客,其与任何导游未存在合作或利益关系,绝不向游客强行推销任何产品。
但茅台大酒店并没有在自营店内外显著的位置提醒消费者,不得和黄牛党合作加价销售。一张用A4纸大小打印的印有茅台国际大酒店专卖店的“购酒提示”贴在进店的玻璃门上,上面写着“仅限本人办理自身业务,不得为他人代办代购”、“自营店严格执行公司销售价格,绝不允许向消费者加价销售。”但由于纸张太小,不少买酒的客人进去并没有注意到。
“我们已经向领导反映问题了。”酒店服务员对21世纪经济报道记者说,酒店在想办法,以杜绝黄牛党不在这里炒酒影响客人,也拒绝他们开房来炒酒。礼宾员和保安也会定时巡逻,提醒他们不要影响客人。21世纪经济报道记者了解到,除了开房,黄牛党还会以办理酒店会员的形式倒酒,不过酒店方面通常予以拒绝。但只要自营店有酒,黄牛党还是会想尽一切办法来买酒。
事实上,即使有醒目的购酒提示,只要房客买酒是被允许的,也就免不了房客炒酒。有一位住店客人告诉21世纪经济报道记者,他住茅台国际大酒店很划算,两瓶飞天茅台倒手一卖,房费就回来了,还有赚的。
那么,围着茅台自营店这棵摇钱树的黄牛也好,导游也好,收来的酒都卖给了谁?
上述黑衣男子对暗访的21世纪经济报道记者说,收的酒自己存着,茅台酒价格反正还要涨,到时再卖,现在都超过2000元一瓶了。他们准备随时卖给外地人,因为他们买茅台酒很难。
“和黄牛党零星收酒相比,更可恶的是本地的私企老板。”茅台镇有酒厂老板对21世纪经济报道记者说,茅台机场航班开通的时候,乘飞机的人可以一人买一箱飞天茅台。本地的私人老板就专门请人坐飞机买酒。靠这种方式,该老板去年收了几万件茅台,到现在还没有卖出去。他按1499元收的,要2000元以上的价格才卖。
“我知道在茅台镇上还有一家酒厂,放了400-500件飞天,都是真酒就是不卖。所以,茅台酒不排除被故意抬价。”这位茅台镇当地人说。
据他透露,茅台镇的倒酒产业链大抵如此。很多串串如黄牛是最低一层,按1499元收酒后,以1600元卖给囤茅台酒的酒厂。酒厂是第二层级,按1700元卖出去。一是卖给第三层外地经销商或客户,如当时河南、长沙、青岛的茅台酒价格都在1950元左右;二是酒厂大批量把酒卖给一些用酒量大的公司或大工程项目。“比如1800元合适的话,他们往往一出手就是10件,不然一瓶都不卖。”上述酒厂老板说。
炒家不乏经销商和股东
“我是卖过几瓶平价酒的,那是怕厂家督导暗访。基本上,我进的酒都会加价卖。”在江苏的一位经销商对21世纪经济报道记者说。
在重庆,21世纪经济报道记者走访自营店所在的冉家坝地区时,茅台酒的特约经销也表示,茅台酒按1900元一瓶出货。
茅台集团搞年中庆,茅台商城6月11日公告:飞天茅台500毫升预约时间为6月12日-6月14日,每天上午10点和下午3点。
6月12日下午,21世纪经济报道记者守着电脑到点抢茅台,但瞬间所有飞天茅台预约销售告罄。有经销商事后透露,通过提前准备的外挂软件才能抢到茅台酒。
“70%的酒在经销商手里存着的。”在茅台镇,有亲戚在贵州茅台酒销售有限公司上班的一位当地酒企负责人分析认为。他从茅台酒销售人员处了解到,到公司来买茅台酒的主要是企业管理人员或老板,但茅台酒厂一年产8000多万瓶酒。”他说。
在茅台酒的一片形势大好中,茅台股份的中小股东们也不甘寂寞,加入到买平价酒的行列中来。
5月29日召开的茅台股份2018年度股东大会,共有2200人参会,其中有59人是券商、分析师和研究员,另有部分是茅台的高管和独立董事,创下了茅台股份从2001年上市以来,股东参会人数最多的纪录。
在这场被称为中国式的“奥马哈朝圣之旅”中,李保芳说,截至当天早上9点,报到人数2007人中前一晚登记买茅台酒的就多达1900人。按照李保芳给的“回家”政策:每位股东可以凭参会证按1499元购买一箱飞天茅台酒和两瓶生肖酒。在机场出发的在股东大会结束一两天,还可以凭登机牌买一套机场纪念酒。
在飞天茅台一瓶难求的紧张态势下,按1499元一人可买6瓶飞天茅台!股东证摇身一变,和茅台大酒店的房卡一样成为了购酒的特殊牌照。5月28日深夜11点左右,茅台酒预约登记处和大会报名点一样还排着长龙,不少股东连行李都没拉得及放回酒店,先来买酒。
物以稀为贵的背后
“物以稀为贵”。这一经济学的最基本原理经常被李保芳挂在嘴上,尤其是在今年。
早在3月,李保芳在博鳌论坛上表示,“未来茅台供不应求肯定是常态。”他说,初略估算,现在卖的酒满足不了市场需求的三分之一。
5月,中国酒业峰会上。李保芳说:“根据现在测算的情况,我们在很长一段时间,茅台酒的产能也就是基酒5.6万吨。当前是5万吨,还有6600吨的产能正在扩建,今年底可以搞完,然后在相当长的时间就不再扩建了,因为它的环境承载能力、上游的原材料和赤水河水都不允许再做了。所以,现在和未来,茅台酒都是一个稀缺资源。”
他说,现在中国有14亿人,以3口之家算,有3.5亿-4.5亿个家庭。现在茅台酒的包装量3万吨多一点,最多也不到1亿瓶。
“中国明年就要实现小康。所有家庭年三十那晚,就按飞天茅台酒现在价格算,1500元/瓶,还是喝得起的。除夕夜,茅台一年的产量也就只能满足6000万个家庭,能把茅台酒厂一年的酒喝完了。”李保芳说,他特别反感给茅台设定一个消费群体,他的观点是把消费定位给市场,钱多的就多喝茅台,钱少的大年除夕喝一瓶茅台。因此,茅台酒供求关系会持续加剧,供不应求肯定是个常态。
他还表示:“过去卖酒春节要搞促销,想方设法把酒卖出去。但茅台不需要。”在他眼里,茅台的供需关系让它在中国成了一个特殊商品。
1-4月,纳入到国家统计局的规模以上白酒生产企业共有1176家。但21世纪经济报道记者发现,只有茅台一家企业多次公开强调自己的酒是稀缺资源。
从荣誉来看,中国“老四大”、“老八大”、“十六大”名酒,除了茅台酒,还有五粮液、泸州老窖、古井贡酒、山西汾酒等榜上有名,有的多次在全国评酒会上蝉联名优酒称号。获奖的白酒在上千家白酒生产企业的上万个条码产品中,其实也是稀缺资源。
从产量看,众所周知,受赤水河生态环境的限制和异地生产的困难,茅台酒的产能确实受限。但五粮液股份分段取酒,52度普通五粮液是截取了原酒最优质的部分进行勾调,储存后上市,同样是优中选优。据厂家公布的数字,普五每年的产量也在2万吨左右,占五粮液白酒总产量的十分之一,同样稀缺。国窖1573的产量原来仅3000吨左右,后来厂家通过扩建,但到现在产量也没有突破2万吨。
但和茅台股份营销策略不同的是,为提高售价或销量,泸州老窖厂家经常发布“停货”措施。在21世纪经济报道记者看来,一个是“缺货”,一个是“停货”,前者是供不应求,后者是有货不卖。同样稀少的量,但给消费者的市场预期完全不同。
再看工艺。茅台酒属于酱香型白酒,五粮液是浓香白酒,他们和清香型白酒代表山西汾酒并没有香型贵贱和品质高低之分。
值得注意的是,按照稀缺资源论,和飞天茅台酒相比,茅台生肖酒量更为稀少。但今年的茅台鸡茅酒市场价涨幅不如后者。
稀缺资源背后,不乏人为调节因素。
在利润空间远高于行业平均水平的经销商重度粘性下,调整打款时间和发货节奏是茅台股份调控市场的两大“法宝”。华福证券投资经理熊梅表示,当市场需求增速放缓导致价差过低时,茅台往往采取控量挺价政策以稳定经销商利润。
据经销商介绍,2016年,为让市场回暖,茅台厂家从年初发货不到位、控货开始,甚至牺牲了一些春节销量,包括2016年1月处罚部分串货经销商都是为了挺价。
“2017年1-3月,茅台集团提前执行计划,我们一下打了一个季度的款。茅台之所以这样做,就是为了多发货,把涨上去的价格适当平抑一下,不至于市场价涨得太快。”曾有江苏宿迁的经销商对21世纪经济报道记者说。
(责任编辑:张倩蓉)
特约经销商授权牌
哈喽,大家好,我是小KK,今天给大家聊一个生活中不太关心的身份,但在公司经营中没办法回避的两种身份:经销商和代理商。
经销商和代理商的区别!
为什么对这个话题感兴趣,是因为我们经常听到这两种身份,我问过身边的销售,很多人的回答都比较模糊,我觉得有必要和大家分享下。
经销商和代理商的区别
从上面的文件内容中看,这种在经销商和代理商中二选一的情况比较少,经销商和代销商,完全就是不同的商业模式。只是目前公司觉得经销商会乱价,为了保护代理商和品牌的利益,只能舍弃经销商。
经销商和代理商的区别?
所谓经销商,就是企业或个人拿着钱,从企业或厂家进货,进货不是为了自己用,而是转手卖出去,只是经过手再销售而已,经销商关注的是利差,而不是实际的价格。
代理商是指受企业或厂家委托负责帮企业或厂家寻找市场,甚至帮企业或厂家销售产品的企业和私人机构。
经销商和代理商的区别
除了定义上的区别,经销商还分为普通经销商和特约经销商,前者无限制就和外面的普通日用品一样没有限制,而后者则和大的代理商或厂家有某些在销售额,产品价格等方面的特别约定。
好啦,以上就是小KK对经销商和代理商的区别的介绍,对此你有什么看法和意见呢?欢迎小伙伴们在评论区留言讨论。
特约经销商授权书模板
作者|酒high 方圆
编者按:向“高”而生,从“优”而胜。白酒发展新周期下,“高端化转型”、“品牌升级”是当下行业两大发展主题。新的竞争主题下,是新的市场格局与消费需求,也酝酿着新的机遇、蕴藏着新的危机。大道在前,唯破不立!
“从应酬到享受,从悦人到悦己。”新食品商学院研究员艾庭在《渠道观察 | 三十年河东,三十年河西》一文中如是总结自己对酒水消费的观察。
消费诉求的变化,倒逼酒业上游的生产方式随之生变,与消费者共酿的产品越来越多。而这些,都需要与消费市场距离更近、与消费者接触更直接的销售渠道去支撑,搜集消费者数据、了解消费者喜好、完善消费者画像。
直销,是众多“以消费者为中心”的销售渠道中最易被酒企把控的,是酒企解读消费者”悦己”密码的重要手段,也因此成为当前酒企渠道建设的重点方向。但直销与传统经销商天然的对立关系,也将原本的厂商关系打乱,酒水经销的历史悄然发生改变……
01 直销蓬勃生长
近日,古贝春集团提出全面营销渠道转型计划,特别提到了经销模式由原来的经销制全面调整为半直销。事实上,近年来,类似的渠道转型不在少数,茅台、五粮液、今世缘、天佑德酒等,它们或以“优化”之名,或举“转型”大旗,均在直销上加码加注。
按照世界直销协会的定义,直销是指在固定零售店铺以外的地方(例如个人住所、工作地点或者其他场所),由独立的营销人员以面对面的方式进行消费品的行销。翻译过来就是厂家直接向最终消费者进行产品销售,中途无需经过各种商场、超市等传统的、公众的销售渠道。
不过在酒业,直销的定义进行了一定的“特色化”处理。我们所熟悉的茅台直销,自2019年起就先后授权过KA卖场、电商平台和烟草零售连锁等多个领域的第三方直销渠道。而传统意义上厂家直接面对最终消费者的销售形式,酒业更常称之为“自营”。
简单来说,酒业的直销可以理解为“精简”了多层传统经销商的经销模式,它与传统经销渠道、自营渠道共同组成了当前酒企的经销网络。
三种销售模式,自然有着不同的三套体系。以53度500ml飞天茅台为例,传统经销渠道的出厂价为1169元/瓶,直销渠道的提货价为1399元/瓶 ,自营渠道则是厂家内部配额调货。而三种销售模式背后的利润也不同。
有数据推测,一瓶飞天茅台的成本价在300-600元之间。传统经销渠道茅台获利570元;直销渠道茅台获利799元;而自营渠道茅台可获利899元。直销、自营分润给酒厂的利润均高于经销商。
但由于酒厂以生产为主,产品销售大多以对外经销为主。但这一格局在近年来有了波动。
茅台自2019年开始重点布局直销渠道,截至到2024年三季度,茅台直销收入和批发收入为519.89亿元、685.29亿元,分别占总收入的比例为43%、57%。而在2019年,公司直销收入占比仅为8.5%。
图片来源:贵州茅台2024前三季度财报截图
不只是茅台,五粮液在2020年提出渠道进一步优化的规划后,加大对包括团购、线上销售在内的直销布局。效果也是显而易见的,公司直销占比从2019年的13.45%增长至2024上半年的41.28%。
除此之外,皇台酒业、伊力特、水井坊、天佑德酒、酒鬼酒等5家上市白酒企业在2024上半年直销收入占比超过10%,分别为28.34%、14.34%、12.80%、12.14%、11.51%。
具体来看,大小酒企加码直销的目的略有不同。茅台、五粮液等基于提升盈利能力的目的,布局直销进一步触达消费市场、提升酒企品牌力、加大市场话语权,同时也为提高对经销渠道的掌控力和话语权;而中小酒企则是为了在挤压发展不断施加压力的情况下,试图从结构性调整、渠道和市场变革等角度捍卫市场,守住根据地。
信息来源:公开信息整理 酒讯制图
02 经销商微利求存
当然,在行业调整的微增长时期,直销渠道的介入,无疑会分走传统经销商的一杯羹。最明显的例子是茅台酒经销商,2020年左右,飞天茅台终端流通价与市场指导价的价差最高能达到2000元以上,而在茅台直销不但加大投入之后,差价回落到1000元以内。尽管这之中有市场调整的因素起作用,但直销投入的影响同样不容忽视。
价差回落,意味着经销商的利润空间压缩。2019年11月,飞天茅台的批价在2400元上下,终端价格在2900元左右,一级经销商利润为1400元,后面的经销商利润则为500元;2024年11月,飞天茅台批价为2200元左右,终端价格约在2300元,一级经销商的利润为1000元左右,后面的经销商利润则在100元上下。
图片来源:茅味公众号截图
茅台酒经销商卖酒的利润变薄,是整个传统经销渠道的真实写照。直销摊薄利润只是其中一环,配合着电商平台不断压价、渠道费用向C端终端转移等等一系列的变化,酒水经销商越来越像外卖骑手、网约车司机、专属快递员。
经销商的微利时代已经到来。但“微利”也是时代变迁的必然。
回顾酒水经销的发展史,利润的大饼本就是越摊越薄。
在1988年之前,是不存在“酒水经销商”的。而在此之后,国家开放酒水专卖权,价格管制与流通管制逐步取消,酒类销售也从酒类专卖制到经营许可制度。彼时,第一批酒水经销商踩着时代的风口走上历史的舞台。
这之中,一批从旧有糖烟酒公司独立出来的酒商,因为承担了体制转轨期的酒类流通环节,快速完成了原始积累。比如,广东粤强酒业王富强、广州龙酒业程温文龙、深圳银宽酒业谢宝都是这一时期走出来的大佬。
很快,得益于消费水平的提升和商务活动的增多,酒水消费场景出现了喷发式增长。也由此,酒水经销迎来了大分化时期。
1995年,五粮液在湖南长沙开设了第一家专卖店,这也是中国白酒行业首次实行专卖店销售模式。整个酒业猛然意识到了“品牌”的力量。而由专卖店衍生出来的特约经销商也成了酒水经销的新动力。辐射到整个酒业,一种名为“大商经销制”的经销模式火遍全国。
第一家五粮液专卖店开业合影图片来源:五粮液集团公众号
五粮液的大商经销制,并口子窖的“盘中盘模式”、水井坊的“新老总代模式”、伊力特的“买断模式”,被统称为“大商制”。商源集团的朱跃明、华泽集团的吴向东都是这一时期的代表人物,前者以买断伊力特低度酒的全国市场经销权开启了品牌运营商的生涯,后者则凭借运营金六福的金牌案例打响名号。
与大商制同台表演的,还有厂商主导的“深度分销模式”(洋河、古井),以及主张厂商共同主导的“柒泉模式”(泸州老窖)。他们与经销商主导的大商制勾勒出了酒水经销的基本框架,后来的所有经销模式变形,都是在这一框架上进行改革、进化。
截至这个时候,每一次经销模式浪潮的兴起,都有一批吃到时代红利的人,第一批享受体制转轨的大流通商,第二批老名酒代理商,下一批品牌大商,即便是到“黄金时代”后期,也有最后一批团购经理、小渠道代理分润着行业高增长的红利。
但经销商的“危机”也在这过程中早早埋下。2005年出现的华致酒行,2006年成立的酒仙网、1919、久加酒等酒类连锁在“保真、价低、环境好”的需求下,挤压规模小的夫妻店、小经销商,并逐渐形成品牌化运营,也为后来垂直酒类电商的出现打下基础。
图片来源:华致酒行公众号
和君咨询副总经理、酒水事业部总经理李振江表示,不同时期,经销商面对的是不同的市场环境,其定位自然会随之变化。而酒企的经营目标、战略部署同时发生改变,厂商合作关系必然不会一成不变。
但进入品牌化运营的酒水经销商,很快出现了明显的“微利”特征。抛开烧钱换市场的初建时期不谈,稳定之后的大型酒类连锁早就告别了“遍地捡钱”大商时期。2023年,两大连锁品牌华致酒行、酒便利的毛利率分别为10.7%、17.5%。
进入2024年,酒水经销的日子过得越发艰难。此前引发电商平台与酒企摩擦的百亿补贴低价产品,就有部分是品牌经销商为资金回笼而进行的倾销甩货。
与之相反的是,酒企直销还在保持着不错的涨势。2024上半年,今世缘、口子窖、伊力特等企业增速均达到了30%以上。五粮液、古井贡酒、天佑德酒等酒企在直销渠道的增长超过10%。
03 厂商关系思辨
从对经销商的利润压缩可以看到,酒企直销确实对传统经销渠道进行了“利益损害”。甚至在酒企们纷纷加码直销布局之后,市场出现了“酒水经销的尽头是直销”这样的讨论。
要说酒企直销与传统经销是完全对立的关系,也并不客观。“酒水经销的尽头是直销”背后的逻辑是“酒企是万能的”,即在完成产业前端的产品生产后,酒企还要兼顾营销、销售等产业链后端一系列环节。
这样的假想并不现实。李振江认为,中国市场很大,中国的酒业同样很大,酒企布局直销本质上是想解决市场销售效率的问题,但完全去中间化并由酒企全面兼顾后期销售,与这一初衷南辕北辙。
他认为,酒企的生产工作具有一定的周期性,且是长周期经营,对资金的运转提出了一定的要求。而大量的外部经销商一方面可以缓解酒企的资金压力,另一方面也在变相为酒企承担外部环境变化带来的不确定性风险。
本轮去库存周期下,部分酒企尚且还能通过持续向渠道压货保持财报数据的美观,但经销商只能硬着头皮迎难而上,或低价甩货或贷款筹钱以渡难关,如此窘境,甚至连“微利”都算不上。
也正是经销商的这一功能属性,让酒企无法将中间经销商完全剥离,为此,企业直销占比加大的同时,酒业需要考虑新的厂商合作关系。
李振江表示,“‘获取最终胜利的根本是解决民心向背的问题。’对于酒企而言,民心不仅仅是消费者,也是经销商、终端店。酒企和商家跨过当前困境的唯一方式就是与他们成为一家人。而如何更紧密地团结民心并将之投入到市场建设中去,才是接下来厂商合作关系改善和升级的重要方向。”
用学术视角鉴往知来,于酒业之变一览乾坤。酒讯智库专注于数据跟踪中国白酒的历史发展规律和创新变革路径,从新颖的角度研究中国白酒的发展特色,以独特的思维研判中国白酒竞争形势。
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特约经销商是不是唯一的
购入二手车后,却发现车辆在交付前发生过重大交通事故,为全损车。消费者应当如何维权?
【案例回顾】
某汽车销售公司与李某签署《销售协议》,出售二手某品牌车,车辆价款55万余元。
购车后,李某发现车辆发生过重大事故。李某认为,某汽车销售公司隐瞒案涉车辆发生过重大事故的事实,故意出售案涉车辆,构成欺诈,故起诉要求某汽车销售公司退车退款并支付三倍赔偿。
某汽车销售公司认为,其已经依据现有的技术手段以及能力对案涉车辆进行相应的检测,并已经尽到审核义务,其对车辆事故情况并不知情,不构成欺诈。
经法院核实,案涉车辆出售前曾发生过重大交通事故,为全损车。而某品牌汽车的官方网站宣传,其通过品牌官方认证二手车100余项标准检测,且有“官方认证,严把质量”等字样。
法院认为,某汽车销售公司有义务对出售的二手车辆进行相应检测。同时,某汽车销售公司作为某品牌汽车的特约经销商,可以辨别出售车辆是否属于重大事故车、是否进行过改装。综合某汽车销售公司的经营范围、某品牌汽车官方网站的宣传承诺、案涉车辆实际车况,认定某汽车销售公司在与李某达成交易的过程中,存在“故意隐瞒真实情况”情形。
因案涉车辆曾发生重大交通事故,相关部件严重受损,影响了车辆的安全性能和主要功能,并且对车辆价值产生重大影响,侵害了李某作为消费者的知情权和选择权,故某汽车销售公司的行为构成欺诈。法院判决撤销合同、某汽车销售公司退还购车款并支付三倍惩罚性赔偿金。
【以案为鉴】
北京市第三中级人民法院党组成员、副院长薛强介绍,2021年至2024年,三中院共受理并审结涉二手车买卖引发的消费者权益纠纷案件82件,案件数量整体呈上升趋势。消费者主张车辆存在问题的理由主要集中在车辆情况或车辆检测结果与约定不符、车辆无法过户、交易中存在欺诈或未全面披露车辆信息等问题。
北京市第三中级人民法院民四庭庭长侯军表示,消费者因对二手车经销公司专业能力和服务的信任,选择其作为二手车交易的渠道、完成交易。二手车经销公司也应当尽到专业机构的审慎义务,检查车辆车况、性能、是否发生重大事故等重要信息,并向消费者如实、完整告知。二手车经销公司故意隐瞒、虚构车辆重要属性,如本案中车辆发生重大事故,或者水泡、火烧等情况均可能被认定为欺诈,承担惩罚性赔偿。
针对二手车交易风险,北京市第三中级人民法院立案庭庭长黄海涛建议,消费者应增强法律和风险意识,购车时认真审阅合同,发现存在“车辆检测结果仅供协助了解车辆真实情况,不属于售后保障范围”“汽车一经出售概不退换”“不买保险视为自动放弃汽车三包权益”等免除己方责任或排除消费者权利的格式条款,应当及时提出异议。按照交车及验收单上每个项目仔细验收,要求出卖人提供车辆维修历史记录。
出卖人应如实告知车辆基本情况和性能缺陷,对于车辆存在抵押、查封、背户车情形或者其他权利纠纷应当向其他主体明确告知,积极配合办理相关手续。
中介人应全面履行中介义务,勤勉、专业地核查车辆状况,并忠实、全面地向消费者报告所了解的信息,为消费者提供更为高质的服务。
作者:高清扬
来源: 人民网
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