网上购买课程退款如何维权,网上购买课程如何退款投诉

刑事辩护 编辑:齐明君

一、网上购买课程退款如何维权

网上购买课程欲退款维权,可按以下步骤进行:

首先,查看购买课程时与商家签订的合同条款。明确其中关于退款的具体规定,比如退款条件、时间限制、退款比例等内容。若商家明确承诺在一定条件下可退款,而自身符合该条件,可据此要求退款。

其次,收集相关证据。这包括购买课程的支付凭证、与商家沟通的聊天记录、课程介绍页面截图等。支付凭证能证明购买行为;聊天记录若涉及退款相关承诺或商家问题导致退款的内容,至关重要;课程介绍截图可用于对比实际课程与宣传是否相符。

再者,尝试与商家协商解决。通过正规渠道,如商家客服、售后电话等,清晰、理性地向商家说明退款原因,要求按合同执行退款。保留好协商过程的记录。

若协商无果,可向相关平台投诉。比如购买课程的电商平台,提交收集的证据,请求平台介入调解。也可向消费者协会等第三方机构投诉,寻求帮助。仍无法解决的,还可考虑通过诉讼途径,向有管辖权的法院提起诉讼来维护自身合法权益。

二、网上购买课程如何退款投诉

网上购买课程后若要退款投诉,可按以下步骤进行:

首先,查看购买课程时与商家签订的协议、合同等相关文件。明确其中关于退款条件、时间限制、退款流程等具体条款。若符合退款约定,先尝试与商家沟通,以书面或聊天记录等可留痕的方式,清晰说明退款诉求及依据,要求按约定处理。

若与商家沟通无果,可进行投诉。向该课程所在的网络平台反映情况,提交与商家沟通的记录、购买凭证等相关证据,说明商家未按约定处理退款的问题,请求平台介入协调处理。

还可向消费者协会投诉。通过拨打12315热线或者在消费者协会官方网站、公众号等渠道进行投诉登记。详细阐述购买课程的过程、与商家沟通情况以及自身退款诉求等信息。

若涉及金额较大或通过上述途径无法有效解决,可考虑向法院提起诉讼。准备好充分的证据,包括购买凭证、沟通记录、课程宣传资料等,通过法律途径维护自身合法权益以实现退款目的。

三、网上讲课收费属于非法经营吗

网上讲课收费不一定属于非法经营,需视具体情况判断。

若讲课者具备相应资质且经营活动合法合规,则不构成非法经营。比如,讲课者具有教育行业相关许可,所讲课程内容符合法律法规,在合法平台按规定流程开展收费讲课活动,这属于正常的市场经营行为。

然而,存在以下情况可能涉嫌非法经营:其一,无相关教育资质,未经许可擅自从事经营性的讲课收费活动。例如,未取得教育部门颁发的办学许可证,却通过网络大量招收学员并收取费用。其二,讲课内容违法违规,如传播淫秽、恐怖、有害思想等内容并借此收费,严重扰乱市场秩序和社会公共秩序。其三,利用讲课收费进行诈骗等犯罪活动,以虚假宣传等手段骗取学员钱财。

因此,不能一概而论地认定网上讲课收费属于非法经营,关键在于其经营活动是否依法依规开展。

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来源:头条-网上讲课收费属于非法经营吗,收费的网课是不是诈骗

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